জ্ঞাত সমস্যা

যদিও জিরো-টাচ অ্যান্ড্রয়েড 9.0 এবং উচ্চতর সংস্করণে চলমান সমস্ত ডিভাইসের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, কিছু ডিভাইস রয়েছে যেখানে সফ্টওয়্যার অসামঞ্জস্যতার কারণে জিরো-টাচ ব্লক করা হয়েছে। নিম্নলিখিত সারণীতে সেই ডিভাইসগুলির তালিকা করা হয়েছে যেগুলিকে শূন্য-টাচ সঠিকভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে৷

যেখানে সম্ভব, Google সমস্যার সমাধান করার জন্য নির্মাতাদের সাথে কাজ করছে এবং এই ডিভাইসগুলির পরবর্তী সফ্টওয়্যার সংস্করণগুলিতে জিরো-টাচ সঠিকভাবে কাজ করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট দেশ বা ডিভাইসের ক্যারিয়ার ভেরিয়েন্টের জন্য নির্দিষ্ট হতে পারে। কেনার আগে আপনার ডিভাইস রিসেলারের সাথে চেক করুন।

প্রস্তুতকারক	মডেল	মন্তব্য
ALLDOCUBE	iPlay 7T (T701)
মাল্টিলেজার	M10_4G_PRO (মাল্টিলাজার M10 4G প্রো)
ওয়ানপ্লাস	A6003 (OnePlus 6)
সত্যিকার আমি	Realme 6i
সত্যিকার আমি	Realme XT
স্যামসাং	SM-A205F (Samsung Galaxy A20)	OTA আপডেট ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করে।
স্যামসাং	SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite)	OTA আপডেট ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করে।
স্যামসাং	SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4)	OTA আপডেট ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করে।
ইউনিহার্টজ	টাইটান
উরোভো	DT50W
ভিভো	বিভিন্ন	সেটআপ উইজার্ডে করা পরিবর্তনের কারণে, বেশিরভাগ Vivo Android 9 এবং Android 10 মডেলগুলিতে জিরো-টাচ কাজ করা থেকে ব্লক করা হয়েছে। ভিভো অ্যান্ড্রয়েড 11 মডেলগুলিতে জিরো-টাচ সমর্থন করছে।
জেডটিই (টেলস্ট্রা)	T86 (কঠিন সর্বোচ্চ 3)

স্যামসাং নির্দিষ্ট সমস্যা

Wi-Fi AP: ব্যবহারকারীদের জন্য যারা ত্রুটি বার্তাটি অনুভব করেন "Wi-Fi AP তে সাইন ইন করতে অক্ষম৷ এই ডিভাইসে একটি অননুমোদিত ফ্যাক্টরি রিসেট করা হয়েছে৷ সাইন ইন স্ক্রীনটি অ্যাক্সেস করা যাবে না৷" , এটি একটি Wi-Fi AP ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা একটি ক্যাপটিভ পোর্টাল ব্যবহার করে না, যেমন KME (নক্স মোবাইল এনরোলমেন্ট) অপসারণের পরে ডিভাইসটি ফ্যাক্টরি রিসেট হওয়ার ক্ষেত্রে। সার্ভার থেকে KME মুছে ফেলা হলে, KME মুছে ফেলার তথ্য অবশ্যই ডিভাইসে আপডেট করতে হবে যার জন্য Wi-Fi সংযোগ প্রয়োজন। যদি ক্যাপটিভ পোর্টালটি Wi-Fi-এ সেট করা থাকে, ত্রুটি বার্তাটি প্রদর্শিত হবে৷

ডিভাইস কনফিগারেশন: একই ডিভাইসে জিরো-টাচ এবং KME কনফিগার করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। উভয় পরিষেবাতেই ডিভাইস কনফিগার করা বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে কারণ কনফিগারেশনগুলি সিঙ্কের বাইরে হতে পারে, ডিভাইসটি আরও সমস্যার সম্মুখীন হলে ডিবাগ করা কঠিন।

ডুয়াল সিম ডিভাইস সমস্যা

দ্বৈত-সিম ডিভাইসগুলিতে শূন্য-টাচ নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করার জন্য রিসেলার এবং OEM-দের নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

• রিসেলারদের সাংখ্যিকভাবে সর্বনিম্ন আইএমইআই ব্যবহার করে ডিভাইসগুলি নিবন্ধন করতে হবে (ডুয়াল-সিম ডিভাইস দুটি পৃথক মডেম এবং দুটি আইএমইআই নম্বর সহ আসে)৷
• OEM-কে 24.07.12-এর থেকে উচ্চতর Google Play পরিষেবাগুলির একটি সংস্করণ ডিভাইসে প্রি-ইনস্টল করতে হবে৷

একবার ব্যবহারকারী ডিভাইসটি বুট করলে, এটি জিরো-টাচ দ্বারা সনাক্ত করা যায় এবং তালিকাভুক্তি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

টেলিফোনি ছাড়া সেলুলার ডিভাইস

যেসব ডিভাইসে মোবাইল নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি আছে কিন্তু কোনো টেলিফোনি বৈশিষ্ট্য নেই, যেমন ডেটা-সক্ষম ট্যাবলেট, নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য হলে জিরো-টাচ এড়িয়ে যেতে পারে:

• এগুলি 23.13.12 এবং 23.39.18 -এর মধ্যে একটি Google Play পরিষেবা সংস্করণ সহ প্রিলোড করা হয়েছে৷
• তারা শুধুমাত্র তাদের IMEI দ্বারা নিবন্ধিত হয়.

দুটি সম্ভাব্য সমাধান আছে:

• ডিভাইসটিকে স্বাভাবিক হিসাবে সেট আপ করুন এবং এটি একটি ফ্যাক্টরি রিসেট বিজ্ঞপ্তি না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷ এই মুহুর্তে, জিরো-টাচ একটি আরও নির্ভরযোগ্য শনাক্তকারী নিবন্ধন করে, তাই এটির ব্যবস্থা করার জন্য ভবিষ্যতের প্রচেষ্টা সফল হবে।
• ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক, মডেল এবং IMEI নিবন্ধন করুন। এটি শুধুমাত্র দুটি ডিভাইস নিবন্ধন করার মাধ্যমে সম্ভব: একটি আইএমইআই ধারণকারী এবং একটি সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক এবং মডেল ধারণকারী।