현재 Actions Center 파트너이며 질문이나 불만사항이 있는 경우 파트너 포털에서 새 케이스를 생성하여 Google에 문의할 수 있습니다. 파트너 포털 내에서 도움말 및 지원 > 케이스 페이지로 이동하여 케이스 기록에 액세스할 수 있습니다. 새 케이스를 만들려면 '무엇을 도와드릴까요?' 상자를 작성하고 '시작'을 클릭하여 새 케이스 양식으로 이동합니다.
새 케이스를 만들 때 더 나은 지원을 제공하기 위해 몇 가지 질문이 표시됩니다. 최선을 다해 질문에 답변해 주세요.
케이스를 열면 받은편지함 또는 파트너 포털에서 케이스를 보고 응답할 수 있습니다. 케이스에 업데이트가 있을 때마다 이메일이 발송됩니다. 케이스가 종료되면 해당 케이스에 다시 응답할 수 없으며 향후 질문이 있으면 새 케이스를 열어야 합니다.
파트너 포털 계정에 액세스 권한을 부여한 사용자 (액세스 권한을 관리하는 방법은 계정 및 사용자 가이드 참고)는 파트너 포털 내에서 이전 케이스를 확인하고 진행 중인 케이스에 응답할 수 있습니다. 각 케이스에는 언제든지 참조할 수 있는 케이스 번호가 있습니다. 또한 Google에서 보내는 이메일에도 참조 ID가 연결되어 있을 수 있습니다. 문의에 해당 참조 ID 또는 케이스에 적용되는 기타 식별자 (예: 판매자 ID)를 포함하세요.
케이스 후속 조치
제출한 케이스가 종료되었으며 해당 케이스에 대한 후속 조치가 있는 경우 케이스 후속 조치 버튼을 사용하여 케이스를 '다시 열' 수 있습니다. 이 버튼은 파트너 포털 도움말 및 지원 > 케이스 페이지에서 케이스를 볼 때 종료된 케이스의 상단에 있습니다.
[null,null,["최종 업데이트: 2024-11-26(UTC)"],[[["New partners interested in integrating with Actions Center can fill out an interest form."],["Existing partners can file inquiries or complaints by creating a new case in the Partner Portal."],["Partners can follow up on closed cases using the \"Follow up on a case\" button in the Partner Portal."],["Requests for business data not available in Actions Center reports can be made using a dedicated form."]]],["New partners interested in integration should complete the provided interest form. Existing partners can create new support cases through the Partner Portal by filling out the \"How can we help?\" section. Cases can be tracked, viewed, and responded to via the inbox or Partner Portal. Closed cases can be \"re-opened\" for follow-ups. Each case should focus on one issue. For business data requests not in the standard reports, use the specific Business User Data Access Request Form.\n"]]
