นโยบายการผสานรวมต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการนัดหมาย
นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับการผสานรวมต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและนโยบายต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวมกับการผสานรวมแบบเอนด์ทูเอนด์ของการนัดหมายของ Actions Center
แม้ว่าข้อกำหนดต่อไปนี้จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Actions Center แต่การมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดไม่ได้เป็นการรับประกันว่าพาร์ทเนอร์จะมีสิทธิ์ผสานรวมหรือเผยแพร่ผ่าน Actions Center
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้การผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการถูกระงับหรือถูกนำออกจากแพลตฟอร์ม
ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม
- พาร์ทเนอร์ต้องเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลทั้งหมดของผู้ขายและผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ โดยปฏิบัติตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- พาร์ทเนอร์ต้องได้รับสิทธิ์ให้จองในนามของผู้ขาย
พาร์ทเนอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงความพร้อมจำหน่ายสินค้า/ช่วงเวลาของผู้ขายโดยตรงแบบเรียลไทม์ (เช่น พาร์ทเนอร์ต้องตอบกลับคำขอข้อมูลความพร้อมจำหน่ายสินค้าจาก Google ได้ในเวลาไม่ถึง 1 วินาที)
- กรณีพิเศษ: เรารองรับการจองที่ต้องมีการยืนยันแบบไม่พร้อมกันจากผู้ขาย แต่ขั้นตอนการจองจะขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่มี พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ เช่น ผ่านระบบออนไลน์ของผู้ขาย แม้ว่าจะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ขายเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสิ้นก็ตาม
พาร์ทเนอร์ต้องมีสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมสำหรับผู้ขาย ผู้ขายที่มีสินค้าคงคลังเพียงบางส่วนหรือไม่สมบูรณ์อาจไม่มีสิทธิ์
พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมให้บริการของผู้ขายอย่างน้อย 30 วัน
พาร์ทเนอร์ต้องรองรับการยกเลิกการจองออนไลน์
พาร์ทเนอร์ที่กำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินของ Actions Center ผู้ประมวลผลการชำระเงินต้องอยู่ในรายการที่รองรับต่อไปนี้และรับการชำระเงินด้วยโทเค็น
พาร์ทเนอร์ต้องให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องสำหรับค่าบริการและปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของ Actions Center ได้
พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการผสานรวมแบบจุดต่อจุดสำหรับการนัดหมายของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์สำหรับผู้ขายและบริการของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษาของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราข้อผิดพลาดที่ยอมรับได้ตามที่กำหนดไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับการเปิดตัวและการตรวจสอบ
การจองทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ยกเว้นการจองที่ดำเนินการด้วยการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน การจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบไม่พร้อมกันต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์การทำงานแบบไม่พร้อมกัน
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามประเภทธุรกิจหรือนโยบายเกี่ยวกับฟีเจอร์เฉพาะของ Actions Center (ข้อเสนอ การชำระเงิน บริการออนไลน์ และร้านอาหาร)
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาที่มีคุณภาพมาตรฐานสำหรับชื่อ ที่อยู่ ชื่อบริการ และคำอธิบายตามหลักเกณฑ์
นโยบายการกำหนดราคา
หน้านี้กำหนดนโยบายสำหรับการแสดงราคาที่เกี่ยวข้องกับฟีด Maps Booking API สินค้าคงคลังต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับประเภทบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้ ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ อาจส่งผลให้การผสานรวมของคุณถูกระงับ
บริการ $0
บริการแบบตัวต่อตัว
โดยทั่วไปแล้ว บริการ $0 จะไม่อนุญาตให้เข้าพบ หากมี Use Case ที่เจาะจงซึ่งคุณคิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อผู้ติดต่อด้านพัฒนาธุรกิจของ Google
บริการออนไลน์
เราอนุญาตบริการฟรีหรือบริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อให้บริการทางออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ โดยมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้
- บริการต้องไม่มีค่าใช้จ่ายจริงๆ
- สามารถเรี่ยไรเงินบริจาคได้ แต่ไม่จำเป็นต้องขอรับบริการ
- การชักชวนจะเกิดขึ้นหลังจากที่ส่งบริการแล้วเท่านั้น
- โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าทุกรายที่จองบริการจะต้องเป็นช่วงทดลองใช้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย
- เราอนุญาตข้อจำกัดได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัยตามที่กฎหมายอนุญาต
นโยบายการชําระเงิน
ส่วนนี้จะระบุนโยบายทั่วไปและนโยบายเฉพาะฟีเจอร์สำหรับการใช้การชำระเงินในศูนย์การดำเนินการ สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้ จะทำให้การผสานรวมของคุณถูกระงับ
ทั่วไป
นโยบายเหล่านี้มีผลกับธุรกรรมการชำระเงินและพื้นที่โฆษณาทั้งหมดใน "จองกับ Google"
- ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนที่จุดชำระเงินซึ่งระบุไว้ผ่านขั้นตอนการกำหนดค่าการชำระเงิน
- เงื่อนไขการชำระเงินที่ระบุไว้ในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการที่ลิงก์ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
- สำหรับบริการแบบเข้าร่วมด้วยตนเอง การชำระเงินทั้งหมดต้องดำเนินการในขณะที่จองหรือชำระด้วยตนเองเท่านั้น การเรี่ยไรเงินด้วยวิธีอื่นๆ เป็นสิ่งที่ไม่สามารถกระทำได้โดยเด็ดขาด
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ใช้ต้องตรงกับจำนวนเงินที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของธุรกรรม
- ธุรกรรมจะต้องแสดงและเรียกเก็บเงินในสกุลเงินของสถานที่ตั้งของผู้ขาย (สกุลเงินจะกำหนดผ่านขั้นตอนการกำหนดค่าการชำระเงิน) ไม่มีการแปลงสกุลเงิน
- ไม่สามารถใช้โทเค็นการชำระเงินเพื่อรองรับการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ
- ไม่สามารถใช้เครื่องมืออื่นนอกเหนือจากโทเค็นที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกรรมนี้และส่งให้คุณโดย Google สำหรับการเรียกเก็บเงินเหล่านี้
- หากธนาคารผู้ออกบัตรสำหรับธุรกรรมของคุณอยู่ภายใต้ PSD2 คุณต้องใช้ 3DS1 หรือ 3DS2 สำหรับธุรกรรมเหล่านั้นเมื่อ Actions Center และผู้ประมวลผลการชำระเงินรองรับ
- หากบริการกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้า ไม่มีค่าธรรมเนียมการแสดงและ/หรือมัดจำ จะต้องมีข้อกำหนดของ
cancellation_policyสำหรับบริการ - หากคุณเพิ่มการชำระเงินลงในการผสานรวมตอนนี้หรือในอนาคต คุณต้องระบุข้อมูลติดต่อที่เชื่อถือได้และครบถ้วน ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลรีจิสทรี ตามที่อาจต้องระบุตามกฎระเบียบบางอย่าง
ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
นโยบายต่อไปนี้มีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
- ระบบจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแสดงสำหรับการยกเลิกล่าช้าในกรณีที่ผู้ใช้ยกเลิกหลังจากช่วงเวลาการยกเลิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้สำหรับการจองนั้นแล้วเท่านั้น
- หากไม่ได้ระบุกรอบเวลาการยกเลิกสำหรับการจอง กรอบเวลาการยกเลิกเริ่มต้นจะสิ้นสุดตั้งแต่ตอนเริ่มต้นการจอง
- Google ต้องได้รับแจ้งผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์ หากผู้ใช้ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว
เงินฝาก
นโยบายต่อไปนี้จะมีผลกับพื้นที่โฆษณาและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์เงินฝาก
- ไม่ควรใช้เงินฝากเพื่อชำระราคาเต็มของบริการ ควรใช้การชำระล่วงหน้า สำหรับฟังก์ชันนี้
- หากผู้ใช้ยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาการยกเลิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้สำหรับเงินฝากนั้น ระบบจะดำเนินการดังนี้
- โดยต้องมีการคืนเงินหรือไม่มีการเรียกเก็บค่ามัดจำ
- หากยกเลิกการจองนอก Actions Center ทาง Google จะต้องแจ้ง Google ผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์
การชำระเงินล่วงหน้า
นโยบายต่อไปนี้จะมีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินล่วงหน้า
- นโยบายการยกเลิกมีไว้สำหรับการจองแบบชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมด
- หากไม่ได้ระบุนโยบายการยกเลิก การจองจะขอเงินคืนไม่ได้โดยค่าเริ่มต้น
- หากผู้ใช้ยกเลิกภายในระยะเวลาที่มีสิทธิ์ขอเงินคืน (ตามที่กำหนดโดยนโยบายการยกเลิกสำหรับการจองนั้น) ระบบจะดำเนินการดังนี้
- การชำระเงินล่วงหน้าจะต้องได้รับเงินคืนตามที่กำหนดไว้โดยนโยบายการยกเลิกดังกล่าว
- หากยกเลิกการจองนอก Actions Center ทาง Google จะได้รับแจ้งว่าการคืนเงินเกิดขึ้นหรือไม่ผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์
ต้องใช้บัตรเครดิต
นโยบายต่อไปนี้จะมีผลกับสินค้าคงคลังและธุรกรรมที่ใช้ฟีเจอร์ต้องใช้บัตรเครดิต
- ผู้ใช้ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินสำหรับธุรกรรมใดๆ ที่ต้องใช้บัตรเครดิต