अपॉइंटमेंट को इंटिग्रेट करने के लिए, नीचे दी गई नीतियां लागू होती हैं.
एंड-टू-एंड नीतियां
कृपया इंटिग्रेशन शुरू करने से पहले, इंटिग्रेशन से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पढ़ें. कार्रवाई केंद्र के अपॉइंटमेंट के लिए, एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन से जुड़ने के लिए, पार्टनर को इन ज़रूरी शर्तों और नीतियों का पालन करना होगा.
Actions Center प्रोग्राम में शामिल होने के लिए, ये शर्तें ज़रूरी हैं. हालांकि, इन शर्तों को पूरा करना इस बात की गारंटी नहीं है कि कोई पार्टनर, Actions Center से इंटिग्रेट कर सकता है या लाइव हो सकता है.
ज़रूरी शर्तों और नीतियों को पूरा न करने पर, इंटिग्रेशन या व्यापारी/कंपनी/कारोबारी या सेवाओं को प्लैटफ़ॉर्म से हटाया या निलंबित किया जा सकता है.
प्लैटफ़ॉर्म की सामान्य ज़रूरी शर्तें
- पार्टनर को व्यापारी/कंपनी/कारोबारी और उपयोगकर्ता का सारा डेटा इकट्ठा और मैनेज करना चाहिए. इसमें व्यक्तिगत पहचान से जुड़ी जानकारी भी शामिल है. इस डेटा को सामान्य डेटा से जुड़े सुरक्षा कानून (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) और लागू होने वाले किसी भी दूसरे निजता कानूनों के मुताबिक होना चाहिए.
- पार्टनर के पास अपने व्यापारियों/कंपनियों की ओर से, बुकिंग करने की अनुमति होनी चाहिए.
पार्टनर के पास रीयल टाइम में, व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की उपलब्धता/टाइम स्लॉट का सीधा ऐक्सेस होना चाहिए. इसका मतलब है कि पार्टनर, Google के उपलब्धता अनुरोधों का जवाब एक सेकंड से भी कम समय में दे सकते हैं.
- खास मामला: हम ऐसी बुकिंग की सुविधा देते हैं जिनके लिए व्यापारी/कंपनी से एसिंक्रोनस पुष्टि की ज़रूरत होती है, लेकिन बुकिंग का फ़्लो किसी उपलब्ध टाइम स्लॉट पर आधारित होना चाहिए. पार्टनर के पास रीयल-टाइम में उपलब्धता होनी चाहिए.उदाहरण के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के ऑनलाइन सिस्टम के ज़रिए. भले ही, बुकिंग पूरी करने के लिए व्यापारी/कंपनी/कारोबारी से पुष्टि करना ज़रूरी हो.
पार्टनर के पास अपने व्यापारियों/कंपनियों के लिए, पूरी इन्वेंट्री होनी चाहिए. उन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को मंज़ूरी नहीं दी जा सकती जिनकी इन्वेंट्री में कुछ हद तक या खराब परफ़ॉर्मेंस वाली इन्वेंट्री मौजूद है.
पार्टनर की उपलब्धता, 30 या इससे ज़्यादा दिनों के लिए उपलब्ध होनी चाहिए.
पार्टनर को ऑनलाइन बुकिंग रद्द करने की प्रक्रिया को अपनाना होगा.
यह ज़रूरी है कि जिन पार्टनर के लिए, ऐडवांस पेमेंट करने की सुविधा ज़रूरी हो उन्हें Actions Center की पेमेंट से जुड़ी नीति का पालन करना होगा. साथ ही, पेमेंट प्रोसेस करने वाली कंपनी, नीचे दी गई काम करने वाली सूची में शामिल होनी चाहिए और टोकन वाले पेमेंट स्वीकार करनी होगी.
पार्टनर को सेवाओं की कीमत के लिए कीमत की सटीक जानकारी देने की सुविधा मिलनी चाहिए. साथ ही, वे Actions Center की कीमत तय करने की नीति का पालन भी कर सकते हैं.
यह ज़रूरी है कि पार्टनर, Actions Center की तकनीकी अपॉइंटमेंट के एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन की तकनीकी शर्तों को पूरा करते हों.
पार्टनर को Actions Center की व्यापारी/कंपनी और सेवाओं से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का पालन करना होगा.
पार्टनर को, कार्रवाई केंद्र के सहायता और रखरखाव से जुड़े दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा.
पार्टनर को लॉन्च और निगरानी करने से जुड़े दिशा-निर्देशों में बताई गई गड़बड़ी की दरों को स्वीकार करना होगा.
रीयल टाइम में सभी बुकिंग की पुष्टि अपने-आप हो जानी चाहिए. हालांकि, एसिंक्रोनस इंटिग्रेशन की मदद से की गई बुकिंग के मामले में ऐसा नहीं होता. एसिंक्रोनस इंटिग्रेशन की मदद से की गई बुकिंग के लिए, एसिंक्रोनस दिशा-निर्देश का पालन करना ज़रूरी है.
पार्टनर को, ऐक्शन सेंटर की वर्टिकल या सुविधा से जुड़ी खास नीतियों (ऑफ़र, पेमेंट, ऑनलाइन सेवाएं, और डाइनिंग) का पालन करना होगा.
पार्टनर को दिशा-निर्देशों के मुताबिक, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के नाम, पते, सेवाओं के नाम, और ब्यौरे के हिसाब से, अच्छी क्वालिटी का कॉन्टेंट मिलना ज़रूरी है.
कीमत तय करने से जुड़ी नीतियां
इस पेज पर Maps बुकिंग एपीआई फ़ीड से जुड़ी कीमत दिखाने की नीतियों के बारे में बताया गया है. यह पक्का करने के लिए कि कार्रवाई केंद्र का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, व्यापारियों, और पार्टनर को एक जैसा अनुभव मिले, इन्वेंट्री को अपने सेवा प्रकार के लिए सही दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा. इन नीतियों का पालन न करने पर आपके इंटिग्रेशन को निलंबित किया जा सकता है.
$0 सेवाएं
व्यक्तिगत तौर पर सेवाएं
व्यक्तिगत विज़िट के लिए आम तौर पर $0 सेवा की अनुमति नहीं है. अगर आपके पास इस्तेमाल का कोई ऐसा खास उदाहरण है जिसका अपवाद के तौर पर आकलन किया जाना चाहिए, तो कृपया अपने Google बिज़नेस डेवलपमेंट संपर्क से संपर्क करें.
ऑनलाइन सेवाएं
अगर कोई सेवा पूरी तरह से ऑनलाइन दी जाती है, तो हम मुफ़्त या 0 डॉलर वाली सेवा को इन पाबंदियों के साथ अनुमति देते हैं:
- सेवा वास्तव में बिना किसी शुल्क के होनी चाहिए
- दान की मांग की जा सकती है, लेकिन सेवा पाने के लिए ऐसा करना ज़रूरी नहीं होना चाहिए
- सेवा डिलीवर होने के बाद ही अनुरोध किया जाना चाहिए
- आम तौर पर, सेवा बुक करने वाले किसी भी खरीदार के लिए, मुफ़्त में आज़माने की सुविधा उपलब्ध होनी चाहिए
- कानून के मुताबिक, स्वास्थ्य और सुरक्षा से जुड़ी पाबंदियों के लिए अनुमति है
पेमेंट की नीतियां
इस सेक्शन में, कार्रवाई केंद्र पर पैसे चुकाने की सुविधा लागू करने से जुड़ी सामान्य और सुविधा से जुड़ी खास नीतियों के बारे में बताया गया है. Actions Center का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, व्यापारियों, और पार्टनरों को एक जैसा अनुभव देने के लिए, इन्वेंट्री के लिए पेमेंट के लिए ज़रूरी दिशा-निर्देशों का पालन करना ज़रूरी है. इन नीतियों का पालन न करने पर आपके इंटिग्रेशन को निलंबित कर दिया जाएगा.
सामान्य
ये नीतियां, Reserve with Google पर मौजूद पेमेंट से जुड़े सभी लेन-देन और इन्वेंट्री पर लागू होती हैं:
- ऐसे उपयोगकर्ता से कोई भी शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए जिसने चेकआउट करते समय, साफ़ तौर पर सहमति न दी हो. इस बारे में हमारी पेमेंट कॉन्फ़िगरेशन प्रोसेस के ज़रिए जानकारी दी जाती है.
- लिंक की गई सेवा की शर्तों वाले पेज पर दी गई पैसे चुकाने की शर्तें, इस ज़रूरी शर्त को पूरा नहीं करती हैं.
- व्यक्तिगत सेवाओं के लिए, सभी पेमेंट बुकिंग के समय या सिर्फ़ व्यक्तिगत तौर पर किए जाने चाहिए. किसी भी अन्य तरीके से पेमेंट का अनुरोध करने पर पूरी तरह से पाबंदी है.
- उपयोगकर्ता से वही शुल्क लिया जाना चाहिए जो लेन-देन की शर्तों में बताया गया है.
- लेन-देन की जानकारी, कारोबारी की जगह पर दिखाई जानी चाहिए और शुल्क उसी मुद्रा में लिया जाना चाहिए. इस मुद्रा के बारे में पेमेंट कॉन्फ़िगरेशन प्रोसेस से बताया जाता है. मुद्रा में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता.
- भुगतान टोकन का इस्तेमाल दूसरे लेन-देन या कामों के लिए शुल्क देने के लिए नहीं किया जा सकता.
- इन शुल्कों के लिए, इस लेन-देन के लिए बनाए गए और Google की ओर से आपको भेजे गए टोकन के अलावा किसी भी साधन का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
- अगर आपके लेन-देन के लिए बैंक को PSD2 पर पेमेंट करना है, तो आपको उन लेन-देन के लिए 3DS1 या 3DS2 को लागू करना होगा. हालांकि, इसके लिए Actions Center और पेमेंट प्रोसेस करने वाली कंपनी से मदद लेना ज़रूरी है.
- अगर सेवा के लिए, ऐडवांस पेमेंट, न शो का शुल्क, और/या डिपॉज़िट ज़रूरी है, तो सेवा
cancellation_policyकी परिभाषा ज़रूरी है. - अगर आपको इंटिग्रेशन में अभी या आने वाले समय में पेमेंट जोड़ना है, तो आपको भरोसेमंद और पूरी संपर्क जानकारी देनी होगी. इसमें नाम, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, और रजिस्ट्री की जानकारी शामिल है, जो कुछ नियमों के तहत ज़रूरी हो सकती है.
नो शो फ़ी
शो का शुल्क नहीं वाली सुविधा का इस्तेमाल करके, इन्वेंट्री और लेन-देन पर ये नीतियां लागू होती हैं:
- देरी से बुकिंग रद्द करने पर, शो का कोई शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए. ऐसा सिर्फ़ तब होना चाहिए, जब उपयोगकर्ता बिना किसी शुल्क के रद्द करने की अवधि के बाद बुकिंग रद्द कर दे.
- अगर बुकिंग रद्द करने के लिए कोई विंडो तय नहीं की गई है, तो बुकिंग रद्द करने की डिफ़ॉल्ट विंडो, बुकिंग की शुरुआत पर खत्म हो जाती है.
- अगर किसी उपयोगकर्ता से, न पहुंचने का शुल्क लिया जाता है, तो यह ज़रूरी है कि Google को रीयल-टाइम अपडेट के ज़रिए इसकी सूचना दी जाए.
जमा
नीचे दी गई नीतियां डेटा जमा करने की सुविधा का इस्तेमाल करके, इन्वेंट्री और लेन-देन पर लागू होती हैं:
- डिपॉज़िट का इस्तेमाल किसी सेवा का पूरा शुल्क चुकाने के लिए नहीं किया जाना चाहिए. इस फ़ंक्शन के लिए पहले से पेमेंट का इस्तेमाल किया जाना चाहिए.
- अगर कोई उपयोगकर्ता, पैसे जमा करने के लिए तय की गई, बिना किसी शुल्क के रद्द करने की अवधि से पहले सदस्यता रद्द करता है, तो:
- बैंक खाते में जमा की गई रकम रिफ़ंड की जानी चाहिए या उसके लिए शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए.
- अगर बुकिंग, कार्रवाई केंद्र के ज़रिए रद्द की जाती है, तो Google को रीयल-टाइम अपडेट की मदद से इसकी सूचना दी जानी चाहिए.
पूर्व-भुगतान
ये नीतियां पहले से पैसे चुकाने की सुविधा का इस्तेमाल करके इन्वेंट्री और लेन-देन पर लागू होती हैं:
- पहले से की गई सभी बुकिंग के लिए,
रद्द करने की नीति तय की गई है.
- अगर बुकिंग रद्द करने की कोई नीति नहीं बताई गई है, तो बुकिंग का रिफ़ंड नहीं लिया जाएगा
- अगर कोई उपयोगकर्ता, रिफ़ंड पाने के लिए तय समयसीमा के अंदर बुकिंग रद्द कर देता है (जैसा कि उस बुकिंग के लिए रद्द करने की नीति में बताया गया है), तो:
- इसके तहत, रद्द करने की नीति के तहत, पहले से पैसे रिफ़ंड कर दिए जाएंगे.
- अगर बुकिंग, ऐक्शन सेंटर के बाहर रद्द की जाती है, तो Google को इस बात की जानकारी देनी होगी कि रिफ़ंड हुआ है या नहीं. यह जानकारी, रीयल-टाइम अपडेट में दी जाती है.
क्रेडिट कार्ड ज़रूरी है
ये नीतियां क्रेडिट कार्ड ज़रूरी है सुविधा का इस्तेमाल करके इन्वेंट्री और लेन-देन पर लागू होती हैं:
- क्रेडिट कार्ड की मदद से किए गए किसी भी लेन-देन के लिए, उपयोगकर्ता से कोई शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए.