Yerel Hizmet Reklamları End-to-End desteği

Sık Sorulan Sorular

Aşağıda, iş ortaklarımızın sıklıkla sorduğu soruları ve çözümlerini bulabilirsiniz.

Feed'ler

İş ortakları birden fazla konuma sahip satıcıları dahil edebilir mi?
Evet, iş ortakları her konumu satıcı feed'ine ayrı ayrı eklerse bunu yapabilir.
Zaman aralıkları çakışabilir mi?
Evet, zaman aralıkları arasındaki sürelerin eşit olması gerekmediğinden aralıklar çakışabilir. Bu aralıklar, hizmet süresinden çok daha kısa olabilir. Bu sayede iş mantığını kendiniz yönetebilirsiniz. Örneğin, aynı hizmet için 09:00-10:00 ve 09:15-10:15 saatleri arasında iki ayrı zaman aralığı olabilir.
Tekrarlama özelliğini kullandığınızda arka arkaya gelen istisna zamanları tek bir zaman olarak birleştirilebilir mi?
Evet, birleştirilebilir.
min_advance_online_canceling ayarlandığında ve ayarlanmadığında kullanıcıya ne gösterilir?

Aşağıdaki mesajlar, "min_advance_online_canceling" parametresinin değerine bağlı olarak kullanıcıya gösterilir:

  • Belirli bir saate ayarlandıysa: "Rezervasyon yaptığınız etkinliğe gidemeyecekseniz lütfen rezervasyonunuzu <min_advance_online_canceling> iptal edin."
  • Ayarlanmadıysa: "Rezervasyon yaptığınız işletmeye gidemeyecekseniz lütfen doğrudan <merchant> ile iletişime geçerek geri ödeme/iptal politikanız hakkında bilgi alın."phone number

Rezervasyon sunucusu

Create Booking API'de yeni bir rezervasyon çağrıldığında iş ortağı rezervasyon kimliğini oluşturmalı mı?
Evet, sizin tarafınızdan bir rezervasyon kimliği oluşturun. Bu kimliği opak bir tanımlayıcı olarak ele alırız.

Gerçek zamanlı rezervasyon güncellemeleri

Bir kullanıcı rezervasyonun başlangıç zamanını, süresini veya hizmetlerini değiştirirse bu değişiklikler müsaitlik durumu feed'i tarafından kısıtlanır mı?
Evet. Örneğin, müsaitlik durumu feed'inde açık müsaitlik durumu aralığı olmadığından kullanıcılar 10:00 rezervasyonlarını 10:05'te başlayacak şekilde güncelleyemez.
Bir iş ortağı bir satıcıyı veya hizmeti sildiğinde, ilişkili tüm hizmetler ve müsaitlik durumu aralıkları da silinir mi?
Evet, bir iş ortağı satıcıyı veya hizmeti silerse alt düzeyler sistemimizde otomatik olarak devre dışı bırakılır.
UpdateBookingRequest rezervasyonu, CreateBookingResponse rezervasyonunun tamamını mı yoksa yalnızca güncellenen alanları mı içeriyor?
İkisi de. Güncellenen alanları ve CreateBookingResponse'dan itibaren rezervasyonun tamamını içeren bir maske içerir. Örneğin, rezervasyon iptali için FieldMask Path="status" rezervasyon nesnesinde yalnızca Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' bulunur.

Ödemeler

Google, tercih ettiğim ödeme işleyiciyi ne zaman destekleyebilir?
Desteklenen işleyicilerin en güncel listesini Google Pay web sitesinde bulabilirsiniz.
Bir işletme, belirli bir müsaitlik aralığı için aynı hizmeti sunan her personel için farklı bir fiyat sağlayabilir mi?
Evet, satıcı feed'inde bir ödeme seçenekleri koleksiyonu sağlarsanız bir hizmet için personel başına, müsaitlik durumu aralığı başına fiyat sağlayabilirsiniz. payment_option değerini tanımlayan tam alan grubu hakkında ayrıntılı bilgi için PaymentOption mesajını inceleyin.
Ön ödemeler, depozitolar ve gelmeme ücretleri arasında herhangi bir bağımlılık var mı?
Hizmet feed'inde belirtilen ön ödemeler, depozitolar ve randevuya gelmeme ücretleri arasında bağımlılık yoktur. Ön ödemeleri etkinleştirmeden geçerli depozitolara ve randevuya gelmeyen konuklara yönelik ücretlere sahip olabilirsiniz. Ancak bu üç özelliğin düzgün bir şekilde çalışabilmesi için ödeme entegrasyonunuzu tamamlamanız gerekir.
Vergi ücretleri kullanıcılara nasıl gösterilir?
Vergi oranı belirlenmişse ve online ödeme gerekiyorsa vergi ücretleri, hizmet maliyetlerinizden ayrı olarak gösterilir. Bu ücretler, kullanıcıya gösterilen toplam fiyata dahil edilir.

Korumalı alan ortamları

Korumalı alan ön uç bağlantılarına nasıl erişebilirim?
Korumalı alan bağlantılarına İş Ortağı Portalı > Envanter sayfasından erişebilirsiniz.
İş ortaklarının verilerini görebileceği ve test çalıştırmak için kullanabileceği bir korumalı alan ortamı var mı?
Evet, uçtan uca entegrasyon testleri çalıştırmak için korumalı alan ortamı kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için uçtan uca test kılavuzumuzu inceleyin.
API'nin korumalı alan ortamına erişen bir sürümü var mı?
Evet, Google Cloud projenizde Haritalar rezervasyon API'sini (dev) etkinleştirin. Bu sayfaya yalnızca otomatik olarak erişmesine izin verilen İş Ortağı Portalı kullanıcıları erişebilir. Etkinleştirildikten sonra tek yapmanız gereken API çağrılarınızın uç noktasını https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/ olarak değiştirmektir.
Korumalı alan ile üretim arasındaki fark nedir?

Korumalı alan ortamı, üretim sistemlerinizi etkilemeden değişiklikleri test etmenize olanak tanıyan bağımsız bir ortamdır. İşlem Merkezi, korumalı alan ortamındaki aşağıdaki parçaları sağlar:

Korumalı alan ortamı bileşenlerinin tümü sistemlerinizdeki üretim dışı bir ortama (ör. geliştirme veya hazırlık ortamı) bağlandığında, üretim sistemlerinizi etkilemeden üretim ortamını tamamen simüle edebilirsiniz. Aşağıdaki noktalara dikkat edin:

  1. Hazır veya test feed'lerinizi, rezervasyon sunucunuzu ve gerçek zamanlı güncelleme API'lerinizi korumalı alana bağlayın.
  2. Karşılaştırma yapmak için korumalı alan ortamınızda gerçek dünyadaki envanterin bir alt kümesini sağlayın. Bu sayede, envanterinizle ilgili tüm uç durumların ele alındığından emin olabilirsiniz.
  3. Korumalı alan rezervasyon sunucusu, hiçbir zaman canlı envantere göre rezervasyon isteklerini veya güncellemelerini tamamlamamalıdır. Bunun yerine, korumalı alan ortamını hazırlık veya test ortamınıza yönlendirin.
  4. Asenkron rezervasyonlar, rezervasyonları kabul etmek/reddetmek için satıcı araçlarınızın korumalı alanı sürümü tarafından yönetilmelidir. Bu sayede, BookingNotification gerçek zamanlı güncellemesinin korumalı alanda test edilmesi sağlanır.

İş Ortağı Portalı

Envanter Görünümü

Filtreler uygulandıktan sonra neden sonuç gösterilmiyor?
Filtre değerlerinizde yazım hatası (ör. sonuna boşluk eklenmiş) olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca, envanter feed'lerden silinirse Entegrasyon Durumu = Deleted filtresi açıkça ayarlanmadıkça arama sonuçlarında görünmez.
Envanter durumuna göre nasıl sıralama yaparım?
Envanter durumu filtresi eklemek için önce entegrasyon türü için bir filtre ekleyin. Örneğin, entegrasyon türü filtresini E2E (uçtan uca entegrasyon) olarak ayarlayın ve ardından envanter durumu filtresini Live olarak ayarlayın. Filtre ayarlama hakkında daha fazla bilgi için [here]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters adresine bakın.

Terminoloji

Aşağıdaki terimler site genelinde görünür.

randevular

Rezervasyonlarla eş anlamlı olarak kullanılır. Kullanıcı belirli bir aralık için rezervasyon yapar veya randevu alır.

rezervasyonlar

Rezervasyon, satıcının belirli bir zaman aralığı için sunduğu hizmetin ilişkisidir. Google kullanıcıları rezervasyon oluşturabilir. Hizmet teklifi, örneğin fitness sınıfı veya saç kesimi olabilir.

inventory

İşlem Merkezi'ne gönderdiğiniz satıcı, hizmet ve slot grubu.

kiralama

İşlemler Merkezi, kullanıcı belirli bir alanı seçtikten sonra kiralama isteğinde bulunur. Kiralama işlemi, kiralama süresi sona erene veya rezervasyon tamamlanana kadar başka hiçbir kullanıcının bu randevu için rezervasyon yapamaması amacıyla randevu aralığına bekletme işlemi uygular. Kiralamalar, API'nin 2. sürümünde isteğe bağlıdır ve bunun yerine CheckAvailabilty işlevini kullanmanızı öneririz.

rezervasyonlar

Rezervasyon, geçici bir rezervasyondur. Bu durum özellikle yemek için geçerlidir.

services

Hizmetler satıcılar tarafından sunulur. Belirli bir hizmet aralığı, Google kullanıcısı tarafından rezerve edilebilir.

yuvalar

Açılış, rezervasyon yapılabilir bir hizmetin belirli bir örneğidir. Her gün için birden fazla slot olabilir ve bu slotlar çakışabilir.

planlama iş ortakları

Planlama iş ortağı, envanter verilerini Google'a gönderir. Bir kullanıcı rezervasyon yaptığında ve gerçek rezervasyonu siz gerçekleştirdiğinizde size kullanıcı verilerini göndeririz.

İçerik Yazım Yönergeleri

Hizmet adları ve açıklamaları sağlarken gönderimleriniz aşağıdaki üç prensibe uygun olmalıdır:

  • Dürüst ve gerçekçi olun.
  • Hizmeti net ve doğru bir şekilde açıklayın.
  • Özellikleriyle birlikte, satıcı hizmetleri hakkında alakalı ve eksiksiz bilgiler sunun.

Ayrıca:

  • Standart yazım ve dil bilgisi kurallarına uyun.
  • Tekrarlı ve gereksiz bir şekilde noktalama işareti, büyük harf veya simge kullanımından kaçının. Hizmet başlıklarınızda ünlem işaretleri kullanmayın. Simgelerin, sayıların veya harflerin kullanımları simgenin gerçek anlamına uygun olmalıdır.
  • Tekrarlardan kaçının. Aşırı, tekrarlı veya alakasız anahtar kelimeler yayınlayamazsınız.
  • Rahatsız edici veya uygunsuz dil kullanımından kaçının.
  • Açıklama alanına çift tırnak eklemeyin.
  • Konu dışı karakterler kullanmayın (ör. bir altbilgiye yönlendirmeyen yıldız işaretleri). Altbilgi veya sorumluluk reddi beyanı eklemeniz gerekiyorsa bunu özelliğin son satırına eklediğinizden emin olun.
  • Müşterilerin bunları ayırt edebilmesi için hizmetlere alakalı varyant bilgilerini eklediğinizden emin olun.
  • Herhangi bir alanda yanlış yazılan veya yanlış şekilde noktalama işareti kullanılan metinlerden kaçının.

İş Ortağı Portalı uyarıları

İş Ortağı Portalı uyarıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya bakın. Her bölümde, sorununuzla ilgili uygun sonraki adımların bağlantıları yer alır.

Stok durumu eksik olan satıcılar

Satıcının, müsaitlik durumu feed'inde bir veya daha fazla gelecekteki müsaitlik durumu olmalıdır. Satıcının "Stok durumu" feed'inde en az bir gelecekteki stok durumu yoksa Satıcı Merkezi'nde aktif olamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Gelecekte Müsaitlik Durumu Eksik Satıcılar" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Satıcının eksik hizmetleri

Satıcının, Hizmetler feed'inde bir veya daha fazla hizmeti olmalıdır. Satıcının Hizmetler feed'inde en az bir hizmeti yoksa satıcı, İşlem Merkezi'nde aktif olamaz. Bu satıcıların tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Hizmet Eksik Satıcılar" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Desteklenmeyen bir ülkedeki satıcılar

Satıcının, uygulamanızın desteklediği desteklenen bir ülkede olması gerekir. Satıcının bulunduğu ülke İşlem Merkezi tarafından desteklenmiyorsa veya uygulamanız bu ülkeyi desteklemiyorsa satıcı İşlem Merkezi'nde yayınlanamaz. Ülkeye göre satıcılarınızın tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Etkin Satıcılar kontrol panelindeki "Ülkeye Göre Etkin Satıcı Sayısı" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir. Uygulamanızın şu anda hangi ülkeleri desteklediğini veya hangi satıcıların bulundukları ülke nedeniyle kullanılamadığını görmek için İş Ortağı Portalı'nda bir destek kaydı açın.

Tam adresi eksik olan satıcılar

Satıcıların Actions Center'da yayınlanabilmesi için Google Haritalar'daki bir girişle eşleşmesi gerekir. Satıcının adresi, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine gideceğini belirlemesi açısından önemli bir belirleyicidir. Tam adresi olmayan satıcılarınızın tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'ndaki "Tam Adresi Olmayan Satıcılar" tablosunu düzenli olarak görüntülemeniz önemle tavsiye edilir. Bu satıcılar, İşlem Merkezi'nde aktif değildir. Tablo iki saatte bir güncellenir.

Telefon numarası eksik olan satıcılar

Satıcıların Actions Center'da yayınlanabilmesi için Google Haritalar'daki bir girişle eşleşmesi gerekir. Satıcının telefon numarası, Google'ın hangi satıcının hangi Google Haritalar girişine yönlendirileceğini belirlemesi için belirleyici bir faktördür. Google'ın satıcılarınızı otomatik olarak bir Google Haritalar girişiyle eşleştirme olasılığını artırmak için telefon numarasını eklemeniz önemle tavsiye edilir. Telefon numarasının doğru biçimini görmek için Satıcı feed'ine bakın.

Fiyat içermeyen hizmetler

Ek maliyeti olan bir hizmetin geçerli bir fiyatı olmalıdır. Hizmetin fiyatı geçerli bir fiyatı yansıtmıyorsa veya 0, 00 TL ise hizmet, İşlem Merkezi'nde yayınlanamaz. Bu hizmetlerin tam listesini görmek için İş Ortağı Portalı'nın Envanter Ayrıntıları kontrol panelindeki "Fiyatı Olmayan Hizmetler" tablosuna bakın. Bu tablo iki saatte bir güncellenir.

Açıklaması olmayan hizmetler

Hizmetlerin geçerli bir açıklama içermesi gerekir. Hizmetin açıklaması eksikse açıklama eklemenizi önemle tavsiye ederiz. Bu sayede, rezervasyon yaptıkları yeri bilmeleri gereken kullanıcılara önemli bilgiler verilebilir. Açıklaması olmayan hizmetlerin listesini almak için İş Ortağı Portalı'nda bir destek kaydı açın.

Nasıl yardım alabilirim?

Yardım alma talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Yeni iş ortakları

İşlem Merkezi ile entegrasyon yapmak istiyorsanız bu talep formunu doldurun.

Mevcut iş ortakları

Sorgu veya şikayette bulunma

Actions Center iş ortağıysanız ve sorunuz ya da şikayetiniz varsa İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı oluşturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yardım ve Destek > Destek kayıtları sayfasına giderek destek kaydı geçmişinize erişebilirsiniz. Yeni bir destek kaydı oluşturmak için "Nasıl yardımcı olabiliriz?" kutusunu doldurun ve yeni destek kaydı formuna gitmek için "Başlat"ı tıklayın.

Yeni bir destek kaydı oluştururken size daha iyi yardımcı olabilmemiz için birkaç soru sorulur. Lütfen bu soruları elinizden geldiğince yanıtlayın.

Destek kaydını açtıktan sonra gelen kutunuzda veya İş Ortağı Portalı'nda görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz. Destek kaydınızla ilgili bir gelişme olduğunda size e-posta gönderilir. Kapatılmış bir destek kaydına tekrar yanıt veremezsiniz. Gelecekte soracağınız sorular için yeni bir destek kaydı açmanız gerekir.

İş Ortağı Portalı hesabınıza erişim izni verdiğiniz herkes (erişimin nasıl yönetileceği hakkında Hesaplar ve Kullanıcılar kılavuzuna bakın) önceki destek kayıtlarını görebilir ve açık destek kayıtlarına Partner Portal'dan yanıt verebilir. Her destek kaydının, dilediğiniz zaman referans olarak kullanabileceğiniz bir destek kaydı numarası vardır. Ayrıca, size gönderdiğimiz e-postalarda da referans kimliği bulunabilir. Lütfen bu referans kimliğini veya destek kaydı için geçerli olan diğer tanımlayıcıları (satıcı kimliği gibi) sorgunuza ekleyin.

Destek kaydıyla ilgili olarak takip etme

Gönderdiğiniz bir destek kaydı kapatıldıysa ve bu destek kaydıyla ilgili takip yapmanız gerekiyorsa Destek kaydıyla ilgili takip yap düğmesini kullanarak destek kaydını "yeniden açabilirsiniz". Bu düğme, destek kaydını İş Ortağı Portalı Yardım ve Destek > Destek kayıtları sayfasından görüntülerken kapalı destek kaydının üst kısmında yer alır.

"Gönder"i tıkladıktan sonra takip kaydınız İş Ortağı Portalı'nda yeni bir destek kaydı olarak görünür.

İşletme verileri isteği

İşlem Merkezi'ndeki raporlar aracılığıyla kullanılamayan iş verilerine yönelik yeni bir istek başlatmak için İşletme Kullanıcısı Verilerine Erişim İsteği Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçin.