Thông tin liên hệ
Trước khi triển khai việc tích hợp Đường liên kết đến doanh nghiệp đặt hàng bán lẻ, bạn bắt buộc phải điền thông tin vào trang Thông tin liên hệ. Điều quan trọng là hoạt động trao đổi thông tin sau khi tích hợp phải được chuyển đến nhóm kỹ thuật và vận hành một cách chính xác. Bạn cũng có thể sử dụng trang này để cập nhật thông tin liên hệ sau khi phát hành.
Vui lòng nhập thông tin sau:
| Trường thông tin liên hệ | |
|---|---|
| Thông báo cho người liên hệ – (bắt buộc) | Người dùng Cổng đối tác có thể khắc phục các sự cố kỹ thuật không khẩn cấp phát sinh trong Phiên bản chính thức. Những người dùng này sẽ nhận được email cảnh báo tự động bất cứ khi nào phát hiện thấy vấn đề trong Phiên bản chính thức. Lưu ý: Bạn chỉ có thể chỉ định người liên hệ để nhận thông báo trong Môi trường sản xuất. |
| Liên hệ kỹ thuật khẩn cấp – (bắt buộc) | Người liên hệ sẽ được thông báo trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: tính năng tích hợp bị tắt). Bạn nên cung cấp bí danh trang. |
| Người liên hệ về kỹ thuật không khẩn cấp – (bắt buộc) | Địa chỉ liên hệ để hỗ trợ liên tục đối tác có yêu cầu thông tin đầu vào về kỹ thuật (ví dụ: các vấn đề liên quan đến quá trình di chuyển API, so khớp). |
| Thông tin liên hệ về hoạt động đối với các vấn đề về người bán – (bắt buộc đối với một số công cụ tích hợp) | Những người liên hệ sẽ được thông báo về các vấn đề của người bán, chẳng hạn như khi người bán yêu cầu xoá một đối tác mà họ không có quan hệ kinh doanh. Trường này chỉ có trong một số chế độ tích hợp. |
| Thông tin liên hệ hoạt động (cho Google) – (bắt buộc) | Liên hệ để báo cáo cho người dùng cần phải có sự can thiệp của đối tác (ví dụ: yêu cầu đặt phòng không được chấp thuận). Các thông tin liên hệ này chỉ dành cho Google và sẽ không được cung cấp cho người dùng. |
| Thông tin liên hệ hoạt động (để chia sẻ với người dùng) – (bắt buộc) | Thông tin liên hệ được chia sẻ với người dùng để chuyển lên cấp trên (ví dụ: hoàn tiền, huỷ hoặc sửa đổi đơn đặt hàng). Đây là email đại diện mặc định để hỗ trợ thương hiệu của bạn. |
| Hỗ trợ hoạt động – (bắt buộc) | Giờ hoạt động và múi giờ mà bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người dùng. Hãy chọn mọi câu trả lời phù hợp. |
Đang thiết lập thông tin liên hệ của bạn
Khi đăng nhập vào Cổng đối tác, bạn có thể thấy một cửa sổ yêu cầu thông tin liên hệ cho tài khoản của bạn. Để giúp Google cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và thông báo liên quan đến tài khoản của bạn, bạn phải điền thông tin liên hệ trước khi có thể truy cập vào các tính năng khác trong Cổng đối tác. Sau khi nhập thông tin liên hệ, phần còn lại của Cổng đối tác sẽ xuất hiện.
Nếu một người khác trong tổ chức của bạn phù hợp hơn để điền thông tin liên hệ, bạn có thể cấp cho họ quyền truy cập vào Cổng đối tác bằng cách chuyển sang thẻ Người dùng trong cửa sổ phụ. Vì thông tin liên hệ này áp dụng cho toàn bộ tài khoản, nên chỉ một người dùng cần nhập thông tin này.
Nếu có câu hỏi hoặc cần được hỗ trợ, bạn vẫn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách nhấp vào đường liên kết Liên hệ với nhóm hỗ trợ ở góc trên cùng bên phải cửa sổ hoặc tham khảo Hướng dẫn nhận trợ giúp của chúng tôi.
Sau khi bạn đã gửi tất cả thông tin liên hệ trong cửa sổ phụ, phần còn lại của Cổng đối tác sẽ được mở khoá và bạn có thể bắt đầu tích hợp Đường liên kết đến doanh nghiệp đặt hàng bán lẻ. Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ hoặc quyền truy cập của người dùng cho tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng trang Thông tin liên hệ của Cổng đối tác, bên dưới thẻ Cấu hình.