醫療照護預約支援

如何取得協助

以下說明如何尋求協助。

新合作夥伴

如有意整合 Actions Center，請填寫這份意願表。

現有合作夥伴

提出查詢或申訴

如果你是現有的 Actions Center 合作夥伴，且有疑問或要提出申訴，可以在合作夥伴入口網站中建立新案件與我們聯絡。在合作夥伴入口網站中，您可以前往「說明與支援 > 案件」頁面，查看案件記錄。如要建立新案件，請填寫「請問需要什麼協助？」方塊，然後按一下「開始」，前往新案件表單。

建立新案件時，系統會詢問幾個問題，以便我們提供更完善的協助。請盡力回答這些問題。

提交案件後，您可以透過收件匣或合作夥伴入口網站查看及回覆案件。每當案件有最新消息，我們就會傳送電子郵件通知您。案件一旦關閉，您就無法再回覆該案件，如果日後有任何問題，請重新建立案件。

您授予合作夥伴入口網站帳戶存取權的任何使用者 (如要瞭解如何管理存取權，請參閱帳戶與使用者指南)，都能在合作夥伴入口網站中查看所有先前的案件，並回覆任何未結案件。每個案件都會有案件編號，供您隨時參考。此外，我們傳送給您的電子郵件可能也會附上參照 ID。請在您的問題中附上該參考 ID，或任何其他適用於該案件的 ID (例如商家 ID)。

追蹤案件

如果您提交的案件已關閉，但需要追蹤該案件，可以使用「案件追蹤」按鈕「重新開啟」案件。透過合作夥伴入口網站說明和「支援」>「案件」頁面查看案件時，這個按鈕位於已關閉的案件頂端。

點選「提交」後，追蹤案件就會以新案件的形式顯示在合作夥伴入口網站中。

要求調閱業務資料

如要提出新的商家資料存取要求 (無法透過「動作中心」中的報表取得)，請填寫商家使用者資料存取要求表單與我們聯絡。