אם לא מצאתם את המידע שאתם צריכים במסמכי התיעוד, או אם יש לכם בעיה ספציפית שאתם צריכים תשובה לגביה, בחרו את ערוץ התמיכה שמתאים לשאלה שלכם.
תמיכה למפתחים וב-API
אם אתם משתמשים בממשקי ה-API, בספריות הלקוח או ב-Measurement Protocol של Google Analytics, אתם יכולים להיעזר במקורות המידע הבאים:
- שגיאות ב-API ותוצאות לא צפויות: פתרון בעיות בבקשות API, בדיקת מעקבי בעיות בספריית הלקוח או דיווח על באגים ב-API במאמר קבלת עזרה בנושא Google Analytics APIs.
- תמיכה טכנית ישירה ב-API: שולחים את יומני הבקשות והתגובות של ה-API דרך הדף יצירת קשר עם התמיכה של Google Analytics.
- הגשת בקשה להוספת תכונה של מפתחים: אתם יכולים לחפש בקשות קיימות או לשלוח הגשת בקשה להוספת תכונה חדשה ל-Data API v1, ל-Admin API, ל-Measurement Protocol או ל-BigQuery Export בIssue Tracker של הגשת בקשה להוספת תכונה של מפתחים (קודם צריך לעיין בהנחיות לשליחת בקשות).
- אימות, OAuth או Google Cloud: פתרון בעיות שקשורות לפרטי כניסה, למכסות ולהגדרות של פרויקטים ב-Google Cloud, במאמר תמיכה באימות וב-Google Cloud.
- הפסקות זמניות בשירות וזמני השבתה: אפשר לבדוק את סטטוס השירות בזמן אמת בלוח הבקרה של סטטוס Google Ads.
תמיכה במוצרים, בחשבונות ובתיוג (לא למפתחים)
אפשר להיעזר במקורות המידע הבאים כדי לקבל תשובות לשאלות כלליות לגבי המוצר, החשבון או תיוג האתר ב-Google Analytics:
- ממשק האינטרנט והדוחות של Google Analytics: אפשר לעיין במקורות מידע לאנשים שאינם מפתחים או לחפש במרכז העזרה של Google Analytics.
- גישה לחשבון ושחזור פרטי כניסה: פועלים לפי השלבים שמפורטים במאמר פתרון בעיות בכניסה ל-Google Analytics.
- הגדרת תגים באתר ובאפליקציה: מגדירים את Google Tag באמצעות מדריך ההגדרה של Analytics או מאמרי העזרה למפתחים בנושא Google Tag.
- אבטחה ופרטיות בחשבון Google: כדאי לעיין בבעיות שקשורות לאבטחה ולפרטיות.
קהילת המפתחים
אתם יכולים להצטרף לקבוצת Google Analytics בדיסקורד כדי לשאול שאלות טכניות וליצור קשר עם מפתחים אחרים ועם מהנדסים של Google. כדי לקבל הודעות, כדאי לעקוב אחרי הבלוג למפתחים של Google Analytics או להירשם לפיד ה-RSS של הבלוג למפתחים.