Jak uzyskać pomoc
Poniżej znajdziesz instrukcje, jak znaleźć pomoc.
Nowi partnerzy
Jeśli chcesz zintegrować swoją witrynę z Centrum akcji, wypełnij ten formularz zgłoszenia zainteresowania.
Obecni partnerzy
Składanie zapytań i skarg
Jeśli jesteś już partnerem Actions Center i masz pytanie lub skargę, możesz w portalu dla partnerów utworzyć nowe zgłoszenie, aby się z nami skontaktować. Historię zgłoszeń możesz wyświetlić w portalu dla partnerów na stronie Pomoc i wsparcie > Zgłoszenia. Jeśli chcesz utworzyć nowe zgłoszenie, wypełnij pole „Jak możemy pomóc?” i kliknij „Rozpocznij”.
Podczas tworzenia nowego zgłoszenia zadamy Ci kilka pytań, dzięki którym będziemy mogli lepiej Ci pomóc. Odpowiedz na nie najlepiej, jak potrafisz.
Po otwarciu zgłoszenia możesz wyświetlić jego treść i odpowiedzieć w swojej skrzynce odbiorczej lub w portalu dla partnerów. Otrzymasz e-maila, gdy tylko będziemy mieć nowe informacje na temat Twojego zgłoszenia. Po zamknięciu zgłoszenia nie będzie można na nie ponownie odpowiedzieć. Aby mieć pytania w przyszłości, trzeba będzie utworzyć nowe zgłoszenie.
Każda osoba, której przyznasz dostęp do swojego konta w portalu dla partnerów (więcej informacji o zarządzaniu dostępem znajdziesz w przewodniku po kontach i użytkownikach), będzie mogła przejrzeć wcześniejsze zgłoszenia i odpowiadać na wszystkie otwarte zgłoszenia z poziomu Portalu dla partnerów. Każde zgłoszenie będzie miało swój numer, do którego możesz się w każdej chwili dowiedzieć. Ponadto wysyłane przez nas e-maile mogą również mieć identyfikator referencyjny. Podaj w zgłoszeniu identyfikator referencyjny lub inne identyfikatory (np. identyfikator sprzedawcy), które mają zastosowanie w danym przypadku.
Dalsza komunikacja w sprawie zgłoszenia
Jeśli przesłane przez Ciebie zgłoszenie zostało zamknięte, ale chcesz z nim porozmawiać, możesz je „ponownie otworzyć”, klikając przycisk Działania związane ze zgłoszeniem. Ten przycisk znajduje się u góry zamkniętego zgłoszenia, gdy wyświetlisz zgłoszenie w Centrum pomocy portalu dla partnerów lub na stronie Pomoc > Zgłoszenia.
Kolejne zgłoszenie pojawi się w portalu dla partnerów jako nowe zgłoszenie po kliknięciu przycisku „Submit” (Prześlij).