วิธีรับความช่วยเหลือ
ต่อไปนี้คือวิธีการค้นหาความช่วยเหลือ
พาร์ทเนอร์ใหม่
หากคุณสนใจผสานรวมกับศูนย์การดำเนินการ ให้กรอกแบบฟอร์มแสดงความสนใจนี้
พาร์ทเนอร์ปัจจุบัน
การสอบถามหรือการร้องเรียน
หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ Actions Center ในปัจจุบันและมีคำถามหรือข้อร้องเรียน โปรดสร้างเคสใหม่ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อติดต่อเรา จากภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ คุณสามารถเข้าถึงประวัติเคสได้จากหน้าความช่วยเหลือและการสนับสนุน > เคส หากต้องการสร้างเคสใหม่ ให้กรอกข้อมูลในช่อง "เราจะช่วยอะไรได้บ้าง" แล้วคลิก "เริ่ม" เพื่อไปที่แบบฟอร์มเคสใหม่
เมื่อสร้างเคสใหม่ ระบบจะถามคำถามคุณ 2-3 ข้อเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น โปรดตอบคำถามเหล่านี้อย่างสุดความสามารถ
เมื่อเปิดเคส คุณจะดูและตอบกลับได้จากกล่องจดหมายหรือจากพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ คุณจะได้รับอีเมลเมื่อมีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเคสของคุณ เมื่อปิดเคสแล้ว คุณจะไม่สามารถตอบกลับเคสนั้นได้อีกและจะต้องเปิดเคสใหม่สําหรับคําถามในอนาคต
ทุกคนที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ (ดูคู่มือบัญชีและผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีจัดการการเข้าถึง) จะสามารถดูเคสก่อนหน้า และตอบกรณีที่เปิดไว้จากภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ แต่ละกรณีจะมีหมายเลขกรณีที่คุณสามารถใช้อ้างอิงได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ อีเมลที่เราส่งถึงคุณอาจมีรหัสอ้างอิงที่เชื่อมโยงกับอีเมลเหล่านั้นด้วย โปรดระบุรหัสอ้างอิงหรือตัวระบุอื่นๆ (เช่น รหัสผู้ขาย) ที่เกี่ยวข้องกับกรณีภายในคำถามของคุณ
ติดตามผลเคส
หากเคสที่คุณส่งปิดไปแล้ว และคุณมีการติดตามผลเคสนั้น คุณสามารถ "เปิดเคสอีกครั้ง" โดยใช้ปุ่ม "ติดตามผลเคส" ปุ่มนี้จะอยู่ที่ด้านบนของเคสที่ปิดไปแล้วเมื่อดูเคสนั้นจากความช่วยเหลือและหน้าการสนับสนุน > เคสของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์
กรณีติดตามผลจะปรากฏเป็นเคสใหม่ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์หลังจากคลิก "ส่ง"
คำขอข้อมูลธุรกิจ
หากต้องการเริ่มคำขอใหม่สำหรับข้อมูลธุรกิจที่ยังไม่มีให้ใช้งานโดยใช้รายงานในศูนย์การดำเนินการ โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มคำขอเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้แบบธุรกิจ