Đặt hàng Điều khoản dịch vụ từ đầu đến cuối
Cảm ơn bạn đã sử dụng tính năng Đặt món ăn hai đầu, một nền tảng cho phép bạn tích hợp các dịch vụ đặt món ăn của mình với các sản phẩm và dịch vụ của Google ("Đặt món hai đầu").
(A) Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ đặt hàng hai đầu, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của API Google tại https://developers.google.com/terms (hoặc URL tương tự mà Google có thể cung cấp) và Điều khoản giao hàng hai đầu này ("Điều khoản đặt hàng hai đầu").
(B) Nói chung, chúng tôi tham chiếu Điều khoản dịch vụ về API của Google, Điều khoản có sự hỗ trợ của tính năng sắp xếp thứ tự hai đầu này, bất kỳ điều khoản hiện hành nào khác được liệt kê trong Mục 1.1 (Thành lập bằng cách tham chiếu), mọi tài liệu về API đi kèm cũng như mọi chính sách và nguyên tắc hiện hành dưới dạng "Điều khoản". Bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản và rằng Điều khoản sẽ kiểm soát mối quan hệ giữa bạn với chúng tôi.
(C) Chúng tôi có thể gọi "Google" là "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "chúng tôi" trong Điều khoản. Google có thể sử dụng các đơn vị liên kết của mình trong việc thực hiện nghĩa vụ và thực thi quyền của Google theo những Điều khoản này.
(D) Điều khoản áp dụng cho bạn, người đại diện của bạn, (các) nhà cung cấp dịch vụ mà bạn hợp tác cũng như cả nhân viên, người đại diện, người đại diện và nhà cung cấp của bạn (gọi chung là "bạn" hoặc “Đối tác”).
1 Điều khoản áp dụng.
1.1 Cách thành lập doanh nghiệp theo tệp đối chiếu. Trong phạm vi áp dụng, các điều khoản sau đây được đưa vào Điều khoản này bằng cách dẫn chiếu:
(a) Điều khoản dịch vụ API của Google. Nếu bạn tích hợp sản phẩm, dịch vụ hoặc tài liệu của mình qua tính năng Đặt hàng hai đầu bằng API, thì Điều khoản dịch vụ của API của Google tại https://developers.google.com/terms (hoặc URL khác mà Google có thể cung cấp) sẽ được áp dụng. Điều khoản đặt hàng hai đầu này không giới hạn hoặc sửa đổi Điều khoản dịch vụ của Google API trừ phi có quy định rõ ràng.
(b) Đặt hàng chính sách hai đầu. Tất cả sản phẩm, dịch vụ hoặc nguyên vật liệu của bạn phải tuân thủ chính sách đối với quy trình Đặt hàng trọn gói tại https://developers.google.com/actions-center/verticals/food-ordering/policies (hoặc URL tương tự khác mà Google có thể cung cấp) ("Chính sách về quy trình đặt hàng trọn gói").
(c) Điều khoản cho(các) sản phẩm khác. Nếu có lúc nào đó các dịch vụ của bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Google (""Các) sản phẩm khác của Google"), thì điều khoản dành cho (các) sản phẩm khác đó của Google cũng sẽ được áp dụng. Việc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba phải tuân thủ các điều khoản hiện hành của họ.
1.2 Thứ tự ưu tiên. Trong trường hợp có xung đột, thứ tự ưu tiên sau sẽ được áp dụng:
(a) Điều khoản dịch vụ của(các) Sản phẩm khác của Google;
(b) các thoả thuận khác giữa các bên về cùng một chủ đề;
(c) các Điều khoản đặt hàng hai đầu này;
(d) Đặt hàng Chính sách đầu cuối;
(e) Tài liệu của nhà phát triển đối tác; và
(f) Điều khoản dịch vụ API của Google.
1.3 Tất cả Điều khoản khác đều không có hiệu lực. Google phản đối mọi điều khoản bổ sung hoặc điều khoản khác trong điều khoản dịch vụ của bạn hoặc các tài liệu khác, bao gồm cả điều khoản dịch vụ của API. Các điều khoản dịch vụ và tài liệu này sẽ được xem là những thay đổi quan trọng đối với các Điều khoản này và không có hiệu lực.
2 Định nghĩa
2.1 "bao gồm" là "bao gồm nhưng không giới hạn ở".
2.2 "Tài liệu dành cho nhà phát triển đối tác" là tài liệu dành cho nhà phát triển đối tác có tại https://developers.google.com/actions-center/verticals/food-ordering/overview (hoặc URL khác mà Google có thể cung cấp).
2.3 “Cổng đối tác” là một trang web nơi Đối tác có thể nhận thông tin quản trị và hoạt động về việc tích hợp với Đặt hàng hai đầu (chẳng hạn như số liệu phân tích, thông tin gỡ lỗi, nhật ký, v.v.) có tại https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/ (hoặc URL khác mà Google có thể cung cấp).
2.4 "Nội dung của bạn" nghĩa là toàn bộ nội dung bạn cung cấp cho Google thông qua tính năng Đặt hàng hai đầu (bao gồm cả nội dung bạn cung cấp qua Cổng đối tác, API, SDK và công cụ cho phép Đặt hàng hai đầu).
2.5 "Dịch vụ của Bạn" nghĩa là sản phẩm, hàng hoá, hoạt động, hoạt động, dịch vụ và công nghệ của Bạn, bao gồm cả Nội dung của Bạn.
2.6 Mọi ví dụ trong Điều khoản này chỉ mang tính chất minh hoạ và không phải là ví dụ duy nhất về một khái niệm cụ thể.
3 Nền tảng "Đặt hàng từ đầu đến cuối".
3.1 Sửa đổi. Google có thể sửa đổi hoặc ngừng sử dụng nhiều tính năng của dịch vụ Đặt hàng trọn gói bất cứ lúc nào.
3.2 Các tính năng thử nghiệm. Một số tính năng của Đặt hàng hai đầu được xác định là "Beta" hoặc không được hỗ trợ hay bảo mật (gọi chung là "Tính năng beta"). Bạn không được tiết lộ về các điều khoản hoặc sự tồn tại của bất kỳ Tính năng thử nghiệm beta nào không công khai.
3.3 Yêu cầu tối thiểu
(a) Tuân thủ. Để sử dụng dịch vụ Đặt hàng hai đầu, bạn và nhà cung cấp dịch vụ và đại lý của bạn phải tuân thủ mọi yêu cầu hiện hành được mô tả trong Chính sách hai đầu về giao dịch đặt hàng hoặc bất kỳ chính sách nào khác mà Google cung cấp cho bạn ("Chính sách").
(i) Thông tin chính xác. Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác liên quan đến quá trình đặt hàng hai đầu, kể cả cho các bên thứ ba.
(ii) Tuân thủ chính sách. Bạn phải tuân thủ tất cả Chính sách hiện hành. Google có thể từ chối hoặc xoá một số Dịch vụ hoặc Cài đặt của Bạn bất cứ lúc nào nếu bạn không tuân thủ Chính sách.
(iii) Giấy chứng nhận tuân thủ. Tuỳ từng thời điểm, bạn có thể được yêu cầu xác nhận việc tuân thủ các yêu cầu, như được mô tả trong Chính sách.
(iv) Từ chối quyền truy cập. Quyền truy cập vào tính năng Đặt hàng từ đầu đến cuối có thể bị từ chối nếu bạn không đáp ứng các yêu cầu bất cứ lúc nào.
(b) Hợp tác. Bạn sẽ hợp tác nếu Google hoặc các đối tác của Google muốn thu thập thông tin về bạn hoặc các Dịch vụ để xác minh danh tính, xác nhận việc tuân thủ các yêu cầu, nhằm mục đích đảm bảo chất lượng, hoặc theo yêu cầu để vận hành quy trình Đặt hàng từ đầu đến cuối.
3.4 Các hành động bị cấm. Liên quan đến quá trình Đặt hàng toàn diện, bạn sẽ không và sẽ không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào:
(a) tạo ra hoạt động tự động, gian lận hoặc không hợp lệ (bao gồm cả truy vấn, lượt nhấp hoặc lượt chuyển đổi);
(b) che giấu hoạt động phải công bố về quảng cáo hoặc giao dịch; hoặc
(c) cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của tính năng sắp xếp thứ tự từ đầu đến cuối.
3.5 Nghiên cứu và thử nghiệm. Để cải thiện tính năng Đặt hàng hai đầu, bạn cho phép Google định kỳ tiến hành nghiên cứu và thử nghiệm mà có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng tính năng Đặt hàng hai đầu, bao gồm các tính năng như nhận dạng giọng nói, âm thanh, thông tin công bố, gắn nhãn, định dạng, kích thước, nhắm mục tiêu, vị trí, chất lượng, thứ hạng, hiệu suất, giá và các điều chỉnh khác. Để đảm bảo tính kịp thời và/hoặc tính hợp lệ của kết quả kiểm tra, bạn cho phép Google tiến hành nghiên cứu và kiểm tra như vậy mà không cần thông báo hoặc trả thù lao cho bạn.
3.6 Đồng ý nhận thông tin trao đổi về việc bạn tích hợp với quy trình đặt hàng từ đầu đến cuối.
(a) Bạn đồng ý rằng Google có thể liên hệ với bạn (bao gồm cả qua tin nhắn văn bản) theo địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn cung cấp khi đăng ký Cổng đối tác để cung cấp cho bạn thông tin về việc Đặt hàng tích hợp đầu cuối hay bất kỳ điều khoản hoặc chính sách hiện hành nào.
(b) Bạn cam đoan và đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu hoặc người đăng ký địa chỉ email hoặc số điện thoại đó (hoặc đã được uỷ quyền hợp lệ để sử dụng và cấp cho người khác quyền liên hệ với số điện thoại hoặc địa chỉ email đó).
(c) Google sẽ không dựa vào quyền được cấp theo mục này để gửi tin nhắn văn bản nhằm mục đích quảng cáo.
(d) Không có nội dung nào trong Mục 3.6 này (Đồng ý nhận cuộc gọi và tin nhắn văn bản) sẽ ảnh hưởng đến mọi sự đồng ý nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản liên quan đến quảng cáo mà bạn có thể cấp cho Google ngoài mục này.
(e) Bạn có thể phải trả cước phí tin nhắn và dữ liệu tiêu chuẩn khi nhận tin nhắn văn bản của Google.
3.7 Hành động huỷ đăng ký. Nếu huỷ đăng ký, bạn sẽ xoá công cụ tích hợp với tính năng Đặt hàng trọn gói trong Cổng đối tác, thì Người dùng cuối sẽ không thể xem Dịch vụ hoặc Nội dung của bạn nữa.
3.8 Cơ hội để chạy quảng cáo và các chương trình khuyến mãi khác. Nếu chọn nhận một số quảng cáo hoặc các cơ hội khuyến mãi khác, bạn sẽ phải tuân theo mọi điều khoản áp dụng bổ sung.
3.9 Tài khoản kiểm thử. Google có thể tạo tài khoản thử nghiệm hoặc sử dụng các tài khoản hiện có để đánh giá Dịch vụ của bạn.
4 Điều khoản giao dịch.
4.1 Điều khoản và chính sách hiện hành. Nếu bạn sử dụng API Giao dịch của Google Pay, thì Điều khoản dịch vụ của API Google Pay ("Điều khoản API Google Pay") sẽ áp dụng cho việc bạn sử dụng các API đó và được đưa vào Điều khoản này bằng cách dẫn chiếu vào Điều khoản, theo Mục 4.2 (Nội dung sửa đổi Điều khoản API Google Pay). Ngoài các chính sách hoặc nguyên tắc được dẫn chiếu trong Điều khoản của API Google Pay, bạn cũng phải tuân thủ các yêu cầu giao dịch trong Chính sách hai đầu về đặt hàng.
4.2 Nội dung sửa đổi đối với Điều khoản của API Google Pay. Điều khoản của API Google Pay được sửa đổi như sau:
(a) những nội dung dẫn chiếu đến "Google Pay API" cũng bao gồm "API giao dịch hai đầu đặt hàng" và
(b) Mục 8 (Thoả thuận hợp tác tiếp thị) và Mục 9 (Luật điều chỉnh và Trọng tài) bị xoá.
4.3 Các trang web thương mại khác. Bạn có thể sử dụng(các) API giao dịch đầu cuối dành cho giao dịch đặt hàng để xử lý các giao dịch trên Google Play hoặc các nền tảng giao dịch khác của Google (gọi riêng là "Google Marketplace"). Trong trường hợp đó, bạn phải đồng ý riêng với các điều khoản dịch vụ áp dụng cho Google Marketplace và đáp ứng mọi yêu cầu hiện hành.
5 Dịch vụ của Bạn.
5.1 Uỷ quyền Sử dụng Dịch vụ của Bạn. Để tham gia chương trình Đặt hàng trọn gói, bạn uỷ quyền cho Google và các đơn vị liên kết của Google:
(a) truy cập vào Dịch vụ của Bạn và đưa các dịch vụ đó vào nền tảng Đặt hàng hai đầu;
(b) phân phối Dịch vụ của Bạn trong quá trình Đặt hàng hai đầu thông qua bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của Google (bao gồm cả những sản phẩm và dịch vụ của Google được cung cấp trên thiết bị và giao diện của bên thứ ba);
(c) định dạng hoặc sửa đổi Nội dung của bạn để nội dung đó hoạt động đúng cách trên chương trình Đặt món bằng Google;
(d) sử dụng Nội dung của bạn để hỗ trợ khách hàng và cải thiện các sản phẩm cũng như dịch vụ của Google, bao gồm cả hệ sinh thái Đặt hàng từ đầu đến cuối; và
(e) sử dụng và tiết lộ thông tin liên quan đến Dịch vụ của Bạn, bao gồm: (i) đáp ứng mọi nghĩa vụ pháp lý hiện hành, bao gồm cả các yêu cầu có thể thực thi của chính phủ; (ii) thực thi Điều khoản và điều tra các hành vi vi phạm tiềm ẩn; (iii) phát hiện, ngăn chặn, xem xét hoặc giải quyết các vấn đề về hành vi sai trái, lừa đảo, bảo mật hoặc kỹ thuật; hoặc (iv) bảo vệ khỏi thiệt hại đối với các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Google, người dùng của Google hoặc công chúng theo yêu cầu hoặc sự cho phép của luật pháp.
5.2 Trách nhiệm của Bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:
(a) Dịch vụ của Bạn, bao gồm cả dịch vụ khách hàng và các khiếu nại, cũng như hoạt động trao đổi thông tin và báo cáo giữa các cá nhân và pháp nhân liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ của Bạn;
(b) chế độ cài đặt và các quyết định khác mà bạn đưa ra thông qua Cổng đối tác, bao gồm cả những quyết định mà bạn được bất kỳ tính năng nào do Google cung cấp ("Cài đặt"); và
(c) việc bạn sử dụng Dịch vụ bảo vệ toàn diện (bao gồm cả việc bảo vệ tài khoản, tên người dùng và mật khẩu).
6 Sự cam đoan và đảm bảo. Bạn cam đoan và đảm bảo rằng:
(a) Các quyền trong nội dung và dịch vụ của bạn. Bạn có và sẽ giữ lại tất cả các quyền cần thiết để cấp các giấy phép trong Thoả thuận này và để cung cấp Dịch vụ của Bạn thông qua quá trình Đặt hàng trọn gói;
(b) Thông tin chính xác. Tất cả thông tin, uỷ quyền và phần Cài đặt mà bạn cung cấp đều đầy đủ, chính xác và mới nhất;
(c) Không có hành vi lừa đảo. Bạn không được tham gia vào các hoạt động lừa đảo, gây hiểu lầm và/hoặc phi đạo đức liên quan đến Dịch vụ của Bạn hoặc quảng cáo của những dịch vụ đó, đồng thời sẽ không tuyên bố sai sự thật hoặc gây hiểu lầm về Google hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ của Google;
(d) Tuân thủ luật pháp. Bạn phải tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành liên quan đến quá trình đặt hàng hai đầu; và
(e) Uỷ quyền hành động. Bạn được uỷ quyền hành động thay mặt cho và chịu ràng buộc với các Điều khoản này và sẽ chịu trách nhiệm pháp lý theo các Điều khoản này cho mỗi cá nhân hoặc pháp nhân có liên quan đến Dịch vụ của Bạn.
7 Tuyên bố từ chối trách nhiệm. Những tuyên bố từ chối trách nhiệm sau đây được áp dụng cùng với những tuyên bố trong Mục 9(a) (BẢO ĐẢM) trong Điều khoản dịch vụ API của Google tại https://developers.google.com/terms (hoặc URL tương tự khác mà Google có thể cung cấp):
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT CHO PHÉP, việc đặt hàng từ đầu đến cuối sẽ được CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", "NHƯ HIỆN CÓ" VÀ "KHÔNG CHỈNH SỬA", VÀ BẠN SỬ DỤNG RỦI RO CỦA BẠN (BẰNG CHẾ ĐỘ CÔNG TÁC CỦA ĐỐI TÁC CỦA MÌNH) THEO RỦI RO CỦA CHÍNH BẠN. GOOGLE, BÊN LIÊN KẾT HOẶC ĐỐI TÁC CỦA GOOGLE KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ ĐẢM BẢO HOẶC ĐẢM BẢO NÀO LIÊN QUAN ĐẾN việc đặt hàng trọn vẹn hoặc nhận kết quả từ việc đặt hàng từ đầu đến cuối. GOOGLE KHÔNG HỨA HẸN SẼ THÔNG BÁO CHO BẠN VỀ CÁC KHIẾM KHUYẾT HAY SAI SÓT CỦA THÔNG TIN.
8 Bảo vệ và bồi thường. Những nghĩa vụ bảo vệ và bồi thường sau đây được áp dụng ngoài những nghĩa vụ trong Mục 9(c) (Sự đảm bảo bồi thường) trong Điều khoản dịch vụ API của Google tại https://developers.google.com/terms (hoặc URL khác mà Google có thể cung cấp):
Bạn sẽ bảo vệ và bồi thường cho Google cùng các đơn vị liên kết, giám đốc, quản lý, nhân viên và người dùng của Google khỏi mọi trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, chi phí, phí (bao gồm cả phí pháp lý) và các chi phí liên quan đến cáo buộc hoặc thủ tục pháp lý của bên thứ ba trong trường hợp phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ của Bạn hoặc mọi vi phạm các Điều khoản này của bạn (bao gồm cả khiếu nại của khách hàng, bên thứ ba hay nhân sự của Bạn phát sinh từ Dịch vụ).
Giới hạn trách nhiệm pháp lý. Các giới hạn trách nhiệm pháp lý sau đây được áp dụng ngoài những giới hạn trong Mục 9(b) (GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ) của Điều khoản dịch vụ API của Google tại https://developers.google.com/terms (hoặc URL khác mà Google có thể cung cấp):
BẠN SẼ KHÔNG NÊN GIÚP GOOGLE, CÁC LIÊN KẾT CỦA GOOGLE HOẶC ĐỐI TÁC CỦA GOOGLE TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG, SAI SÓT HOẶC TÌNH HUỐNG CỦA BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO CÓ LIÊN QUAN ĐẾN CÁC HÀNH ĐỘNG TRÊN GOOGLE, BAO GỒM CẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BÊN THỨ BA ĐỐI VỚI NỘI DUNG CỦA BẠN, BẤT KỂ ĐẾN VIỆC ĐỐI VỚI VIỆC BÊN THỨ BA
10 Đặc điểm thương hiệu.
10.1 Đặc điểm thương hiệu của Google. Bạn có thể sử dụng các Đặc điểm thương hiệu của Google theo Mục 6 trong Điều khoản dịch vụ về API của Google.
10.2 Đặc điểm thương hiệu.
(a) Theo những Điều khoản này, bạn cấp cho Google và các đơn vị liên kết của Google một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, toàn cầu và miễn phí bản quyền để hiển thị các Đặc điểm thương hiệu của bạn trên phương thức tiếp thị toàn diện. Google và các đơn vị liên kết của Google có thể đưa vào các Đặc điểm thương hiệu của bạn: (i) trên bất kỳ sản phẩm trực tuyến hoặc sản phẩm di động nào thuộc sở hữu của Google; (ii) trên các sản phẩm của Google hoặc không phải của Google để quảng bá dịch vụ Đặt hàng trọn đầu, bao gồm trang thông tin sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi và tiếp thị ngoại tuyến; (iii) trong bản trình bày; và (iv) trong danh sách Hành động xuất hiện trực tuyến hoặc trên thiết bị di động (bao gồm cả danh sách đăng trên các trang web của Google). Nếu Hành động của bạn bị huỷ đăng ký khỏi Order with Google, thì Google sẽ ngừng sử dụng Đặc điểm thương hiệu của bạn cho mục đích tiếp thị đó sau ngày huỷ đăng ký. Tuy nhiên, không bắt buộc phải thu hồi tài liệu tiếp thị từng xuất bản có chứa các Đặc điểm thương hiệu đó trong nội dung truyền thông cố định hoặc phương tiện truyền thông khác không thực sự phù hợp để nhớ lại (ví dụ: bài đăng trên mạng xã hội).
(b) Bạn sở hữu tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích (bao gồm cả mọi quyền sở hữu trí tuệ) đối với Đặc điểm thương hiệu của mình. Ngoại trừ phạm vi giới hạn được quy định rõ ràng trong Mục 10.2 này, bạn không cấp cho Google bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào (bao gồm cả mọi giấy phép ngụ ý) đối với bất kỳ Đặc điểm thương hiệu nào của bạn. Việc Google sử dụng Đặc điểm thương hiệu của bạn (bao gồm cả mọi uy tín kinh doanh có liên quan) sẽ đảm bảo lợi ích của bạn.
11 Dàn xếp.
Nếu là người dùng doanh nghiệp ở Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, bạn cũng có thể nộp đơn xin giải quyết tranh chấp theo các Điều khoản này thông qua hình thức hoà giải. Vui lòng tìm thêm thông tin chi tiết về các bên trung gian hoà giải mà chúng tôi sẵn lòng hợp tác và xem hướng dẫn về cách yêu cầu hoà giải tại đây. Trừ trường hợp bắt buộc theo luật hiện hành, việc hoà giải là tự nguyện. Bạn hay Google đều không có nghĩa vụ phải giải quyết tranh chấp thông qua hình thức hoà giải.
Lần sửa đổi gần đây nhất: 08/02/2022