丢失模式

丢失模式是公司自有设备上的一项功能，可让雇主远程锁定并保护丢失的设备，并可以选择在设备屏幕上显示一条消息，其中包含员工或 IT 部门的联系信息。这有助于在尝试恢复设备时保护组织和员工数据，并可能提高恢复设备的可能性。

注意：当设备有可能被恢复时，丢失模式非常有用，因为恢复后设备可以立即用于工作，不会丢失数据，也无需重新配置设备。虽然我们建议您先使用丢失模式尝试恢复设备，但如果在激活丢失模式至少 24 小时后，您仍然未能恢复设备，我们建议您远程擦除设备，以便为工作数据提供最强大的保护。

前提条件

设备必须是公司自有设备；搭载 Android 13 及更高版本的设备支持工作资料，搭载 Android 11 及更高版本的完全受管设备。

启动丢失模式

如需将设备置于丢失模式，请使用命令类型 START_LOST_MODE 向设备发出命令。必须至少为该命令提供以下详细信息之一：

  • 邮件丢失
  • 电话号码
  • 电子邮件地址
  • 街道地址

IT 管理员可以选择提供以下信息：

  • 组织名称

例如：

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

成功进入丢失模式后，设备将被锁定，所有应用都会被屏蔽，并且设备的 DeviceState 会更改为 LOST。

在以下情况下，设备无法置于丢失模式：

注意：直接启动模式支持丢失模式。

提醒状态

这是设备进入丢失模式后进入的第一个状态。在此状态下，设备会响铃长达 5 分钟，让用户有机会找到他们的设备并让设备退出丢失模式。在此期间，系统不会报告设备的位置信息。

lost-mode-state-one
图 1.设备处于丢失模式、丢失且处于提醒状态。

如果在提醒状态下访问设备，则会显示两个选项：

  • This is my device - 允许员工输入密码，使设备退出丢失模式。如果在 5 分钟期限结束之前发生这种情况，设备将不会向管理员发送任何位置数据。
  • 我找到了此设备 - 让员工以外的其他人可以停止设备响铃。这会使设备进入丢失状态。

注意：设备位置信息仅在 5 分钟过后才分享给管理员。

丢失状态

在此状态下，设备会停止响铃，并且每分钟发送一次位置信息更新。 位置信息更新以使用情况日志的形式发送，EMM 可以使用 pub/sub 通知订阅这些日志。

lost-mode-reported-lost
图 1.设备处于丢失模式，报告为丢失。

如果在丢失状态下访问设备，最多会显示三个选项：

  • 解锁 - 允许员工输入密码并让设备退出丢失模式。
  • Call Owner - 向启动丢失模式参数中提供的号码拨打电话。如果您未提供电话号码，此选项会处于隐藏状态。
  • 紧急呼救 - 允许使用紧急拨号器。

停止丢失模式

如需使设备退出丢失模式，请使用命令类型 STOP_LOST_MODE 向设备发出命令。与启动丢失模式命令不同，您无需提供任何其他信息。您也可以通过提供设备密码来手动使设备退出丢失模式。

示例：

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

设备成功退出丢失模式后，设备上的所有应用都会解锁，且员工可以正常使用设备。设备的应用状态会重置为丢失模式之前设备的状态。

Pub/Sub 通知

如需接收丢失模式消息（例如设备进入或退出丢失模式的确认消息），您必须启用 COMMAND 和 USAGE_LOGS 通知类型并为企业订阅。

COMMAND Pub/Sub 提供以下事件的相关信息：

USAGE_LOGS Pub/Sub 提供以下事件的相关信息：

注意：管理员执行的操作会在 COMMAND Pub/Sub 中触发通知。该员工执行的操作会触发 USAGE_LOGS pub/sub 中的通知。