如何获取帮助
以下是有关如何寻求帮助的说明。
新合作伙伴
如果您希望与 Actions Center 集成，请填写此意向调查表。
现有合作伙伴
提交咨询或投诉
如果您目前是 Actions Center 合作伙伴，并且有疑问或想要进行投诉，可以在合作伙伴门户中创建新支持请求来与我们联系。在合作伙伴门户中，您可以前往帮助和支持 >“支持请求”页面，访问您的支持请求历史记录。若要创建新支持请求，请填写“您需要什么帮助？”框，然后点击“开始”以转到新的支持请求表单。
创建新支持请求时，系统会询问您一些问题，以便我们更好地为您提供帮助。请尽您所能回答这些问题。
创建支持请求后，您可以在收件箱或合作伙伴门户中查看支持请求并做出回复。每当您的支持请求有更新时，您会收到一封电子邮件。支持请求完结后，您将无法再次回复该支持请求。如果日后有任何问题，您都需要创建新的支持请求。
您授予合作伙伴门户帐号的访问权限的任何人（请参阅“帐号和用户”指南，了解如何管理访问权限）都可以在合作伙伴门户中查看之前的所有案例，并回复所有待处理的案例。每个支持请求都有一个请求编号，您可以随时参考。此外，我们发送给您的电子邮件可能还有与之关联的参考 ID。请在咨询问题中附上该参考 ID 或适用于相应支持请求的任何其他标识符（例如商家 ID）。
跟进支持请求
如果您提交的支持请求已关闭，并且有该支持请求的后续跟进，您可以使用“跟进支持请求”按钮将其“重新打开”。在合作伙伴门户帮助以及“支持”>“支持请求”页面中查看支持请求时，此按钮位于已关闭的支持请求顶部。
点击“提交”后，您的后续支持请求会在合作伙伴门户中显示为新支持请求。
请求商家数据
如要使用操作中心内的报告请求获取之前尚不存在的商家数据，请通过商家用户数据访问申请表单与我们联系。