โหมดสูญหายเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของบริษัท ซึ่งช่วยให้นายจ้างล็อกและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ที่สูญหายจากระยะไกล รวมถึงเลือกแสดงข้อความบนหน้าจออุปกรณ์พร้อมข้อมูลติดต่อของพนักงานหรือแผนกไอทีได้ วิธีนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลขององค์กรและพนักงานขณะพยายามกู้คืนอุปกรณ์ และอาจเพิ่มโอกาสในการกู้คืนได้
หมายเหตุ: โหมดสูญหายจะมีประโยชน์เมื่ออาจมีการกู้คืนข้อมูลอุปกรณ์ได้ เนื่องจากเมื่อกู้คืนแล้วจะสามารถใช้อุปกรณ์เพื่อทำงานได้ทันทีโดยที่ข้อมูลจะไม่สูญหายและไม่จำเป็นต้องจัดสรรอุปกรณ์อีกครั้ง แม้ว่าเราจะแนะนำให้คุณใช้โหมดสูญหายก่อนเพื่อพยายามกู้คืนอุปกรณ์ แต่หากเปิดใช้งานโหมดสูญหายแล้วเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงแล้วแต่ยังไม่ได้กู้คืนอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลงานที่รัดกุมที่สุด
ข้อกำหนดเบื้องต้น
อุปกรณ์ต้องเป็นของบริษัท มีการรองรับโปรไฟล์งานใน Android 13 ขึ้นไปและอุปกรณ์ที่มีการจัดการครบวงจรใน Android 11 ขึ้นไป
เริ่มโหมดสูญหาย
หากต้องการทำให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหาย ให้ออกคำสั่งไปยังอุปกรณ์ที่มีประเภทคำสั่ง
START_LOST_MODE
ต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้อย่างน้อย 1 รายการโดยใช้คำสั่ง
- ข้อความสูญหาย
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่
หรือผู้ดูแลระบบไอทีจะเลือกจัดเตรียมสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ก็ได้
- ชื่อองค์กร
ตัวอย่าง
command_body = '''{ "type": "START_LOST_MODE", "startLostModeParams": { "lostOrganization": { "defaultMessage": "Example Organisation", "localizedMessages":{ "en-US": "Example Organisation" } }, "lostStreetAddress": { "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045", "localizedMessages":{ "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045" } } } }''' androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand( name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id), body=json.loads(command_body) ).execute()
เมื่อเข้าสู่โหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว ระบบจะล็อกอุปกรณ์ บล็อกแอปทั้งหมด และDeviceState
ของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็น LOST
อุปกรณ์จะเข้าสู่โหมดสูญหายไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้
- อุปกรณ์นี้ไม่ใช่อุปกรณ์ขององค์กร
- อุปกรณ์อยู่ในโหมดสูญหายอยู่แล้ว
- ผู้ดูแลระบบไอทีรีเซ็ตรหัสผ่านของอุปกรณ์ในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา
- พนักงานออกจากโหมดสูญหายด้วยตนเองในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา
- โปรไฟล์ดังกล่าวเป็นโปรไฟล์งานในอุปกรณ์ของบริษัท และโปรไฟล์งานจะหยุดชั่วคราว
หมายเหตุ: โหมดสูญหายใช้ได้ในโหมดการเปิดเครื่องโดยตรงเท่านั้น
สถานะการแจ้งเตือน
ซึ่งเป็นสถานะแรกที่อุปกรณ์ป้อนเมื่ออยู่ในโหมดสูญหาย ในสถานะนี้ อุปกรณ์จะส่งเสียงนานสูงสุด 5 นาที เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ค้นหาอุปกรณ์ของตนและนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย จะไม่มีการรายงานตำแหน่งของอุปกรณ์ในระหว่างนี้
![lost-mode-state-one](https://developers.google.cn/static/android/management/images/lostmodestate.png?authuser=4&hl=th)
หากเข้าถึงอุปกรณ์ในสถานะการแจ้งเตือน ระบบจะแสดง 2 ตัวเลือก ดังนี้
- นี่คืออุปกรณ์ของฉัน - อนุญาตให้พนักงานป้อนรหัสผ่านของตนและนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายได้ หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนระยะเวลา 5 นาทีจะสิ้นสุดลง จะไม่มีการส่งข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์ไปยังผู้ดูแลระบบ
- ฉันพบอุปกรณ์นี้ - ช่วยให้บุคคลอื่นที่ไม่ใช่พนักงานหยุดไม่ให้อุปกรณ์ส่งเสียงได้ ซึ่งจะเป็นการย้ายอุปกรณ์เข้าสู่สถานะสูญหาย
หมายเหตุ: ระบบจะแชร์ตำแหน่งของอุปกรณ์กับผู้ดูแลระบบหลังจากเวลาผ่านไป 5 นาทีเท่านั้น
สถานะสูญหาย
ในสถานะนี้ อุปกรณ์จะหยุดส่งเสียงและส่งการอัปเดตตำแหน่งทุกๆ นาที ระบบจะส่งการอัปเดตตำแหน่งเป็นบันทึกการใช้งานซึ่ง EMM สามารถสมัครรับข้อมูลโดยใช้การแจ้งเตือน Pub/Sub
![lost-mode-reported-lost](https://developers.google.cn/static/android/management/images/lostmodeexample.png?authuser=4&hl=th)
หากเข้าถึงอุปกรณ์ในสถานะสูญหาย ระบบจะแสดงตัวเลือกสูงสุด 3 รายการดังนี้
- ปลดล็อก - อนุญาตให้พนักงานป้อนรหัสผ่านของตนและนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย
- เจ้าของการโทร - เริ่มการโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้ในพารามิเตอร์โหมดสูญหายเริ่มต้น ระบบจะซ่อนตัวเลือกนี้หากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์
- ฉุกเฉิน - อนุญาตให้เข้าถึงแป้นโทรฉุกเฉิน
หยุดโหมดสูญหาย
หากต้องการนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ให้ออกคำสั่งไปยังอุปกรณ์ด้วยประเภทคำสั่ง
STOP_LOST_MODE
คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งต่างจากคำสั่งเริ่มโหมดสูญหาย นอกจากนี้ยังสามารถนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายด้วยตนเองได้โดยให้รหัสผ่านของอุปกรณ์
ตัวอย่าง:
command_body = '''{ "type": "STOP_LOST_MODE", "stopLostModeParams": {} }'''androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand( name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id), body=json.loads(command_body) ).execute()
เมื่ออุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายสำเร็จแล้ว แอปทั้งหมดในอุปกรณ์จะไม่ถูกบล็อก และพนักงานจะใช้อุปกรณ์ได้ตามปกติ สถานะที่ใช้ของอุปกรณ์จะรีเซ็ตเป็นสถานะของอุปกรณ์ก่อนโหมดสูญหาย
การแจ้งเตือน Pub/sub
หากต้องการรับข้อความแจ้งในโหมดสูญหาย เช่น การยืนยันอุปกรณ์เข้าหรือออกจากโหมดสูญหาย คุณต้องเปิดใช้และสมัครรับข้อมูลองค์กรสำหรับประเภทการแจ้งเตือน COMMAND
และ USAGE_LOGS
pub/sub COMMAND
จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่อไปนี้
StartLostModeStatus
- แสดงว่าผู้ดูแลระบบเปลี่ยนให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหายเรียบร้อยแล้วStopLostModeStatus
- แสดงว่าผู้ดูแลระบบนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว
pub/sub USAGE_LOGS
จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่อไปนี้
LostModeLocationEvent
- มีข้อมูลอัปเดตตำแหน่งและแบตเตอรี่StopLostModeUserAttemptEvent
- หากมีคนพยายามนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ทั้งสำเร็จหรือไม่สำเร็จLostModeOutgoingPhoneCallEvent
- หากมีคนโทรออก
หมายเหตุ: การดำเนินการที่ผู้ดูแลระบบเรียกใช้จะทริกเกอร์การแจ้งเตือนใน COMMAND
pub/sub การทำงานที่พนักงานดำเนินการโดยจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนใน USAGE_LOGS
Pub/Sub