Nasıl yardım alabilirim?
Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Yeni iş ortakları
Actions Center ile entegrasyon konusuyla ilgileniyorsanız bu talep formunu doldurun.
Mevcut iş ortakları
Soruşturma veya şikayette bulunma
Mevcut bir Actions Center iş ortağıysanız ve bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa İş Ortağı Portalı'nda bizimle iletişime geçmek için yeni bir destek kaydı oluşturabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Yazışmalar sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve "Başlat"ı tıklayarak yeni destek kaydı formuna gidin.
Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için size birkaç soru sorulacak. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.
Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzdan veya İş Ortağı Portalı'ndan destek kaydını görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili gelişme olduğunda e-posta alırsınız. Bir destek kaydı kapatıldığında bu destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz ve ileride sorabileceğiniz sorular için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.
İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimi yönetmeyle ilgili bilgi edinmek için Hesaplar ve Kullanıcılar rehberine göz atın) önceki destek kayıtlarını İş Ortağı Portalı'ndan görebilir ve açık durumdaki tüm destek kayıtlarına yanıt verebilir. Her destek kaydının, istediğiniz zaman referans verebileceğiniz bir destek kaydı numarası vardır. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarda kendileriyle ilişkilendirilmiş bir referans kimliği de olabilir. Lütfen sorgunuza bu referans kimliğini veya destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (satıcı kimliği gibi) ekleyin.
Bir destek kaydını takip etme
Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili bir takip talebiniz varsa Destek kaydını takip et düğmesini kullanarak söz konusu destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, İş Ortağı Portalı Yardımı ve Destek > Destek Kayıtları sayfasında destek kaydı görüntülenirken kapatılan destek kaydının üst tarafında bulunur.
"Gönder"i tıkladıktan sonra takip yazışmanız İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.