Lineamientos de coincidencia del Portal para socios de las listas de espera de reservas
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Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
Descripción general
El Centro de acciones permite
a los usuarios de Google programar citas, hacer reservas y pedir comida en empresas
locales. Los feeds de datos que envían los socios deben incluir lo siguiente:
Nombres y direcciones de los comercios
Servicios que ofrece cada comercio, lo cual incluye información sobre sus precios
Datos sobre su disponibilidad
Google intenta establecer coincidencias entre los datos de tus comercios y las ubicaciones de Google Maps. Una vez
que los datos del comercio se asocian con un elemento de Maps, los comercios que tienen datos de servicio
y disponibilidad son aptos para mostrarse en el Centro de acciones. Consulta
Criterios de elegibilidad para comercios
si deseas más información. Para garantizar una experiencia del usuario óptima, el Centro de acciones intentará corregir las coincidencias. Sin embargo, en caso de que no haya información suficiente para coincidir con la ficha de Maps correcta, Actions Center eliminará los comercios con coincidencias incorrectas.
Si se produce un error al establecer la coincidencia y no es posible resolverlo, comunícate
con el equipo de Asistencia de Actions Center y, luego, incluye el ID del comercio.
Lineamientos
Usa las siguientes sugerencias para asegurarte de establecer una coincidencia adecuada
entre tu comercio y la ubicación correcta:
Comprueba que el nombre, la dirección y la categoría de empresa del
comercio coincidan con los de la ubicación del mapa sugerida.
El nombre del comercio no debe incluir nombres de productos ni contenido adicional (p. ej.,
"Hamburguesas Súper" en lugar de "La mejor hamburguesería del mundo: Hamburguesas Súper" o
"Aperitivos gratis con la compra de un menú completo en Hamburguesas Súper".
Las diferencias menores entre las direcciones y los nombres son importantes. Algo tan simple como un número
de departamento, oficina o local que no coincide puede indicar que la ubicación
coincidente es incorrecta.
Siempre haz clic en el vínculo Mapa, que aparece al final de cada elemento sugerido,
para verificar que la coincidencia sea correcta. También puedes usar Street View
para verificar que ciertas ubicaciones sean correctas.
En el caso de las verticales de belleza, servicios financieros y entrenamiento, un elemento de Google Maps
puede coincidir únicamente con un comercio presentado por un solo socio. Comunícate directamente con el comercio si, al intentar establecer la coincidencia, recibes un error que indica que ese elemento
está vinculado con el comercio de otro socio y crees que no debería
ser así.
Una coincidencia incorrecta puede impedir que aparezca un botón para reservar una mesa o pedir en línea, o podría mostrar el botón para el comercio equivocado.
Una misma dirección física puede tener varias empresas. En comparación con las empresas cuyas
direcciones físicas son distintas, las probabilidades de tener una coincidencia
incorrecta son mayores en estos tipos de comercios.
Por ejemplo, los restaurantes y spas dentro de un hotel pueden ser empresas distintas
que comparten la misma dirección física que el hotel donde se alojan.
Del mismo modo, las empresas que están dentro de un centro comercial o de un edificio más grande
podrían compartir la misma dirección física.
Usa la categoría del elemento de Maps para determinar si la coincidencia
sugerida es correcta. Los siguientes ejemplos muestran cómo puedes determinar la categoría
de lugar de una empresa:
Ejemplo 1: Un restaurante
italiano, Lago, se encuentra dentro del Hotel Bellagio en Las Vegas, por lo
que comparten la misma dirección. La coincidencia correcta para Lago es
la categoría "Restaurante italiano" en lugar de "Hotel 5 estrellas".
Ejemplo 2: El nombre
Hanoisquare Cimetière d'Ixelles coincide parcialmente con Cimetière
d'Ixelles. Las direcciones son similares, pero no exactamente iguales. Si observamos
las categorías, vemos que no coinciden, porque una ubicación es
un restaurante vietnamita y la otra es un cementerio. Esta sería una
coincidencia incorrecta. Una búsqueda en Google Maps de la dirección del restaurante
muestra la coincidencia correcta del restaurante.
Dentro del diálogo para establecer la coincidencia, la categoría de un comercio
también se muestra explícitamente en cursiva después del nombre del comercio.
¿Cómo puedo mejorar el porcentaje de coincidencias?
Si tienes ubicaciones que no coinciden, quizás puedas mejorar la coincidencia de la siguiente manera:
Escribe el nombre de la forma más precisa y específica posible (p. ej., "Hamburguesas Súper Restó",
en lugar de "Hamburguesas Súper").
Agrega los campos url, telephone y category del comercio.
Asegúrate de que la dirección proporcionada incluya el número de la calle (p. ej., 1600
Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043).
¿Qué sucede si ninguno de los lugares que sugiere Google es correcto, pero sí encuentro el elemento correcto en Google Maps?
Abre un caso en Actions Center
y, luego, incluye tu ID de socio (también conocido como tu ID de agregador),
el ID del comercio y la URL del elemento de Google Maps que consideras
correcto. Google se ocupará de crear la coincidencia por ti.
¿Qué sucede si ninguno de los lugares que sugiere Google es correcto y no encuentro un elemento correcto en Google Maps?
Aunque es poco común, podría ser que Google aún no tenga a tu comercio en Google Maps. En este caso,
se debe crear el elemento correspondiente.
[null,null,["Última actualización: 2025-07-26 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eThe Actions Center enables Google users to connect with local businesses for appointments, reservations, and online ordering.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccurate merchant data, including name, address, services, and availability, is crucial for successful matching with Google Maps locations and optimal user experience.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVerify suggested Google Maps location matches to ensure accuracy and prevent incorrect business associations.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhance match rates by providing precise merchant details such as complete names, addresses, contact information, and categories.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle offers options to address unmatched locations, including creating missing merchants or reporting incorrect matches through support channels.\u003c/p\u003e\n"]]],["Partners must submit merchant data, including names, addresses, services, and availability, to the Google Actions Center. Ensure accurate matching with Google Maps locations by verifying name, address, and category. Avoid incorrect matches by using specific business details and the provided map link. If matches fail, provide detailed information to Actions Center Support or create the missing merchant in Google Maps. Improve the match rate by adding URLs, phone numbers and categories. If the suggested place is incorrect, you can submit a ticket with your partner ID and merchant ID.\n"],null,["# Reservations Waitlists Partner Portal Matching Guidelines\n\nOverview\n--------\n\n[The Actions Center](https://www.google.com/maps/reserve/) enables\nGoogle users to make appointments, reservations and order food at local\nbusinesses. Data feeds that are submitted by partners need to include the\nfollowing:\n\n- Merchant names and addresses.\n- Services offered by each merchant, which includes their pricing information.\n- Availability data.\n\nGoogle attempts to match your merchant data with Google Maps locations. After\nthe merchant data is associated with a Maps feature, merchants with service and\navailability data are eligible to show on the Actions Center. See\n[Merchant eligibility criteria](/actions-center/verticals/reservations/waitlists/policies/platform-policies#merchant_eligibility_criteria)\nfor more information. In order to ensure optimal user experience, the Actions Center will attempt to correct matches. However, in the event that there is\ninsufficient information to match with the right maps listing, the Actions Center\nwill take down merchants with bad matches.\n\nIf an error occurs while matching and there is nothing to do to resolve it, contact\nActions Center Support and include the Merchant ID.\n\nGuidelines\n----------\n\nUse the following suggestions to make sure you properly match your merchant with\nthe correct location:\n\n- Ensure that the name, address, and business category match between your\n merchant and the suggested map location.\n\n- Merchant name should not include product names or extraneous content (e.g.\n \"Bob's Burgers\" instead of \"Best restaurant in the world!! Bob's Burgers\" or\n \"Free appetizer with purchase of full meal at Bob's Burgers\"\n\n- Minor differences in addresses and names do matter. Something as simple as a\n mismatched suite or apartment number might indicate that the matched\n location is incorrect.\n\n- Always click the **Map** link, provided at the end of each suggested feature,\n to verify that it's a correct match. You can also use [Street View](https://support.google.com/maps#topic=6275604)\n to help verify that certain locations are correct.\n\nFor the beauty, financial services and fitness verticals, a Google Maps feature can be matched to only one partner's merchant. Directly contact the merchant if you attempt to match the merchant, receive an error indicating that the feature is matched to another partner's merchant, and you believe that this shouldn't be the case.\n\nFor more information on how to use Google Maps, see [Google Maps Help Center](https://support.google.com/maps).\n\nHow can I avoid incorrect matches?\n----------------------------------\n\nAn incorrect match might prevent the appearance of a **Reserve a table** or\n**Order online** button or might surface the button for the wrong merchant.\n\n- One physical address can have multiple businesses. Compared to businesses with\n distinct physical addresses, these types of merchants have a higher likelihood\n of being improperly matched.\n\n - For example, restaurants and spas within a hotel may be distinct businesses that share the same physical address as the parent hotel. Likewise, businesses within a shopping mall or larger building might all share the same physical address.\n- Use the *category* of the Maps feature to help determine whether the suggested\n match is correct. The following examples show how you can determine the place\n category of a business:\n\n**Example 1**: An Italian restaurant, Lago, is located inside the Bellagio Hotel in Las Vegas, so it shares the same address as the Bellagio Hotel. The correct match for Lago is the \"Italian Restaurant\" category instead of \"5-star hotel.\"\n\n\u003cbr /\u003e\n\n**Example 2**: The name of Hanoisquare Cimetière d'Ixelles partially matches with the Cimetière d'Ixelles. The addresses are similar but not exactly the same. We can look at the categories and tell that this is a mismatch, because one location is a Vietnamese restaurant and the other is a cemetery. This would be an incorrect match. A Google Maps search of the restaurant's address shows the correct match for the restaurant.\n\nWithin the matching dialogue, the category of a merchant is also explicitly\nshown in italics after the name of the merchant.\n\nHow can I improve match rate?\n-----------------------------\n\nIf you have locations that are unmatched, you may be able to improve matching by:\n\n- Being as accurate and specific as possible with the name (e.g. \"Bob's Burgers\n Restaurant\" instead of \"Bob's Burgers\")\n\n- Add merchant `url` and `telephone` and `category`\n\n- Ensure the address provided includes the street level definition (e.g. 1600\n Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043)\n\nWhat if none of the places Google suggests are correct, but I find a correct feature on Google Maps?\n----------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n- Open a [case in the Actions Center](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/support/cases/) including your Partner ID (also referred to as your Aggregator ID), the Merchant ID, as well as a URL to the Google Maps feature that you believe to be correct. Google creates the match on your behalf.\n\nWhat if none of the places Google suggests are correct, and I can't find a correct feature on Google Maps?\n----------------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n- Although rare, Google might not yet have your merchant on Google Maps. In this\n case, the corresponding feature must be created.\n\n- Feel free to [create the missing merchant](https://support.google.com/maps/answer/6320846?ref_topic=3257381)\n on the map yourself and earn [Local Guide points](https://support.google.com/maps/answer/6304221?ref_topic=3257381).\n\nWhat if I receive an error message?\n-----------------------------------\n\n- Merchants must meet the [merchant eligibility criteria](/actions-center/verticals/reservations/waitlists/policies/platform-policies#merchant_eligibility_criteria), and an error message might result if the criteria aren't met."]]
