El değmeden kayıt, Android 9.0 ve sonraki sürümleri çalıştıran tüm cihazlarda çalışacak şekilde tasarlanmış olsa da el değmeden kayıt özelliğinin yazılım uyumsuzluğu nedeniyle engellendiği bazı cihazlar da mevcuttur. Aşağıdaki tabloda, el değmeden kayıt özelliğinin düzgün çalışmadığı bildirilen cihazlar listelenmektedir.
Google, mümkün olduğunda sorunları çözmek için üreticilerle çalışmaktadır. El değmeden kayıt, bu cihazların sonraki yazılım sürümlerinde doğru şekilde çalışabilir. Bazı durumlarda sorun, cihazın belirli bir ülkeye veya operatör varyantına özgü olabilir. Satın alma işleminden önce cihazınızın bayisine danışın.
| Üretici | Model | Notlar |
|---|---|---|
| DOKÜMANLAR | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | Samsung Galaxy A20 | OTA güncellemesinin yüklenmesi sorunu çözer. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | OTA güncellemesinin yüklenmesi sorunu çözer. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | OTA güncellemesinin yüklenmesi sorunu çözer. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | 50 W | |
| Vivo | çeşitli | Kurulum sihirbazında yapılan değişiklikler nedeniyle, el değmeden kayıt özelliğinin çoğu Vivo Android 9 ve Android 10 modelinde çalışması engellenir. Vivo, Android 11 modellerinde el değmeden kayıt özelliğini desteklemektedir. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Zor Maks 3) |
Samsung'a özgü sorunlar
Kablosuz Erişim Noktası: "Kablosuz Erişim Noktası'nda oturum açılamıyor. Bu cihazda yetkisiz fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapıldı. Oturum açma ekranına erişilemiyor." mesajını görüyorsanız, KME (Knox Mobile Enrolment) kaldırıldıktan sonra cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanması gibi, doğrulama amacıyla yönlendirme yapan portal kullanmayan bir kablosuz erişim noktası kullanılması önerilir. KME sunucudan kaldırılırsa KME silme bilgileri, kablosuz bağlantının gerekli olduğu cihazda da güncellenmelidir. Doğrulama amacıyla yönlendirme yapan portal kablosuza ayarsa hata mesajı görünür.
Cihaz Yapılandırması: El değmeden kayıt ve KME'nin aynı cihazda yapılandırılması önerilmez. Cihazın her iki hizmette de yapılandırılması, yapılandırmalar senkronize olmadığı için karışıklığa neden olabilir. Cihazda başka sorunlar yaşanırsa bu durum hata ayıklaması zordur.
Çift SIM kartlı cihaz sorunları
El değmeden kayıt özelliğinin çift SIM kartlı cihazlarda sorunsuz bir şekilde çalışması için bayilerin ve OEM'lerin aşağıdakileri yapması gerekir:
- Bayilerin, cihazları sayısal olarak en düşük IMEI numarasını kullanarak kaydetmeleri gerekir (çift SIM kartlı cihazlarda iki ayrı modem ve iki IMEI numarası vardır).
- OEM'lerin cihazlara 24.07.12'den daha yüksek bir Google Play Hizmetleri sürümünü önceden yüklemesi gerekir.
Kullanıcı cihazı başlattıktan sonra, el değmeden kayıt özelliği tarafından algılanır ve kayıt sürecinden geçer.
Telefon özelliği olmayan hücresel cihazlar
Mobil ağ bağlantısı olan ancak telefon özellikleri olmayan cihazlar (ör. veri özellikli tabletler) aşağıdaki koşullar geçerliyse el değmeden kayıt özelliğini atlayabilir:
- Bunlara,
23.13.12ile23.39.18tarihleri arasında bir Google Play Hizmetleri sürümü önceden yüklenmiştir. - Yalnızca IMEI numaraları kullanılarak kaydedilirler.
İki olası geçici çözüm vardır:
- Cihazı normal şekilde kurun ve fabrika ayarlarına sıfırlama bildirimi alana kadar bekleyin. Bu noktada, el değmeden kayıt özelliği daha güvenilir bir tanımlayıcı kaydeder. Bu nedenle, gelecekteki temel hazırlık girişimleri başarılı olacaktır.
- Cihazın seri numarasını, üreticisini, modelini ve IMEI numarasını kaydedin. Bu işlem yalnızca iki cihazın kaydedilmesiyle mümkün olur: Bunlardan biri IMEI'yi, diğeri ise seri numarasını, üreticisini ve modelini içerir.