Si bien la inscripción automática está diseñada para funcionar con todos los dispositivos que ejecutan Android 9.0 y versiones posteriores, en algunos dispositivos se bloquea debido a la incompatibilidad del software. En la siguiente tabla, se enumeran los dispositivos en los que se informó que la inscripción automática no funcionaba correctamente.
En la medida de lo posible, Google trabaja con los fabricantes para solucionar los problemas, y es posible que la implementación sin intervención funcione correctamente en versiones de software posteriores de estos dispositivos. En algunos casos, el problema puede ser específico de un país o una variante de operador del dispositivo. Consulta con el revendedor del dispositivo antes de comprarlo.
| Fabricante | Modelo | Notas |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | La instalación de la actualización OTA resuelve el problema. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | La instalación de la actualización OTA resuelve el problema. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | La instalación de la actualización OTA resuelve el problema. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | Debido a las modificaciones realizadas en el asistente de configuración, la inscripción automática no funciona en la mayoría de los modelos de Vivo con Android 9 y Android 10. Vivo admite la inscripción automática en modelos con Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Problemas específicos de Samsung
AP de Wi-Fi: Para los usuarios que reciben el mensaje de error "No se puede acceder al AP de Wi-Fi. Se restableció la configuración de fábrica de este dispositivo sin autorización. No se puede acceder a la pantalla de acceso", se recomienda usar un AP de Wi-Fi que no use un portal cautivo, como en el caso de que se restablezca la configuración de fábrica del dispositivo después de quitar KME (Knox Mobile Enrollment). Si se quita el KME del servidor, también se debe actualizar la información de eliminación del KME en el dispositivo, para lo cual se requiere una conexión Wi-Fi. Si el portal cautivo está configurado como Wi-Fi, aparecerá el mensaje de error.
Configuración del dispositivo: No se recomienda configurar la inscripción automática y KME en el mismo dispositivo. Es probable que configurar el dispositivo en ambos servicios cause confusión, ya que las configuraciones pueden no estar sincronizadas, lo que dificulta la depuración si el dispositivo experimenta más problemas.
Problemas con dispositivos con SIM dual
Un dispositivo con doble SIM incluye dos módems discretos y tiene dos números de IMEI. Los revendedores pueden registrar ambos IMEI, pero, si solo registran uno, se recomienda usar el número de IMEI más bajo, ya que la inscripción automática funciona de manera más confiable con el IMEI más bajo.
Como alternativa, los revendedores también pueden registrar todos los dispositivos por número de serie, fabricante y modelo.
Dispositivos celulares sin telefonía
Los dispositivos que tienen conectividad de red móvil, pero no funciones de telefonía, como las tablets con datos habilitados, pueden omitir la inscripción automática si se cumplen las siguientes condiciones:
- Vienen precargados con una versión de los Servicios de Google Play entre
23.13.12y23.39.18. - Solo se registran con su IMEI.
Existen dos soluciones alternativas posibles:
- Configura el dispositivo como de costumbre y espera hasta que reciba una notificación de restablecimiento de la configuración de fábrica. En este punto, el aprovisionamiento sin intervención registra un identificador más confiable, por lo que los intentos futuros de aprovisionamiento se realizarán correctamente.
- Registra el número de serie, el fabricante, el modelo y el IMEI del dispositivo.