सहायता कैसे मिल सकती है
मदद पाने के लिए, यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें.
नए पार्टनर
अगर आपको Actions Center के साथ इंटिग्रेट करना है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.
मौजूदा पार्टनर
कोई पूछताछ या शिकायत दर्ज करना
अगर आप Actions Center के मौजूदा पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल या शिकायत है, तो हमसे संपर्क करने के लिए पार्टनर पोर्टल में नया केस बनाएं. Partner पोर्टल में, सहायता और सहायता केंद्र > केस पेज पर जाकर, अपने केस का इतिहास ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम किस तरह मदद कर सकते हैं?" बॉक्स में जानकारी भरें. इसके बाद, नए केस फ़ॉर्म पर जाने के लिए "शुरू करें" पर क्लिक करें.
नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इन सवालों के जवाबों से, हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर पाएंगे. कृपया इन सवालों के सही जवाब दें.
केस खोलने के बाद, उसे अपने इनबॉक्स या पार्टनर पोर्टल से देखा जा सकता है और उस पर जवाब दिया जा सकता है. आपके मामले में कोई अपडेट होने पर, आपको ईमेल से इसकी सूचना दी जाएगी. किसी केस को बंद करने के बाद, उस पर फिर से जवाब नहीं दिया जा सकेगा. साथ ही, आने वाले समय में किसी भी सवाल के लिए, आपको नया केस खोलना होगा.
आपने जिस व्यक्ति को अपने Partner Portal खाते का ऐक्सेस दिया है वह Partner Portal में जाकर, पहले के सभी मामलों को देख सकता है. साथ ही, किसी भी मामले का जवाब दे सकता है. ऐक्सेस मैनेज करने के बारे में जानने के लिए, खाते और उपयोगकर्ताओं के लिए गाइड देखें. हर केस का एक केस नंबर होगा, जिसका रेफ़रंस कभी भी दिया जा सकता है. इसके अलावा, हम आपको जो ईमेल भेजते हैं उनमें रेफ़रंस आईडी भी शामिल हो सकता है. कृपया उस रेफ़रंस आईडी या ऐसे किसी अन्य आइडेंटिफ़ायर (जैसे, मर्चेंट आईडी) को शामिल करें जो आपकी पूछताछ में बताए गए मामले पर लागू हो.
किसी केस के बारे में फ़ॉलो अप करना
अगर आपने जो केस सबमिट किया था उसे बंद कर दिया गया है और आपको उस केस के बारे में फ़ॉलो अप करना है, तो 'किसी केस के बारे में फ़ॉलो अप करें' बटन का इस्तेमाल करके, उसे “फिर से खोला” जा सकता है. यह बटन, बंद किए गए मामले में सबसे ऊपर मौजूद होता है. इसे पार्टनर पोर्टल के सहायता सेक्शन और सहायता > मामले पेज से देखा जा सकता है.
"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, आपका फ़ॉलो अप केस, पार्टनर पोर्टल में एक नए केस के तौर पर दिखेगा.
कारोबार के डेटा का अनुरोध करना
अगर आपको कारोबार के ऐसे डेटा के लिए नया अनुरोध करना है जो ऐक्शन सेंटर में मौजूद रिपोर्ट में पहले से उपलब्ध नहीं है, तो कारोबारी उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध, डेटा ऐक्सेस करने का अनुरोध करने का फ़ॉर्म भरकर हमसे संपर्क करें.