Menyiapkan informasi kontak Anda
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Sebelum meluncurkan integrasi Lengkap Iklan Jasa dan Servis, Anda harus mengisi
halaman Informasi Kontak. Penting bahwa komunikasi pasca-integrasi dirutekan dengan benar ke tim teknis dan operasi Anda.
Anda juga dapat menggunakan halaman ini untuk memperbarui informasi kontak setelah peluncuran.
Masukkan informasi berikut:
| Kolom Informasi Kontak |
| Kontak Notifikasi - (wajib) |
Pengguna Portal Partner yang dapat memecahkan masalah teknis non-darurat yang muncul di Produksi. Email notifikasi otomatis akan dikirim ke pengguna ini setiap kali ada masalah yang terdeteksi di Produksi.
Catatan: Kontak notifikasi hanya dapat ditentukan di Lingkungan Produksi.
|
| Kontak Darurat Teknis - (wajib) |
Kontak yang akan diberi tahu jika terjadi keadaan darurat (mis., integrasi dinonaktifkan). Direkomendasikan untuk memberikan alias halaman. |
| Kontak Non-Darurat Teknis - (wajib) |
Kontak untuk dukungan berkelanjutan partner yang memerlukan masukan teknis (mis., upaya migrasi API, masalah pencocokan). |
| Kontak operasional untuk masalah penjual - (wajib untuk beberapa integrasi) |
Kontak yang akan diberi tahu tentang masalah penjual, seperti saat penjual meminta untuk menghapus partner yang tidak memiliki hubungan bisnis dengannya. Kolom ini hanya tersedia di beberapa integrasi. |
| Kontak operasional (untuk Google) - (wajib) |
Kontak untuk eskalasi pengguna yang memerlukan intervensi partner (mis., pemesanan tidak terpenuhi). Kontak ini hanya untuk dihubungi oleh Google dan tidak akan diberikan kepada pengguna. |
| Kontak operasional (untuk dibagikan kepada pengguna) - (wajib) |
Kontak yang dibagikan kepada pengguna untuk eskalasi pengguna (mis., pengembalian dana, pembatalan, atau modifikasi pesanan). Ini adalah alias email dukungan dari merek default Anda. |
| Dukungan Operasi - (wajib) |
Jam operasional dan zona waktu saat Anda menawarkan dukungan pengguna. Pilih semua yang sesuai. |
Saat login ke Partner Portal, Anda mungkin melihat modal
yang meminta informasi kontak untuk akun Anda. Untuk membantu Google memberikan
dukungan dan notifikasi terkait akun Anda, informasi kontak
harus diisi sebelum Anda dapat mengakses fitur lain
dalam Partner Portal. Setelah informasi kontak Anda dimasukkan, bagian Portal Partner lainnya akan tersedia.
Jika orang lain dari organisasi Anda lebih cocok untuk mengisi informasi
kontak, Anda dapat memberinya akses ke Partner Portal dengan
beralih ke tab Pengguna dalam modal. Karena informasi kontak ini berlaku untuk seluruh akun, hanya satu pengguna yang perlu memasukkan informasi ini.
Jika ada pertanyaan atau memerlukan bantuan, Anda masih dapat menghubungi tim dukungan kami menggunakan link Hubungi dukungan yang tersedia di sudut kanan atas modal atau dengan membaca Panduan cara mendapatkan bantuan kami.
Setelah semua informasi kontak dikirimkan dalam modal, bagian Portal Partner lainnya akan terbuka dan Anda dapat mulai mengerjakan integrasi Layanan Lokal End-to-End. Anda dapat memperbarui informasi kontak akun atau akses pengguna kapan saja menggunakan halaman Informasi Kontak Portal Partner, di bawah tab Konfigurasi.
Kecuali dinyatakan lain, konten di halaman ini dilisensikan berdasarkan Lisensi Creative Commons Attribution 4.0, sedangkan contoh kode dilisensikan berdasarkan Lisensi Apache 2.0. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Kebijakan Situs Google Developers. Java adalah merek dagang terdaftar dari Oracle dan/atau afiliasinya.
Terakhir diperbarui pada 2025-07-26 UTC.
[null,null,["Terakhir diperbarui pada 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, you must complete the Contact Information page to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe Contact Information page requires details such as alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOnly one user needs to enter the account-wide contact information, and access can be granted to other team members through the Users tab.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submitting the contact information, you can access the full Partner Portal and begin working on your integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eYou can update your contact information or user access anytime through the Contact Information page under the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["The Local Services Ads End-to-End integration requires completing the Contact Information page in the Partner Portal. This involves providing details for several contact types, including alert, technical (emergency and non-emergency), and operational contacts, and specifying operational support hours. This information is crucial for managing technical issues, merchant concerns, and user escalations. The page must be completed before accessing other Partner Portal features. Contacts can be updated post-launch and user access can be managed via the Users tab.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/local-services/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nLocal Services Ads End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
