Embora o registro sem toque tenha sido projetado para funcionar com todos os dispositivos com o Android 9.0 e versões mais recentes, há alguns em que o registro sem toque é bloqueado devido a uma incompatibilidade de software. A tabela a seguir lista os dispositivos que apresentaram falhas no funcionamento do registro sem toque.
Sempre que possível, o Google está trabalhando com os fabricantes para resolver os problemas, e o registro sem toque pode funcionar corretamente em versões mais recentes do software desses dispositivos. Em alguns casos, o problema pode ser específico de um determinado país ou variante da operadora do dispositivo. Consulte seu revendedor de dispositivos antes de comprar.
| Fabricante | Modelo | Observações |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme xt | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Instalar a atualização OTA resolve o problema. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Instalar a atualização OTA resolve o problema. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Instalar a atualização OTA resolve o problema. |
| Unihertz | Titã | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | Devido a modificações feitas no assistente de configuração, o registro sem toque está impedido de funcionar na maioria dos modelos Vivo Android 9 e Android 10. Os modelos do Android 11 da Vivo têm suporte ao registro sem toque. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Máximo robusto 3) |
Problemas específicos da Samsung
Ponto de acesso Wi-Fi:para usuários com a mensagem de erro Não foi possível fazer login no AP Wi-Fi. Uma redefinição para a configuração original não autorizada foi realizada neste dispositivo. Não é possível acessar a tela de login", é recomendável usar um AP Wi-Fi que não use um portal cativo, como no caso de o dispositivo ser redefinido para a configuração original após a remoção do KME (KME). Se o KME for removido do servidor, as informações de exclusão do KME precisarão ser atualizadas no dispositivo também para o qual a conexão Wi-Fi é necessária. Se o portal cativo estiver configurado para Wi-Fi, a mensagem de erro será exibida.
Configuração do dispositivo:não é recomendado configurar o registro sem toque e o KME no mesmo dispositivo. Configurar o dispositivo nos dois serviços provavelmente causará confusão, já que as configurações podem ficar dessincronizadas, o que é difícil de depurar se o dispositivo tiver mais problemas.
Problemas em dispositivos com dois chips
Os revendedores e OEMs precisam fazer o seguinte para que o registro sem toque funcione de maneira confiável em dispositivos dual chip:
- Os revendedores precisam registrar os dispositivos usando o IMEI mais baixo numérico (dispositivos dual chip vêm com dois modems discretos e dois números IMEI).
- Os OEMs precisam pré-instalar nos dispositivos uma versão do Google Play Services mais recente que a 24.07.12.
Depois que o usuário inicializa o dispositivo, ele é detectado pelo registro sem toque e passa pelo processo de registro.
Dispositivos celulares sem telefonia
Dispositivos que têm conectividade de rede móvel, mas nenhum recurso de telefonia, como tablets com dados ativados, podem pular o registro sem toque nestas condições:
- Elas são pré-carregadas com uma versão do Google Play Services entre
23.13.12e23.39.18. - Eles são registrados apenas pelo IMEI.
Há duas soluções alternativas:
- Configure o dispositivo normalmente e aguarde até que ele receba uma notificação de redefinição para a configuração original. Nesse momento, o registro sem toque registra um identificador mais confiável, então, as tentativas futuras de provisionamento serão bem-sucedidas.
- Registre o número de série, fabricante, modelo e IMEI do dispositivo. Isso só é possível registrando dois dispositivos: um contendo o IMEI e outro o número de série, o fabricante e o modelo.