Come ricevere assistenza
Ecco le istruzioni per trovare aiuto.
Nuovi partner
Se ti interessa l'integrazione con il Centro azioni, compila questo modulo di interesse.
Partner esistenti
Presentazione di una richiesta o di un reclamo
Se sei già un partner di Actions Center e hai domande o reclami, puoi creare una nuova richiesta nel Partner Portal per contattarci. Dal Partner Portal, puoi accedere alla cronologia delle richieste dalla pagina Guida e assistenza > Richieste. Per creare una nuova richiesta, compila la casella "Come possiamo aiutarti?" e fai clic su "Inizia" per accedere al modulo della nuova richiesta.
Quando crei una nuova richiesta, ti verranno poste alcune domande che ci consentiranno di aiutarti meglio. Rispondi a queste domande al meglio delle tue capacità.
Una volta aperta una richiesta, potrai visualizzarla e rispondere dalla Posta in arrivo o dal Partner Portal. Riceverai un'email ogni volta che ci saranno aggiornamenti sulla tua richiesta. Una volta chiusa una richiesta, non potrai più rispondere e dovrai aprirne una nuova per eventuali domande future.
Chiunque tu autorizzi ad accedere al tuo account Partner Portal (consulta la guida Account e utenti su come gestire l'accesso) potrà visualizzare le richieste precedenti e rispondere a quelle aperte dal Partner Portal. Ogni richiesta avrà un numero a cui puoi fare riferimento in qualsiasi momento. Inoltre, alle email che ti inviamo potrebbe essere associato anche un ID di riferimento. Includi l'ID riferimento o qualsiasi altro identificatore (ad esempio un ID commerciante) applicabile alla richiesta.
Follow up di una richiesta
Se una richiesta che hai inviato è stata chiusa e hai bisogno di un follow-up, puoi "riaprirla" utilizzando il pulsante Seguito per una richiesta. Questo pulsante si trova nella parte superiore della richiesta chiusa quando la visualizzi dalla guida del Partner Portal e dalla pagina Assistenza > Richieste.
La richiesta di follow-up verrà visualizzata come nuova richiesta nel Partner Portal dopo aver fatto clic su "Invia".
Richiesta di dati aziendali
Per avviare una nuova richiesta di dati aziendali non già disponibili tramite i report nel Centro azioni, contattaci utilizzando il modulo di richiesta di accesso ai dati degli utenti aziendali.