Bien que l'enregistrement sans contact soit conçu pour fonctionner avec tous les appareils équipés d'Android 9.0 ou version ultérieure, certains appareils sont bloqués en raison d'une incompatibilité logicielle. Le tableau suivant liste les appareils pour lesquels l'enregistrement sans contact ne fonctionnait pas correctement.
Dans la mesure du possible, Google collabore avec les fabricants pour résoudre les problèmes. L'enregistrement sans contact peut fonctionner correctement dans les versions logicielles ultérieures de ces appareils. Dans certains cas, le problème peut être spécifique à un pays en particulier ou à une variante de l'opérateur de l'appareil. Renseignez-vous auprès du revendeur de votre appareil avant d'effectuer l'achat.
| Fabricant | Livraison | Notes |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | L'installation de la mise à jour OTA résout le problème. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | L'installation de la mise à jour OTA résout le problème. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | L'installation de la mise à jour OTA résout le problème. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | En raison des modifications apportées dans l'assistant de configuration, l'enregistrement sans contact est bloqué sur la plupart des modèles Vivo Android 9 et Android 10. Vivo est compatible avec l'enregistrement sans contact sur les modèles Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Problèmes spécifiques à Samsung
Point d'accès Wi-Fi:pour les utilisateurs qui reçoivent le message d'erreur Impossible de se connecter au point d'accès Wi-Fi. La configuration d'usine a été rétablie de manière non autorisée sur cet appareil. L'écran de connexion est inaccessible.", il est recommandé d'utiliser un point d'accès Wi-Fi qui n'utilise pas de portail captif, comme dans le cas d'une réinitialisation de la configuration d'usine de l'appareil après la suppression du KME (Knox Mobile Enrolment). Si le KME est supprimé du serveur, les informations de suppression du KME doivent être mises à jour sur l'appareil pour lequel une connexion Wi-Fi est également requise. Si le portail captif est configuré en Wi-Fi, le message d'erreur s'affiche.
Configuration de l'appareil:nous vous déconseillons de configurer l'enregistrement sans contact et l'outil KME sur le même appareil. La configuration de l'appareil dans les deux services risque de provoquer de la confusion, car les configurations peuvent être désynchronisées, ce qui est difficile à déboguer si l'appareil rencontre d'autres problèmes.
Problèmes liés à un appareil à double carte SIM
Les revendeurs et les OEM doivent procéder comme suit pour que l'enregistrement sans contact fonctionne de manière fiable sur les appareils avec double carte SIM:
- Les revendeurs doivent enregistrer les appareils à l'aide du code IMEI le plus bas (les appareils avec double carte SIM sont fournis avec deux modems distincts et deux codes IMEI).
- Les OEM doivent préinstaller une version des services Google Play supérieure à la version 24.07.12 sur les appareils.
Une fois que l'utilisateur a démarré l'appareil, il est détecté par l'enregistrement sans contact et suit le processus d'enregistrement.
Appareils mobiles sans téléphonie
Les appareils qui disposent d'une connectivité réseau mobile, mais pas de fonctionnalités de téléphonie, tels que les tablettes compatibles avec les données, peuvent ignorer l'enregistrement sans contact si les conditions suivantes s'appliquent:
- Une version des services Google Play comprise entre
23.13.12et23.39.18leur est préchargée. - Ils ne sont enregistrés que par leur code IMEI.
Il existe deux solutions:
- Configurez l'appareil normalement et attendez de recevoir une notification de rétablissement de la configuration d'usine. À ce stade, l'enregistrement sans contact enregistre un identifiant plus fiable. Par conséquent, les futures tentatives de provisionnement aboutissent.
- Enregistrez le numéro de série, le fabricant, le modèle et le code IMEI de l'appareil. Cela n'est possible qu'en enregistrant deux appareils: l'un contenant le code IMEI et l'autre contenant le numéro de série, le fabricant et le modèle.