如何获取帮助
请参阅以下说明，了解如何寻求帮助。
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提交咨询或投诉
如果您目前是 Action Center 合作伙伴，并且有疑问或投诉，可以在合作伙伴门户中创建新支持请求与我们联系。在合作伙伴门户中，您可以前往帮助和支持 > 支持请求页面，查看您的支持请求历史记录。如需创建新支持请求，请填写“您需要什么帮助？”框，然后点击“开始”前往新的支持请求表单。
创建新支持请求时，系统会向您询问几个问题，以便我们更好地为您提供帮助。请尽您所能回答这些问题。
创建支持请求后，您可以在收件箱或合作伙伴门户中查看和回复请求。每当您的支持请求有新进展时，您都会收到一封电子邮件。支持请求一经关闭，您将无法再回复该支持请求，并且日后如有任何问题，都需要创建新的支持请求。
您向其授予合作伙伴门户账号访问权限的任何用户（如需了解如何管理访问权限，请参阅“账号和用户”指南）都将能够在合作伙伴门户中查看所有过往支持请求，并回复所有未结支持请求。每个支持请求都有一个支持请求编号，您可以随时参考该编号。此外，我们向您发送的电子邮件可能也包含相关的参考 ID。请在咨询中提供该参考 ID 或适用于该支持请求的任何其他标识符（例如商家 ID）。
跟进支持请求
如果您提交的支持请求已关闭，但您需要跟进该支持请求，可以使用“跟进支持请求”按钮“重新打开”该支持请求。在合作伙伴门户帮助和“支持”>“支持请求”页面中查看支持请求时，此按钮位于已关闭支持请求的顶部。
点击“提交”后，您的跟进支持请求将作为新支持请求显示在合作伙伴门户中。
商家数据请求
如需发起新请求以获取尚未通过“行动中心”中的报告提供的商家数据，请使用商家用户数据访问权限申请表单与我们联系。