As políticas de integração a seguir se aplicam à integração completa de horários.
Políticas de ponta a ponta
Leia os seguintes critérios de qualificação antes de iniciar uma integração. Os parceiros precisam atender aos requisitos e às políticas a seguir para se qualificarem para a integração completa de horários do Centro de ações.
Embora os requisitos a seguir sejam necessários para a qualificação no programa Centro de ações, atendê-los não garante que um parceiro vai se qualificar para a integração ou vai aparecer no Centro de ações.
O não cumprimento dos requisitos e das políticas pode resultar na suspensão ou remoção da integração, do comerciante ou dos serviços da plataforma.
Requisitos gerais da plataforma
- Os parceiros precisam coletar e processar todos os dados do comerciante e do usuário, incluindo informações de identificação pessoal, de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) e outras leis de privacidade aplicáveis.
- Os parceiros precisam ter autorização para fazer agendamentos em nome dos comerciantes.
Os parceiros precisam ter acesso direto aos espaços de horário/disponibilidade dos comerciantes em tempo real, ou seja, os parceiros precisam ser capazes de responder às solicitações de disponibilidade do Google em menos de um segundo.
- Caso especial: aceitamos reservas que exijam confirmação assíncrona do comerciante, mas o fluxo de agendamento precisa se basear em um horário disponível. Os parceiros precisam ter disponibilidade em tempo real, ou seja, por meio de sistemas on-line de comerciantes, mesmo que precisem de confirmação do comerciante para finalizar a reserva.
Os parceiros precisam ter acesso ao inventário completo dos comerciantes. Os comerciantes com inventário parcial ou comprometido não serão qualificados.
Os parceiros precisam ter 30 dias ou mais de disponibilidade dos comerciantes.
Os parceiros precisam aceitar o cancelamento de agendamentos on-line.
Os parceiros que exigem pré-pagamentos precisam obedecer à política de pagamento do Centro de ações. Os respectivos processadores de pagamento precisam estar na lista de permissão a seguir e aceitar pagamentos com token.
Os parceiros precisam ser capazes de informar os preços corretos dos serviços e obedecer à política de preços do Centro de ações.
Os parceiros precisam atender aos requisitos técnicos da integração completa de horários do Centro de ações.
Os parceiros precisam obedecer aos requisitos de qualificação para comerciantes e serviços da Central de ações.
Os parceiros precisam obedecer às diretrizes de suporte e manutenção do Centro de ações.
Os parceiros precisam manter taxas de erro aceitáveis definidas nas diretrizes de lançamento e monitoramento.
Todas as reservas precisam ser confirmadas automaticamente em tempo real, exceto as feitas com uma integração assíncrona. As reservas feitas por uma integração assíncrona precisam seguir a diretriz para integrações assíncronas.
Os parceiros precisam obedecer às políticas específicas de cada setor ou recurso do Centro de ações (Ofertas, Pagamento, Serviços on-line e Restaurantes).
O parceiro precisa manter o conteúdo de qualidade padrão para o nome do comerciante, endereço, nome dos serviços e descrição de acordo com a diretriz.
Políticas de preços
Esta página especifica as políticas para exibir preços relacionados ao seu feed da API Maps Booking. Para oferecer uma experiência consistente aos consumidores, comerciantes e parceiros que usam o Centro de ações, o inventário precisa obedecer às diretrizes apropriadas do tipo de serviço em questão. Se você não seguir essas políticas, sua integração será suspensa.
Serviços de US$ 0
Serviços presenciais
Geralmente, não é permitido oferecer serviços de R$ 0 em visitas presenciais. Se você tem um caso de uso específico que pode ser uma exceção, fale com seu contato para desenvolvimento comercial do Google.
Serviços on-line
Permitimos serviços gratuitos quando eles são realizados totalmente on-line, com as seguintes restrições:
- O serviço precisa ser gratuito.
- Doações são aceitas, mas não são obrigatórias para receber o serviço.
- O pedido de doações só pode ser realizado após a conclusão do serviço.
- O teste de US $0 precisa estar disponível para todos os clientes que reservam o serviço.
- É possível operar com limitações por motivos de saúde e segurança, conforme permitido por lei.
Políticas de pagamentos
Esta seção especifica as políticas gerais e específicas de recursos para implementar o pagamento no Centro de ações. Para garantir uma experiência consistente aos consumidores, comerciantes e parceiros que usam o Centro de ações, o inventário que exige pagamento precisa obedecer às diretrizes apropriadas. Se você não seguir essas políticas, sua integração será suspensa.
Geral
Estas políticas se aplicam ao inventário e todas as transações de pagamento no Reservar com o Google:
- O usuário não deve receber cobranças que não tenham sido explicitamente acordadas no momento da finalização da compra, conforme descrito no nosso processo de configuração de pagamentos.
- As condições de pagamento descritas na página vinculada dos Termos de Serviço não atendem a esse requisito.
- Para serviços presenciais, todos os pagamentos precisam ocorrer no momento da reserva ou somente pessoalmente. A solicitação de pagamento por qualquer outro meio é estritamente proibida.
- O valor cobrado de um usuário precisa ser o mesmo especificado nos termos da transação.
- A transação precisa ser exibida e cobrada na moeda do local do comerciante. A moeda é especificada no processo de configuração de pagamentos. Não é possível fazer conversões de moeda.
- Não é permitido usar tokens de pagamento para viabilizar cobranças de outras transações ou para finalidades diferentes.
- Nenhum outro instrumento além do token referente a essa transação e que foi enviado a você pelo Google pode ser usado nessas cobranças.
- Se o banco adquirente das suas transações estiver sujeito ao PSD2, você precisará implementar o 3DS1 ou 3DS2 quando elas forem compatíveis com o Centro de ações e seu processador de pagamentos.
- Se o serviço exigir pré-pagamentos, taxas de não comparecimento e/ou depósitos, a definição de
cancellation_policydo serviço será obrigatória. - Se você adicionar pagamentos à sua integração agora ou no futuro, será necessário fornecer dados de contato confiáveis e completos, incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de registro, conforme exigido por determinadas regulamentações.
Taxa de não comparecimento
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de taxa de não comparecimento:
- As taxas de não comparecimento para cancelamentos tardios só poderão ser cobradas se um usuário
cancelar após a
janela de cancelamento sem cobrança especificada para a reserva.
- Se não houver uma janela dessas, o período padrão terminará no início do agendamento.
- O Google precisará ser informado por meio de uma atualização em tempo real se o usuário pagar uma taxa de não comparecimento.
Depósito
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de depósito:
- Não é possível utilizar o depósito para pagar o preço total de um serviço. Para essa função, use o pré-pagamento.
- Se um usuário cancelar antes do fim da
janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para o depósito, considere o seguinte:
- O depósito precisará ser reembolsado ou não poderá pode ser cobrado.
- Se o agendamento for cancelado fora do Centro de ações, o Google precisará ser informado por uma atualização em tempo real.
Pré-pagamento
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de pré-pagamento:
- Existe uma
política de cancelamento para todas as reservas com pré-pagamento.
- Se não houver uma política, os agendamentos serão não reembolsáveis por padrão.
- Se um usuário cancelar dentro do período qualificado para reembolso (conforme definido pela
política de cancelamento), considere o seguinte:
- O pré-pagamento precisará ser reembolsado, conforme definido pela política aplicável.
- Se o agendamento for cancelado fora da Central de ações, informe ao Google se o reembolso foi realizado ou não por meio de uma atualização em tempo real.
Cartão de crédito obrigatório
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de cartão de crédito obrigatório:
- Nenhuma cobrança deve ser feita ao usuário para transações que exigem cartão de crédito.