Nasıl yardım alabilirim?
Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Yeni iş ortakları
İşlemler Merkezi ile entegrasyon ilginizi çekiyorsa bu talep formunu doldurun.
Mevcut iş ortakları
Sorgulama veya şikayette bulunma
Şu anda bir Actions Center iş ortağıysanız ve bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa bizimle iletişime geçmek için İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı oluşturabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Yazışmalar sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve yeni destek kaydı formuna gitmek için "Başlat"ı tıklayın.
Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için birkaç soru sorulacak. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.
Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzdan veya İş Ortağı Portalı'ndan destek kaydı görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili gelişme olduğunda size e-posta göndereceğiz. Bir destek kaydı kapatıldıktan sonra bu destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz ve gelecekteki sorularınız için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.
İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimi yönetme hakkında bilgi edinmek için Hesaplar ve Kullanıcılar rehberine göz atın), önceki destek kayıtlarını görebilir ve İş Ortağı Portalı'ndan açık destek kayıtlarına yanıt verebilir. Her destek kaydında, istediğiniz zaman başvurabileceğiniz bir destek kaydı numarası bulunur. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarla ilişkilendirilmiş bir referans kimliği de olabilir. Lütfen bu referans kimliğini veya sorgunuzdaki destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (ör. satıcı kimliği) ekleyin.
Destek kaydının takibi
Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili bir takip aldıysanız destek kaydındaki takip düğmesini kullanarak destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, İş Ortağı Portalı'ndaki Yardım bölümünde ve Destek > Destek kayıtları sayfasında destek kaydını görüntülerken kapatılan destek kaydının üst kısmında bulunur.
"Gönder"i tıkladıktan sonra takip kaydınız, İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.
İş verileri isteği
Eylem Merkezi'ndeki raporlarla henüz kullanılamayan iş verileri için yeni bir istek başlatmak istiyorsanız İşletme Kullanıcı Verilerine Erişim İsteği Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçin.