چگونه می توان کمک گرفت
در اینجا دستورالعمل هایی برای یافتن کمک وجود دارد.
شرکای جدید
اگر علاقه مند به ادغام با Action Center هستید، این فرم علاقه را تکمیل کنید.
شرکای موجود
ثبت استعلام یا شکایت
اگر شریک فعلی Action Center هستید و سوال یا شکایتی دارید، می توانید یک پرونده جدید در پورتال شریک ایجاد کنید تا با ما تماس بگیرید. از داخل پورتال شریک، می توانید از رفتن به صفحه Help and Support > Cases به سابقه پرونده خود دسترسی داشته باشید. برای ایجاد یک مورد جدید، "چگونه می توانیم کمک کنیم؟" را پر کنید. برای رفتن به فرم پرونده جدید روی "شروع" کلیک کنید.
هنگام ایجاد یک مورد جدید، چند سوال از شما پرسیده می شود که به ما امکان می دهد بهتر به شما کمک کنیم. لطفا در حد توان به این سوالات پاسخ دهید.
پس از باز کردن پرونده، می‌توانید از صندوق ورودی خود یا از پورتال شریک مشاهده و پاسخ دهید. هر زمان که پرونده شما به‌روزرسانی شود، ایمیلی دریافت خواهید کرد. پس از بسته شدن پرونده، دیگر نمی‌توانید به آن پرونده پاسخ دهید و برای سؤالات بعدی باید پرونده جدیدی باز کنید.
هر کسی که اجازه دسترسی به حساب پورتال شریک خود را بدهید (به راهنمای حساب‌ها و کاربران در مورد نحوه مدیریت دسترسی مراجعه کنید) می‌تواند موارد قبلی را ببیند و به هر پرونده باز از داخل پورتال شریک پاسخ دهد. هر پرونده یک شماره پرونده دارد که می توانید در هر زمان به آن مراجعه کنید. علاوه بر این، ایمیل‌هایی که برای شما ارسال می‌کنیم ممکن است دارای شناسه مرجع مرتبط با آنها نیز باشند. لطفاً آن شناسه مرجع یا هر شناسه دیگری (مانند شناسه فروشنده) را که در درخواست شما در مورد پرونده قابل اعمال است، وارد کنید.
پیگیری یک پرونده
اگر پرونده ای که ارسال کرده اید بسته شده است و شما پیگیری آن پرونده را دارید، می توانید با استفاده از دکمه پیگیری پرونده، آن را "دوباره باز کنید". این دکمه هنگام مشاهده کیس از صفحه راهنما و پشتیبانی پورتال شریک > موارد در بالای جعبه قرار دارد.
پس از کلیک بر روی "ارسال" پرونده پیگیری شما به عنوان یک پرونده جدید در پورتال شریک ظاهر می شود.