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Bei Reservierungssystemen können Nutzer häufig bei der Buchung einen Sonderwunsch eingeben. Nutzer können eine Notiz zur Reservierung hinterlassen, z. B. ob es sich um einen besonderen Anlass handelt oder ob es Einschränkungen gibt, die der Händler wissen muss. Das Steuerfeld für Aktionen kann diese Funktion unterstützen, indem Sie das Feld für spezielle Anfragen aktivieren. Diese Funktion ist eine partnerweite Einstellung und kann nicht pro Händler festgelegt werden.
Hier einige gängige Anwendungsfälle:
Um anzugeben, dass es sich um einen besonderen Anlass handelt
Ob der Nutzer bestimmte Ernährungseinschränkungen hat, die das Restaurant kennen muss
Fügen Sie einem generischen Dienst, der vom Partner erbracht wird, genauere Details hinzu.
Abbildung 2: Feld für Sonderwünsche im Wartelistenvorgang
So aktivieren Sie diese Funktion:
Legen Sie im Bereich supports_additional_reqeust Ihrer WaitlistRules im Dienstefeed in der Sandbox den Wert true fest.
Unser Server beginnt, das Feld additional_request in CreateWaitlistEntry in der Sandbox zu füllen.
Testen Sie in der Sandbox, ob Sonderanfragen (additional_request) ordnungsgemäß verarbeitet werden.
Wenn der Test abgeschlossen ist und der Feed bereit ist, senden Sie ihn mit supports_additional_request = true an Ihren Produktions-SFTP-Server und nehmen Sie alle erforderlichen Anpassungen für die Produktionsbuchungsserverumgebung vor.
[null,null,["Zuletzt aktualisiert: 2025-07-26 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eThe Actions Center's special request box feature allows users to input notes or details with their reservations, such as special event information or dietary restrictions, benefitting Dining, Beauty, and Fitness partners.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThis partner-wide feature is enabled by setting \u003ccode\u003esupports_additional_request\u003c/code\u003e to \u003ccode\u003etrue\u003c/code\u003e in the WaitlistRules section of your Services Feed, prompting the server to populate the \u003ccode\u003eadditional_request\u003c/code\u003e field in CreateWaitlistEntry.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThorough testing in Sandbox is crucial to ensure proper handling of special requests before deploying the feature to Production by updating the Services Feed and booking server environment accordingly.\u003c/p\u003e\n"]]],["The special request box feature allows users to add notes to reservations for dining, beauty, and fitness partners. Merchants can be informed of special occasions, dietary restrictions, or additional service details. To enable, set `supports_additional_request` to `true` in the Services Feed's `WaitlistRules` in Sandbox. Then, verify that `additional_request` is populated in `CreateWaitlistEntry`. Finally, update the Production Services Feed and booking server. This feature is partner-wide, not per-merchant.\n"],null,["# Add a special request box\n\nIt is common for reservation systems to allow users to input a special\nrequest when making a reservation. Users can leave a note for the reservation\nsuch as if the occasion is a special event, or if there are any restrictions\nthat the merchant needs to know about. The Actions Center can support this\nfunctionality by enabling the special request box feature. This feature is a\npartner wide setting and can not be set per merchant.\n| **Note:** This feature is only available for Dining, Beauty and Fitness partners.\n\nHere are few common use-cases:\n\n- To inform that the occasion is special event\n- If the user has any dietary restrictions that the restaurant needs to know about\n- Add more specific details to a generic service provided by the partner.\n\n**Figure 2:** special request box in the waitlist flow\n\nBelow are the steps to enable this feature:\n\n1. Set `supports_additional_reqeust` section of your [WaitlistRules](/actions-center/verticals/reservations/waitlistsreference/feeds/services-feed#WaitlistRules-definition) in the Services Feed to `true` in Sandbox.\n2. Our server will start filling `additional_request` field in [CreateWaitlistEntry](/actions-center/verticals/reservations/waitlists/reference/booking-server-api-rest/e2e-methods/createwaitlistentry-method) in Sandbox.\n3. In Sandbox, test to ensure the special requests (`additional_request`) are properly handled.\n4. When tested and ready, send your Services Feed with `supports_additional_request = true` to your Production SFTP server, and make any corresponding to your Production booking server environment."]]
