Konfigurowanie informacji kontaktowych
Zadbaj o dobrą organizację dzięki kolekcji
Zapisuj i kategoryzuj treści zgodnie ze swoimi preferencjami.
Przed rozpoczęciem wdrażania kompleksowej integracji z Reklamami Usług Lokalnych musisz wypełnić stronę z informacjami kontaktowymi. Ważne jest, aby po integracji komunikacja była kierowana do odpowiedniego zespołu technicznego i operacyjnego.
Możesz też użyć tej strony, aby zaktualizować informacje kontaktowe po wprowadzeniu aplikacji na rynek.
Podaj te informacje:
| Pola danych kontaktowych |
| Kontakty do alertów (wymagany) |
Użytkownicy Portalu dla partnerów, którzy mogą rozwiązywać nieawaryjne problemy techniczne występujące w wersji produkcyjnej. Automatyczne e-maile z alertami będą wysyłane do tych użytkowników, gdy wykryjemy problemy w wersji produkcyjnej.
Uwaga: kontakty do alertów można określić tylko w środowisku produkcyjnym.
|
| Kontakty alarmowe w sprawach technicznych (wymagane) |
Kontakty, które zostaną powiadomione w przypadku nagłego zdarzenia (np. integracja jest wyłączona). Zalecamy podanie aliasu strony. |
| Kontakty techniczne niealarmowe (wymagane) |
Kontakty do zespołu pomocy dla partnerów, który wymaga pomocy technicznej (np. w przypadku migracji interfejsu API lub problemów z dopasowywaniem). |
| Kontakt operacyjny w przypadku problemów z usługami sprzedawcy (wymagany w przypadku niektórych integracji) |
Kontakty, które będą otrzymywać powiadomienia o problemach ze sprzedawcą, np. gdy sprzedawca poprosi o usunięcie partnera, z którym nie ma relacji biznesowych. To pole jest dostępne tylko w niektórych integracjach. |
| Kontakt operacyjny (dla Google) – (wymagany) |
Kontakt w przypadku przekazania sprawy do partnera, które wymaga interwencji partnera (np. nieuwzględnienie rezerwacji). Te kontakty są przeznaczone tylko dla Google i nie będą udostępniane użytkownikom. |
| Kontakt operacyjny (do udostępniania użytkownikom) – (wymagany) |
Dane kontaktowe udostępnione użytkownikom na potrzeby przekazywania spraw do rozpatrzenia przez osoby o wyższych kompetencjach (np. zwrotów środków, anulowań czy zmian zamówień). Jest to alias domyślnego adresu e-mail do zespołu pomocy Twojej marki. |
| Pomoc operacyjna – (wymagana) |
Godziny pracy i strefy czasowe, w których oferujesz pomoc użytkownikom. Zaznacz wszystkie pasujące opcje. |
Podczas logowania się w Portalu Partnera może pojawić się okno modalne z prośbą o podanie danych kontaktowych do Twojego konta. Abyśmy mogli udzielać Ci pomocy i wysyłać powiadomienia dotyczące Twojego konta, musisz wypełnić informacje kontaktowe, zanim uzyskasz dostęp do innych funkcji w Portalu Partnera. Po wprowadzeniu informacji kontaktowych reszta Partner Portal będzie dostępna.
Jeśli inna osoba w Twojej organizacji jest lepiej przygotowana do uzupełnienia danych kontaktowych, możesz przyznać jej dostęp do Portalu Partnera, przechodząc na kartę Użytkownicy w oknie modalnym. Te dane kontaktowe są wspólne dla całego konta, dlatego wystarczy, że poda je jeden użytkownik.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, klikając link „Skontaktuj się z zespołem pomocy” w prawym górnym rogu okna lub korzystając z tego przewodnika.
Gdy prześlesz wszystkie dane kontaktowe w oknie modalnym, pozostała część Portalu Partnera zostanie odblokowana i będziesz mógł zacząć pracę nad kompleksową integracją z Reklamami Usług Lokalnych. W dowolnym momencie możesz zaktualizować informacje kontaktowe konta lub dostęp użytkownika na stronie Informacje kontaktowe w portalu Partnera na karcie Konfiguracja.
O ile nie stwierdzono inaczej, treść tej strony jest objęta licencją Creative Commons – uznanie autorstwa 4.0, a fragmenty kodu są dostępne na licencji Apache 2.0. Szczegółowe informacje na ten temat zawierają zasady dotyczące witryny Google Developers. Java jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Oracle i jej podmiotów stowarzyszonych.
Ostatnia aktualizacja: 2025-07-26 UTC.
[null,null,["Ostatnia aktualizacja: 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, you must complete the Contact Information page to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe Contact Information page requires details such as alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOnly one user needs to enter the account-wide contact information, and access can be granted to other team members through the Users tab.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submitting the contact information, you can access the full Partner Portal and begin working on your integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eYou can update your contact information or user access anytime through the Contact Information page under the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["The Local Services Ads End-to-End integration requires completing the Contact Information page in the Partner Portal. This involves providing details for several contact types, including alert, technical (emergency and non-emergency), and operational contacts, and specifying operational support hours. This information is crucial for managing technical issues, merchant concerns, and user escalations. The page must be completed before accessing other Partner Portal features. Contacts can be updated post-launch and user access can be managed via the Users tab.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/local-services/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nLocal Services Ads End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
