इस पेज पर, सहायता सेवाओं और संपर्क करने के विकल्पों के बारे में बताया गया है.
यह सुविधा इन देशों और इलाकों में उपलब्ध है
इनमें से किसी भी समस्या को हल करने के लिए, Ads Data Hub की सहायता टीम से संपर्क करें:
- खाता लिंक करने के बारे में सामान्य सवालों के जवाब
- लिंक करने की प्रोसेस में आने वाली समस्याओं या गड़बड़ियों को हल करना
- Ads Data Hub से उन खातों को लिंक करना जहां सेल्फ़-सर्विस लिंकिंग की सुविधा उपलब्ध नहीं है
- स्कीमा से जुड़े सामान्य सवालों के जवाब
- क्वेरी एक्ज़ीक्यूट करने से जुड़ी गड़बड़ियों को हल करना. गड़बड़ी के आम मैसेज ठीक करने के लिए, गड़बड़ी हल करने वाला टूल देखें.
- फ़र्स्ट पार्टी रिपोर्ट में डेटा में अंतर की समस्याओं को हल करना — उदाहरण के लिए, जब Ads Data Hub के नतीजे, Google Ads यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) की रिपोर्ट से मेल न खाते हों.
- क्वेरी के अनचाहे नतीजों से जुड़ी समस्या हल करना
क्वेरी से जुड़ी समस्या हल करने के लिए डेटासेट बनाना
Ads Data Hub की सहायता टीम को आपकी क्वेरी की समस्या हल करने की अनुमति देने के लिए, आपको अपनी क्वेरी के आउटपुट को समस्या हल करने वाले नए डेटासेट में लिखना होगा. साथ ही, सहायता टीम को BigQuery डेटा व्यूअर (roles/bigquery.dataViewer) के तौर पर डेटासेट का ऐक्सेस देना होगा. इससे टीम को आपकी क्वेरी का आउटपुट देखने की अनुमति मिलती है. इसके लिए, उसे आपके Google Cloud प्रोजेक्ट के किसी भी अन्य डेटा का ऐक्सेस नहीं देना पड़ता. आपके पास ऐक्सेस को किसी भी समय रद्द करने का विकल्प होता है.
- अपने BigQuery प्रोजेक्ट में
adh_supportनाम का डेटासेट बनाएं. अगर आपको VPC सर्विस कंट्रोल का इस्तेमाल करना है, तो आपका डेटासेट, सेवा के पेरीमीटर में होना चाहिए. - अपने सेवा खाते के BigQuery डेटा एडिटर (
roles/bigquery.dataEditor) कोadh_supportका ऐक्सेस दें. - adh-support-team-noreply@google.com को
adh_supportमें BigQuery डेटा व्यूअर (roles/bigquery.dataViewer) की भूमिका दें. इसके अलावा, डेटासेट के लिए खत्म होने का डिफ़ॉल्ट समय भी तय किया जा सकता है, ताकि नतीजे अपने-आप मिट जाएं.
ऐसे इलाके जहां यह सुविधा उपलब्ध नहीं है
Ads Data Hub की सहायता टीम, इनके बारे में सवालों के जवाब नहीं देती:
- Ads Data Hub API का इस्तेमाल करना. Ads Data Hub के Google IssueTracker कॉम्पोनेंट पर समस्याएं बनाएं. क्वेरी के नतीजों से जुड़ी समस्याओं को अब भी Ads Data Hub की सहायता टीम को भेजा जा सकता है. भले ही, क्वेरी को यूज़र इंटरफ़ेस या एपीआई का इस्तेमाल करके चलाया गया हो.
- नए सिरे से क्वेरी लिखना
- क्वेरी ऑप्टिमाइज़ेशन: कोई खास डेटासेट जनरेट करने या परफ़ॉर्मेंस में मामूली सुधार के लिए, क्वेरी को बेहतर बनाना
- प्रॉडक्ट में मौजूद और Ads Data Hub के मेज़रमेंट वेंडर की रिपोर्ट के बीच अंतर. इस तरह के अंतर को हल करने के लिए, सीधे अपने Ads Data Hub मेज़रमेंट वेंडर से संपर्क करें.
- Ads Data Hub के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) को ऐक्सेस करने में समस्या आना.
- पक्का करें कि आपको Ads Data Hub खाते में उपयोगकर्ता के तौर पर जोड़ा गया हो.
- जिस ब्राउज़र पर यह सुविधा काम करती है उसका इस्तेमाल करें. फ़िलहाल, यह सुविधा सिर्फ़ Chrome पर आधिकारिक तौर पर काम करती है.
- सुविधा के अनुरोध
- प्रॉडक्ट में हुए बदलावों से जुड़ी ऐसी समस्याएं जिनका हल नहीं किया जा सकता. अपने Google खाता मैनेजर के साथ मिलकर काम करें और जानें कि प्रॉडक्ट में हुए बदलावों का आपके इस्तेमाल के उदाहरण पर क्या असर पड़ता है.