התכונה 'הגדרה ללא מגע' מיועדת לפעול בכל המכשירים עם Android מגרסה 9.0 ואילך עם Google Mobile Services (GMS), אבל יש מכשירים שבהם התכונה חסומה בגלל חוסר תאימות לתוכנה. בטבלה הבאה מפורטים המכשירים שדווח עליהם שההגדרה ללא מגע לא פעלה בהם בצורה תקינה.
במקרים שבהם הדבר אפשרי, Google פועלת בשיתוף עם היצרנים כדי לפתור את הבעיות, ויכול להיות שההגדרה ללא מגע תפעל בצורה תקינה בגרסאות תוכנה מאוחרות יותר של המכשירים האלה. במקרים מסוימים, הבעיה עשויה להיות ספציפית למדינה מסוימת או לגרסה מסוימת של המכשיר אצל ספק מסוים. מומלץ לבדוק עם מפיץ המכשיר לפני הרכישה.
| היצרן | דגם | הערות |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | התקנת עדכון OTA פותרת את הבעיה. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | התקנת עדכון OTA פותרת את הבעיה. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | התקנת עדכון OTA פותרת את הבעיה. |
| Unihertz | טיטאן | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | שונים | בגלל שינויים שבוצעו באשף ההגדרה, אי אפשר להשתמש ב-zero-touch ברוב הדגמים של Vivo עם Android 9 ו-Android 10. Vivo תומכת בהרשמה דרך הארגון בדגמי Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
בעיות ספציפיות ל-Samsung
נקודת גישה ל-Wi-Fi: למשתמשים שמוצגת להם הודעת השגיאה "לא ניתן להיכנס לנקודת הגישה ל-Wi-Fi. בוצע במכשיר הזה איפוס לא מורשה להגדרות המקוריות. לא ניתן לגשת למסך הכניסה", מומלץ להשתמש בנקודת גישה ל-Wi-Fi שלא משתמשת בפורטל שבוי, כמו במקרה של איפוס המכשיר להגדרות המפעל אחרי הסרת KME (Knox Mobile Enrolment). אם מסירים את KME מהשרת, צריך לעדכן את פרטי המחיקה של KME גם במכשיר, ולשם כך נדרש חיבור Wi-Fi. אם הפורטל לניתוב מחדש מוגדר ל-Wi-Fi, תוצג הודעת השגיאה.
הגדרת מכשיר: לא מומלץ להגדיר הרשמה דרך הארגון ו-KME באותו מכשיר. הגדרת המכשיר בשני השירותים עלולה לגרום לבלבול, כי יכול להיות שההגדרות לא יסתנכרנו, ויהיה קשה לאתר באגים אם יהיו בעיות נוספות במכשיר.
בעיות במכשירים עם שני כרטיסי SIM
מכשיר עם שני כרטיסי SIM כולל שני מודמים נפרדים ויש לו שני מספרי IMEI. מפיצים יכולים לרשום את שני מספרי ה-IMEI, אבל אם רושמים רק אחד, עדיף לרשום את מספר ה-IMEI הנמוך ביותר, כי ההרשמה ללא מגע עובדת בצורה מהימנה יותר עם מספר ה-IMEI הנמוך ביותר.
לחלופין, מפיצים יכולים גם לרשום את כל המכשירים לפי מספר סידורי, יצרן ודגם.
מכשירים סלולריים ללא טלפוניה
מכשירים שיש להם קישוריות לרשת סלולרית אבל אין להם תכונות טלפוניה, כמו טאבלטים עם חבילת גלישה, יכולים לדלג על ההגדרה ללא מגע אם מתקיימים התנאים הבאים:
- הם נטענים מראש עם גרסה של Google Play Services בין
23.13.12לבין23.39.18. - הרישום שלהם מתבצע רק באמצעות מספר ה-IMEI.
יש שני פתרונות אפשריים:
- מגדירים את המכשיר כרגיל ומחכים עד לקבלת הודעה על איפוס להגדרות המקוריות. בשלב הזה, ההרשמה דרך הארגון רושמת מזהה מהימן יותר, כך שניסיונות עתידיים להקצאת המכשיר יצליחו.
- רושמים את המספר הסידורי, היצרן, הדגם ומספר ה-IMEI של המכשיר.
מכשירים עם גרסאות ישנות של GMS Core בגרסת היצרן
ההגדרה ללא מגע חסומה במכשירים שגרסת ה-build שלהם כוללת קוד גרסה של GMS Core מ-12800000 (גרסה 19) עד 201800000 (2020w18), לא כולל.