सहायता कैसे मिल सकती है
यहां मदद ढूंढने के निर्देश दिए गए हैं.
नए पार्टनर
अगर आपको Actions Center के साथ इंटिग्रेट करना है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.
मौजूदा पार्टनर
पूछताछ या शिकायत दर्ज करना
अगर आप कार्रवाई केंद्र के मौजूदा पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल या शिकायत है, तो हमसे संपर्क करने के लिए पार्टनर पोर्टल में नया मामला बनाया जा सकता है. पार्टनर पोर्टल में, सहायता और सहायता > केस पेज पर जाकर, अपने केस का इतिहास ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम कैसे मदद कर सकते हैं?" बॉक्स को भरें. इसके बाद, नए केस के फ़ॉर्म पर जाने के लिए, "शुरू करें" पर क्लिक करें.
नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इससे हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर पाएंगे. कृपया इन सवालों के सही जवाब देने की कोशिश करें.
केस खोलने के बाद, आपके पास इसे अपने इनबॉक्स या पार्टनर पोर्टल से देखने और जवाब देने का विकल्प होगा. जब भी आपके मामले के बारे में कोई अपडेट होगा, आपको एक ईमेल मिलेगा. किसी मामले के बंद हो जाने के बाद, आप उस मामले का फिर से जवाब नहीं दे पाएंगे. साथ ही, आने वाले समय में अगर कोई सवाल पूछा जाए, तो आपको एक नया केस खोलना होगा.
कोई भी व्यक्ति जिसे आप अपने पार्टनर पोर्टल खाते का ऐक्सेस देते हैं (ऐक्सेस प्रबंधित करने के तरीके के बारे में खाते और उपयोगकर्ता गाइड देखें) वह पिछले मामले देख सकेगा और पार्टनर पोर्टल में जाकर किसी भी खुले मामले का जवाब दे सकेगा. हर मामले में एक केस नंबर होगा, जिसका इस्तेमाल किसी भी समय किया जा सकता है. इसके अलावा, आपको जो ईमेल मिलते हैं उनमें रेफ़रंस आईडी भी हो सकता है. कृपया अपने सवाल में वह रेफ़रंस आईडी या कोई भी दूसरा आइडेंटिफ़ायर (जैसे कि मर्चेंट आईडी) शामिल करें.
किसी केस की आगे की जांच
अगर आपका सबमिट किया गया कोई मामला बंद हो चुका है और आपको उसका फ़ॉलो अप लेना है, तो आप केस बटन पर दिए गए 'फ़ॉलो अप' बटन का इस्तेमाल करके उसे “फिर से खोल” सकते हैं. पार्टनर पोर्टल सहायता और सहायता > केस पेज पर मामले को देखते समय, यह बटन बंद केस के सबसे ऊपर दिखता है.
"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, आपका फ़ॉलो अप केस, पार्टनर पोर्टल में नए मामले के तौर पर दिखेगा.
कारोबार के डेटा के लिए अनुरोध
अगर आपको कार्रवाई केंद्र में मौजूद रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, कारोबार के डेटा के लिए नया अनुरोध करना है, तो हमसे संपर्क करें. इसके लिए, कारोबार के उपयोगकर्ता का डेटा ऐक्सेस करने के अनुरोध का फ़ॉर्म भरें.