Obtener ayuda

Si no encuentras la información necesaria en la documentación o tienes un problema específico que requiera solución, esta página te ayudará a saber cuál es el mejor lugar para encontrar respuestas.

Hacer preguntas

El mejor lugar para hacer preguntas sobre el uso y las tareas de desarrollo con las API, las bibliotecas y los SDK de Google Analytics es Stack Overflow. Google no gestiona este sitio web, pero puedes iniciar sesión en él con tu cuenta de Google.

Al hacer una pregunta, debes usar una de estas etiquetas:

Problemas y errores

Si se produce un error con la API, lo primero que debes hacer es consultar la documentación para desarrolladores de Analytics o notificarlo en Stack Overflow, tal como hemos mencionado. Intenta aislar el problema al máximo y publicar solo el código y las llamadas de API pertinentes.

Errores

Si has probado las opciones anteriores y has detectado que la causa del problema es un error de la propia API, puedes buscar en nuestra herramienta de seguimiento de incidencias si se trata de un problema conocido. Si es así, puedes destacar el error (haciendo clic en la estrella que aparece junto al número de error); damos prioridad a los errores que tienen más estrellas. También puedes añadir comentarios a errores que ya figuren en la herramienta, pero solo debes hacerlo si ello proporciona contexto o información adicional.

Si el error es nuevo, puedes notificarlo en la herramienta de seguimiento de incidencias. En ese caso, debes incluir la información siguiente en la descripción del error:

  • Una descripción del problema, y el comportamiento que esperabas.
  • Si es de utilidad, una lista de pasos que reproduzcan el error.

Recursos para usuarios que no son desarrolladores

Si te interesa ampliar y personalizar Google Analytics, pero no tienes recursos de desarrollo, visita la página de Partners de Google Marketing Platform para obtener información sobre los partners que se integran con las soluciones de la plataforma y las amplían.

Para obtener información general sobre las funciones de Google Analytics, visita el Centro de Ayuda.

Para informar sobre un problema que no esté relacionado con la API de Google Analytics, usa la opción "Enviar comentarios" del menú more_vert de Analytics.