Importación de datos del usuario para crear públicos de remarketing de Google Ads

En esta guía, se describe cómo importar datos del usuario a Google Analytics y cómo usarlos a fin de crear públicos de remarketing para Google Ads.

Introducción

Google Analytics proporciona un amplio conjunto de herramientas para analizar y segmentar a tus usuarios, y para crear públicos de remarketing de Google Ads si vinculas Google Analytics a Google Ads. La Importación de datos se puede usar para mejorar la segmentación de usuarios y los públicos de remarketing, ya que te permite importar y aprovechar la información del usuario almacenada fuera de Google Analytics, como en los sistemas de CRM.

En este artículo, se utilizan las siguientes tecnologías de Google Analytics:

  • ID de usuario
  • Públicos de remarketing
  • Funciones de Display
  • Importación de datos

Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulta la sección de recursos relacionados a continuación.

Descripción general

Sigue estos tres pasos principales para aprovechar los datos externos de CRM a fin de crear públicos de remarketing de Google Ads en Google Analytics:

  1. Configura tu cuenta: Vincula tu cuenta de Google Ads, crea dimensiones centradas en el usuario y un conjunto de datos, y sube tus datos de usuario.
  2. Actualiza tu código de seguimiento: Habilita la función de remarketing de Display y envía datos centrados en el usuario con datos de hits.
  3. Análisis y toma de medidas: Analiza los datos de usuarios para crear segmentos de usuarios y exportar el público de remarketing a Google Ads.

Cómo configurar tu cuenta

Existen pocas operaciones únicas que deberás realizar en la sección Administrador de Google Analytics. Los pasos de administración de Google Analytics son los siguientes:

  1. Vincula tus cuentas de Google Analytics y Google Ads
  2. Cómo crear dimensiones centradas en el usuario
  3. Cómo crear un conjunto de datos
  4. Prepara y sube datos
  5. Cómo subir datos del usuario

Para exportar públicos de remarketing de Google Analytics a Google Ads, primero debes vincular tus dos cuentas. Puedes vincular tus cuentas de manera programática a través de la API o desde la sección Administrador de Google Analytics. Para ello, sigue estos pasos:

  1. En la columna Propiedad, haz clic en Vinculación con Google Ads -> + Nueva vinculación con Google Ads.
  2. Selecciona las cuentas de Google Ads que deseas vincular.
  3. Selecciona las vistas (perfiles) que deseas vincular.
  4. Haz clic en Guardar.
Figura 1: Lista de vinculaciones de cuentas de Google Ads.

Cómo crear dimensiones centradas en el usuario

Para asignar usuarios a datos externos de un sistema de CRM, puedes usar dimensiones personalizadas a fin de representar al usuario de CRM y los valores importados en Google Analytics. Por ejemplo, puedes crear dos dimensiones centradas en el usuario: ID de usuario de CRM, que se enviará con datos de hits para representar al usuario, y Valor del ciclo de vida del cliente, que se configurará a partir de los datos de CRM importados a Google Analytics. Los pasos para crear las dimensiones son los siguientes:

  1. Haz clic en Definiciones personalizadas -> Dimensiones personalizadas -> + Nueva dimensión personalizada.
  2. Asigna un nombre a las dimensiones y establece el alcance en Usuario.
  3. Haz clic en Crear.
Figura 2: Lista de dimensiones centradas en el usuario.

Comparación entre ID de usuario y dimensiones personalizadas

La dimensión integrada ID del usuario que está disponible en Google Analytics no se usa en este ejemplo para unir datos de CRM con un usuario, ya que el caso de uso principal de la función ID del usuario es habilitar los informes de dispositivos múltiples, no la importación de datos. Se recomienda usar una dimensión personalizada para evitar conflictos de datos entre los IDs que se usan para la función de ID de usuario y los IDs que se pueden usar en sistemas externos.

Crear un conjunto de datos

Para importar tus datos de usuario, debes crear un conjunto de datos. Los conjuntos de datos se usan para representar una o más fuentes de datos externas en Google Analytics. Un conjunto de datos solo se puede crear a través de la interfaz web.

En la pestaña Propiedad de la página Administrador, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Importación de datos.
  2. Haga clic en Nuevo conjunto de datos.
  3. Selecciona User Data para el tipo y haz clic en Next Step.
  4. Asigna un nombre al conjunto de datos, selecciona al menos una vista (perfil) y haz clic en Next Step.
  5. En Clave, selecciona la dimensión ID de usuario de CRM que definimos anteriormente.
  6. En Datos importados, selecciona la dimensión Valor del ciclo de vida del cliente que creamos anteriormente.
  7. Selecciona una opción Reemplazar datos de hits.
  8. Haz clic en Guardar.
Figura 3: Creación de un conjunto de datos.

Preparar los datos del usuario para subirlos

Google Analytics espera que los datos del usuario se suban en un archivo separado por comas (CSV) con el formato correcto. Debes asegurarte de que los datos del usuario cumplan con estos requisitos antes de subirlos.

Las modificaciones y validaciones principales que debes realizar en el archivo CSV son las siguientes:

  • Cambia el nombre de los encabezados de columna por aquellos que Google Analytics reconozca. Puedes recuperar el encabezado desde la página de detalles del conjunto de datos en la interfaz web.
  • Agrega los valores obligatorios que falten.

Por ejemplo, puedes exportar tus datos del usuario desde una herramienta de CRM en el siguiente formato:

Figura 4: Datos del usuario exportados desde un sistema de CRM.

Después de formatear correctamente los datos, debería verse como el siguiente ejemplo:

ga:dimension1,ga:dimension2
123,Gold
124,Platinum
125,Silver
126,Bronze
127,Platinum

Sube los datos del usuario

Una vez que hayas creado las dimensiones y el conjunto de datos personalizados y preparado los datos del usuario para subirlos en un archivo CSV, estarás listo para subirlos con la API de Management o a través de la interfaz web.

La ampliación de dimensiones de tiempo de consulta (QTDW) de Google Analytics te permite importar datos después de que un usuario visita tu sitio. El QTDW también propagará de forma inversa las listas de público cuando se suba un nuevo conjunto de datos de Importación de datos de tiempo de consulta, cuando se intente revisar las cookies de DCLK (o de Google Analytics en el caso de Optimize) de los últimos 30 días. Para obtener más información, consulta Habilita el remarketing y las funciones de informes publicitarios en Analytics.

Cómo actualizar el código de seguimiento

Para hacer coincidir correctamente los usuarios con los datos de CRM subidos y habilitar el remarketing en Google Analytics, debes realizar dos cambios en tu código de seguimiento:

Tu código de seguimiento debería verse como el siguiente ejemplo después del fragmento de carga de la biblioteca:

  ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
  ga('require', 'displayfeatures');
  ga('set', 'dimension1', 'NNNN'); // Where NNNN represents the CRM User Id.
  ga('send', 'pageview');

Análisis y toma de medidas

Con las piezas de los componentes implementadas, es posible analizar los resultados y tomar medidas. Los pasos necesarios para crear un público de remarketing a partir de los datos importados son los siguientes:

  1. Cómo crear un informe personalizado
  2. Cómo crear un segmento
  3. Cómo crear un público de remarketing

Crea un informe personalizado

La forma más sencilla de verificar y evaluar los datos del usuario importados es crear un informe personalizado. Por ejemplo:

  1. Haz clic en + Nuevo informe personalizado.
  2. Cambia el tipo de informe a Tabla sin formato.
  3. Selecciona la dimensión personalizada Valor del ciclo de vida del cliente que creamos anteriormente.
  4. Selecciona Sesiones o cualquier otra métrica que quieras usar para medir el comportamiento de un grupo de usuarios.

Cómo crear un segmento

Crea un segmento que represente a los usuarios a los que quieres orientarte. En el informe personalizado, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en Agregar segmento.
  2. Haz clic en Nuevo segmento.
  3. Haz clic en Condiciones avanzadas.
  4. Cambia el filtro de Sesiones a Usuarios.
  5. Selecciona la dimensión personalizada Valor del ciclo de vida del cliente creada anteriormente.
  6. Agrega todos los grupos condicionales que desees al segmento y haz clic en Guardar.
  7. Itera con las condiciones de los segmentos y visualiza los resultados en el informe personalizado hasta que estés conforme con el segmento.

Cómo crear un público de remarketing

Después de crear un segmento, puedes crear un público de remarketing. Los pasos para crear un público de remarketing en la página de administrador de Google Analytics son los siguientes:

  1. En la columna Propiedad, haz clic en Remarketing -> Públicos.
  2. Haga clic en + Nuevo público.
  3. Selecciona Crear mi propio tipo de remarketing mediante segmentos.
  4. Haz clic en Importar y selecciona el segmento personalizado Valor del ciclo de vida del cliente creado anteriormente.
  5. Seleccione la cuenta de Google Ads que tendrá acceso a este público.
  6. Haz clic en Guardar.

Próximos pasos

Una vez que hayas creado un público de remarketing, es momento de crear una campaña de Google Ads nueva y agregarlo a un grupo de anuncios. Consulta el artículo del Centro de ayuda del remarketing de Google Ads para obtener más información.

Recursos relacionados

Para obtener más información sobre cada una de las funciones, haz lo siguiente: