如何获取帮助
以下是有关如何寻求帮助的说明。
新合作伙伴
如果您想要与 Actions Center 集成，请填写此意向调查表。
现有合作伙伴
提交咨询或投诉
如果您当前是 Actions Center 合作伙伴，但有疑问或想要投诉，可以在合作伙伴门户中创建新支持请求来与我们联系。在合作伙伴门户中，您可以依次点击帮助和支持 >“支持请求”页面，查看支持请求历史记录。如需创建新支持请求，请填写“您需要什么帮助？”框，然后点击“开始”以转到新的支持请求表单。
创建新支持请求时，您需要回答几个问题，以便我们更好地为您提供帮助。请尽您所能回答这些问题。
创建支持请求后，您可以通过收件箱或合作伙伴门户查看并回复请求。每当您的支持请求有新进展时，您都会收到电子邮件。支持请求关闭后，您将无法再回复该支持请求，并且需要创建新的支持请求才能解决日后的所有问题。
获得您合作伙伴门户访问权限（请参阅“账号和用户”指南，了解如何管理访问权限）的任何用户都可以在合作伙伴门户中查看之前的所有支持请求并回复任何待解决的支持请求。每个支持请求都有一个支持请求编号，您可以随时进行参考。此外，我们发送给您的电子邮件可能还有一个与之关联的参考 ID。请提供该参考 ID 或适用于您咨询中的支持请求的任何其他标识符（例如商家 ID）。
跟进请求
如果您提交的支持请求已被关闭，而您对该支持请求有后续跟进，您可以使用“跟踪支持请求”按钮将其“重新打开”。通过合作伙伴门户帮助和支持 > 支持请求页面查看支持请求时，此按钮位于已关闭支持请求的顶部。
点击“提交”后，您的后续支持请求会在合作伙伴门户中显示为新支持请求。