Linee guida per l'associazione delle liste d'attesa per le prenotazioni nel Partner Portal
Mantieni tutto organizzato con le raccolte
Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
Panoramica
Il Centro azioni consente agli utenti di Google di fissare appuntamenti, prenotare e ordinare cibo presso attività locali. I feed di dati inviati dai partner devono includere quanto segue:
Nomi e indirizzi dei commercianti.
I servizi offerti da ciascun commerciante, incluse le informazioni sui prezzi.
Dati sulla disponibilità.
Google tenta di abbinare i dati del commerciante alle sedi di Google Maps. Dopo che i dati del commerciante sono stati associati a una funzionalità di Maps, i commercianti con dati su servizio e disponibilità sono idonei alla visualizzazione nel Centro azioni. Per ulteriori informazioni, consulta i criteri di idoneità dei commercianti. Per garantire un'esperienza utente ottimale, il Centro azioni tenterà di correggere le corrispondenze. Tuttavia, se le informazioni non sono sufficienti per trovare una corrispondenza con la scheda di Maps corretta, il Centro azioni rimuoverà i commercianti con corrispondenze errate.
Se si verifica un errore durante la corrispondenza e non c'è nulla da fare per risolverlo, contatta l'assistenza di Actions Center e includi l'ID commerciante.
Linee guida
Utilizza i seguenti suggerimenti per assicurarti di associare correttamente il commerciante alla località corretta:
Assicurati che il nome, l'indirizzo e la categoria dell'attività corrispondano tra il tuo
attività commerciale e la posizione sulla mappa suggerita.
Il nome del commerciante non deve includere nomi di prodotti o contenuti estranei (ad es. "Bob's Burgers" anziché "Il miglior ristorante del mondo"). Bob's Burgers" o
"Antipasto senza costi con l'acquisto di un pasto completo da Bob's Burgers"
Le differenze minori in indirizzi e nomi sono importanti. Anche un dettaglio semplice come un numero di appartamento o suite non corrispondente potrebbe indicare che la località associata non è corretta.
Fai sempre clic sul link Mappa, fornito alla fine di ogni elemento suggerito, per verificare che si tratti di una corrispondenza corretta. Puoi anche utilizzare Street View per verificare che determinate località siano corrette.
Per i verticali bellezza, servizi finanziari e fitness, una funzionalità di Google Maps può essere associata al commerciante di un solo partner. Contatta direttamente il commerciante
se, durante il tentativo di abbinamento, ricevi un messaggio di errore che indica che la funzionalità
è associata al commerciante di un altro partner e ritieni che non dovrebbe essere così.
Una corrispondenza errata potrebbe impedire la visualizzazione di un pulsante Prenota un tavolo o Ordina online oppure potrebbe mostrare il pulsante del commerciante sbagliato.
Un indirizzo fisico può avere più attività. Rispetto alle attività con
indirizzi fisici distinti, questi tipi di commercianti hanno una probabilità più elevata
di essere associati in modo improprio.
Ad esempio, i ristoranti e le spa all'interno di un hotel possono essere attività distinte che condividono lo stesso indirizzo fisico dell'hotel principale.
Allo stesso modo, le attività all'interno di un centro commerciale o di un edificio più grande potrebbero condividere lo stesso indirizzo fisico.
Utilizza la categoria della funzionalità Maps per stabilire se la corrispondenza suggerita è corretta. Gli esempi riportati di seguito mostrano come determinare la categoria del luogo di un'attività:
Esempio 1: un ristorante italiano, Lago, si trova all'interno dell'hotel Bellagio di Las Vegas, pertanto condivide lo stesso indirizzo dell'hotel. La corrispondenza corretta per Lago è
la categoria "Ristorante italiano" anziché "Hotel 5 stelle".
Esempio 2: il nome di
Hanoisquare Cimetière d'Ixelles corrisponde parzialmente a Cimetière
d'Ixelles. Gli indirizzi sono simili, ma non esattamente uguali. Possiamo esaminare le categorie e capire che si tratta di una mancata corrispondenza, perché una località è un ristorante vietnamita e l'altra è un cimitero. Si tratterebbe di una corrispondenza errata. Una ricerca su Google Maps dell'indirizzo del ristorante mostra la corrispondenza corretta per il ristorante.
Nella finestra di dialogo di corrispondenza, la categoria di un commerciante viene mostrata anche in grassetto dopo il nome del commerciante.
Come posso migliorare il tasso di corrispondenza?
Se hai località senza corrispondenza, potresti migliorare la corrispondenza:
Fornire un nome il più preciso e specifico possibile (ad es. "Ristorante Bob's Burgers" anziché "Bob's Burgers")
Aggiungi i commercianti url, telephone e category
Assicurati che l'indirizzo fornito includa la definizione a livello di strada (ad es. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA)
Cosa succede se nessuno dei luoghi suggeriti da Google è corretto, ma trovo una funzionalità corretta su Google Maps?
Apri una richiesta in Actions Center
indicando il tuo ID partner (chiamato anche ID aggregatore), l'ID merchant e un URL alla funzionalità di Google Maps che ritieni corretta. Google crea la corrispondenza per tuo conto.
Cosa succede se nessuno dei luoghi suggeriti da Google è corretto e non riesco a trovare una funzionalità corretta su Google Maps?
Anche se è raro, è possibile che Google non abbia ancora il tuo commerciante su Google Maps. In questo
caso, è necessario creare la funzionalità corrispondente.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eThe Actions Center enables Google users to connect with local businesses for appointments, reservations, and online ordering.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccurate merchant data, including name, address, services, and availability, is crucial for successful matching with Google Maps locations and optimal user experience.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eVerify suggested Google Maps location matches to ensure accuracy and prevent incorrect business associations.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhance match rates by providing precise merchant details such as complete names, addresses, contact information, and categories.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle offers options to address unmatched locations, including creating missing merchants or reporting incorrect matches through support channels.\u003c/p\u003e\n"]]],["Partners must submit merchant data, including names, addresses, services, and availability, to the Google Actions Center. Ensure accurate matching with Google Maps locations by verifying name, address, and category. Avoid incorrect matches by using specific business details and the provided map link. If matches fail, provide detailed information to Actions Center Support or create the missing merchant in Google Maps. Improve the match rate by adding URLs, phone numbers and categories. If the suggested place is incorrect, you can submit a ticket with your partner ID and merchant ID.\n"],null,["# Reservations Waitlists Partner Portal Matching Guidelines\n\nOverview\n--------\n\n[The Actions Center](https://www.google.com/maps/reserve/) enables\nGoogle users to make appointments, reservations and order food at local\nbusinesses. Data feeds that are submitted by partners need to include the\nfollowing:\n\n- Merchant names and addresses.\n- Services offered by each merchant, which includes their pricing information.\n- Availability data.\n\nGoogle attempts to match your merchant data with Google Maps locations. After\nthe merchant data is associated with a Maps feature, merchants with service and\navailability data are eligible to show on the Actions Center. See\n[Merchant eligibility criteria](/actions-center/verticals/reservations/waitlists/policies/platform-policies#merchant_eligibility_criteria)\nfor more information. In order to ensure optimal user experience, the Actions Center will attempt to correct matches. However, in the event that there is\ninsufficient information to match with the right maps listing, the Actions Center\nwill take down merchants with bad matches.\n\nIf an error occurs while matching and there is nothing to do to resolve it, contact\nActions Center Support and include the Merchant ID.\n\nGuidelines\n----------\n\nUse the following suggestions to make sure you properly match your merchant with\nthe correct location:\n\n- Ensure that the name, address, and business category match between your\n merchant and the suggested map location.\n\n- Merchant name should not include product names or extraneous content (e.g.\n \"Bob's Burgers\" instead of \"Best restaurant in the world!! Bob's Burgers\" or\n \"Free appetizer with purchase of full meal at Bob's Burgers\"\n\n- Minor differences in addresses and names do matter. Something as simple as a\n mismatched suite or apartment number might indicate that the matched\n location is incorrect.\n\n- Always click the **Map** link, provided at the end of each suggested feature,\n to verify that it's a correct match. You can also use [Street View](https://support.google.com/maps#topic=6275604)\n to help verify that certain locations are correct.\n\nFor the beauty, financial services and fitness verticals, a Google Maps feature can be matched to only one partner's merchant. Directly contact the merchant if you attempt to match the merchant, receive an error indicating that the feature is matched to another partner's merchant, and you believe that this shouldn't be the case.\n\nFor more information on how to use Google Maps, see [Google Maps Help Center](https://support.google.com/maps).\n\nHow can I avoid incorrect matches?\n----------------------------------\n\nAn incorrect match might prevent the appearance of a **Reserve a table** or\n**Order online** button or might surface the button for the wrong merchant.\n\n- One physical address can have multiple businesses. Compared to businesses with\n distinct physical addresses, these types of merchants have a higher likelihood\n of being improperly matched.\n\n - For example, restaurants and spas within a hotel may be distinct businesses that share the same physical address as the parent hotel. Likewise, businesses within a shopping mall or larger building might all share the same physical address.\n- Use the *category* of the Maps feature to help determine whether the suggested\n match is correct. The following examples show how you can determine the place\n category of a business:\n\n**Example 1**: An Italian restaurant, Lago, is located inside the Bellagio Hotel in Las Vegas, so it shares the same address as the Bellagio Hotel. The correct match for Lago is the \"Italian Restaurant\" category instead of \"5-star hotel.\"\n\n\u003cbr /\u003e\n\n**Example 2**: The name of Hanoisquare Cimetière d'Ixelles partially matches with the Cimetière d'Ixelles. The addresses are similar but not exactly the same. We can look at the categories and tell that this is a mismatch, because one location is a Vietnamese restaurant and the other is a cemetery. This would be an incorrect match. A Google Maps search of the restaurant's address shows the correct match for the restaurant.\n\nWithin the matching dialogue, the category of a merchant is also explicitly\nshown in italics after the name of the merchant.\n\nHow can I improve match rate?\n-----------------------------\n\nIf you have locations that are unmatched, you may be able to improve matching by:\n\n- Being as accurate and specific as possible with the name (e.g. \"Bob's Burgers\n Restaurant\" instead of \"Bob's Burgers\")\n\n- Add merchant `url` and `telephone` and `category`\n\n- Ensure the address provided includes the street level definition (e.g. 1600\n Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043)\n\nWhat if none of the places Google suggests are correct, but I find a correct feature on Google Maps?\n----------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n- Open a [case in the Actions Center](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/support/cases/) including your Partner ID (also referred to as your Aggregator ID), the Merchant ID, as well as a URL to the Google Maps feature that you believe to be correct. Google creates the match on your behalf.\n\nWhat if none of the places Google suggests are correct, and I can't find a correct feature on Google Maps?\n----------------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n- Although rare, Google might not yet have your merchant on Google Maps. In this\n case, the corresponding feature must be created.\n\n- Feel free to [create the missing merchant](https://support.google.com/maps/answer/6320846?ref_topic=3257381)\n on the map yourself and earn [Local Guide points](https://support.google.com/maps/answer/6304221?ref_topic=3257381).\n\nWhat if I receive an error message?\n-----------------------------------\n\n- Merchants must meet the [merchant eligibility criteria](/actions-center/verticals/reservations/waitlists/policies/platform-policies#merchant_eligibility_criteria), and an error message might result if the criteria aren't met."]]
