Nasıl yardım alabilirim?
Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Yeni iş ortakları
İşlem Merkezi ile entegrasyon yapmak istiyorsanız bu talep formunu doldurun.
Mevcut iş ortakları
Sorgu veya şikayette bulunma
Actions Center iş ortağıysanız ve sorunuz ya da şikayetiniz varsa İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı oluşturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Destek kayıtları sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve yeni destek kaydı formuna gitmek için "Başlat"ı tıklayın.
Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için birkaç soru sorulur. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.
Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzda veya İş Ortağı Portalı'nda görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili bir gelişme olduğunda size e-posta gönderilir. Kapatılmış bir destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz. Gelecekte soracağınız sorular için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.
İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimin nasıl yönetileceği hakkında Hesaplar ve Kullanıcılar kılavuzuna bakın) önceki destek kayıtlarını görebilir ve açık destek kayıtlarına Partner Portal'dan yanıt verebilir. Her destek kaydının, dilediğiniz zaman referans olarak kullanabileceğiniz bir destek kaydı numarası vardır. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarda da referans kimliği bulunabilir. Lütfen bu referans kimliğini veya destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (satıcı kimliği gibi) sorgunuza ekleyin.
Destek kaydıyla ilgili olarak takip etme
Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili takip yapmanız gerekiyorsa Destek kaydıyla ilgili takip yap düğmesini kullanarak destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, destek kaydını İş Ortağı Portalı Yardım ve Destek > Destek kayıtları sayfasından görüntülerken kapalı destek kaydının üst kısmında yer alır.
"Gönder"i tıkladıktan sonra takip kaydınız İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.
İşletme verileri isteği
İşlem Merkezi'ndeki raporlar aracılığıyla kullanılamayan iş verilerine yönelik yeni bir istek başlatmak için İşletme Kullanıcısı Verilerine Erişim İsteği Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçin.