지원을 받는 방법
도움말을 찾는 방법은 다음과 같습니다.
신규 파트너
Actions Center와 통합하려면 이 신청 양식을 작성하세요.
기존 파트너
문의 또는 불만사항 제출
현재 작업 센터 파트너이고 궁금한 점이나 불만사항이 있는 경우 파트너 포털에서 새 케이스를 만들어 Google에 문의할 수 있습니다. 파트너 포털의 도움말 및 지원 > 케이스 페이지에서 케이스 기록에 액세스할 수 있습니다. 새 케이스를 만들려면 '무엇을 도와드릴까요?' 상자에 내용을 입력하고 '시작'을 클릭하여 새 케이스 양식으로 이동합니다.
새 케이스를 만들 때 더 나은 지원을 위해 몇 가지 질문이 표시됩니다. 다음 질문에 최대한 자세히 답해 주세요.
케이스를 열면 받은편지함이나 파트너 포털에서 확인하고 응답할 수 있습니다. 케이스가 업데이트될 때마다 이메일을 보내드립니다. 케이스가 종료되면 해당 케이스에 다시 답변할 수 없으며 향후 질문이 있는 경우 새로운 케이스를 열어야 합니다.
파트너 포털 계정에 대한 액세스 권한을 부여하면 (액세스 관리 방법은 계정 및 사용자 가이드 참고) 파트너 포털에서 이전 케이스를 확인하고 진행 중인 케이스에 응답할 수 있습니다. 각 케이스에는 언제든지 참고할 수 있는 케이스 번호가 있습니다. 또한 Google에서 보내 드리는 이메일에도 연결된 참조 ID가 있을 수 있습니다. 문의 시 해당 참조 ID 또는 케이스에 해당하는 기타 식별자 (예: 판매자 ID)를 포함하세요.
케이스 관련 후속 조치
제출한 케이스가 종료되었으며 케이스에 대한 후속 조치가 있는 경우 케이스의 후속 조치 버튼을 사용하여 케이스를 '다시 열 수' 있습니다. 이 버튼은 파트너 포털 도움말 및 지원 > 케이스 페이지에서 케이스를 볼 때 종료된 케이스 상단에 있습니다.
'제출'을 클릭하면 후속 케이스가 파트너 포털에 새 케이스로 표시됩니다.