丢失模式是公司自有设备上的一项功能,可让雇主 远程锁定和保护丢失的设备,并且可以选择性地在以下位置显示消息: 显示员工或 IT 部门联系信息的设备屏幕。 这有助于在尝试恢复时保护组织和员工数据 而且可能提高恢复几率
注意:当设备有可能遭到关闭时,丢失模式会非常有用 已恢复,因为恢复后的设备可以立即用于工作 而不会丢失数据,也无需重新配置设备。虽然我们建议 激活丢失模式后,您应先使用丢失模式来尝试恢复设备 设备丢失了至少 24 小时,但仍未恢复设备, 建议您远程擦除设备数据 工作数据。
前提条件
设备必须归公司所有;工作资料是 支持搭载 Android 13 及更高版本的设备,以及搭载 Android 11 及更高版本的全托管式设备 。
启动丢失模式
如要让设备进入丢失模式,请使用命令向设备发出指令
类型
START_LOST_MODE
。
必须至少随该命令提供以下详细信息之一:
- 丢失消息
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 街道地址
IT 管理员可以选择提供以下信息:
- 组织名称
示例:
command_body = '''{ "type": "START_LOST_MODE", "startLostModeParams": { "lostOrganization": { "defaultMessage": "Example Organisation", "localizedMessages":{ "en-US": "Example Organisation" } }, "lostStreetAddress": { "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045", "localizedMessages":{ "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045" } } } }''' androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand( name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id), body=json.loads(command_body) ).execute()
成功进入丢失模式后,设备将被锁定,所有应用也将被
且设备的 DeviceState
已更改为
LOST
。
在下列情况下,设备无法进入丢失模式:
- 设备不是组织自有设备
- 设备已处于丢失模式
- IT 管理员在过去 12 小时内重置过设备密码
- 员工在过去 12 小时内手动退出了丢失模式
- 这是公司自有设备上的工作资料 并且工作资料处于暂停状态
注意:直接启动模式下支持丢失模式。
提醒状态
这是设备进入丢失模式后进入的第一个状态。在这种状态下 设备会响铃长达 5 分钟,这让用户有机会找到 并使设备退出丢失模式。设备的位置是 在此期间未报告。
![lost-mode-state-one](https://developers.google.cn/static/android/management/images/lostmodestate.png?authuser=7&hl=sr)
如果在提醒状态下访问设备,系统会显示两个选项:
- 这是我的设备 - 允许员工输入密码并 让设备退出丢失模式。如果这发生在 5 分钟内 设备不会向管理员发送任何位置数据。
- 我找到了此设备 - 能让非员工停止操作 设备响铃这会使设备进入丢失状态。
注意:系统只会在 5 分钟后与管理员分享设备位置信息 已过去。
丢失状态
在这种状态下,设备会停止响铃并每分钟发送一次位置更新。 位置更新以使用情况的形式发送 日志, EMM 可以使用 pub/sub 订阅的内容 通知。
![lost-mode-reported-lost](https://developers.google.cn/static/android/management/images/lostmodeexample.png?authuser=7&hl=sr)
如果设备在丢失状态下被访问,系统最多会显示三个选项:
- 解锁 - 允许员工输入密码并拿走设备 退出丢失模式。
- Call owner(呼叫所有者)- 向开始处提供的号码拨打电话 。如果未提供电话号码,此选项会隐藏。
- 紧急呼救 - 允许使用紧急拨号器。
停止丢失模式
如需让设备退出丢失模式,请使用命令向设备发出指令
类型
STOP_LOST_MODE
。
与启动丢失模式命令不同,
。您也可以提供
设备密码。
示例:
command_body = '''{ "type": "STOP_LOST_MODE", "stopLostModeParams": {} }'''androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand( name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id), body=json.loads(command_body) ).execute()
设备成功退出丢失模式后,设备上的所有应用 已取消屏蔽,且员工可以正常使用设备。设备的 应用状态会重置为设备在丢失模式之前所处的状态。
Pub/Sub 通知
接收丢失模式消息,例如设备进出确认信息
丢失模式,您必须为企业启用并订阅COMMAND
USAGE_LOGS
通知类型。
COMMAND
Pub/Sub 提供有关以下事件的信息:
StartLostModeStatus
- 表示管理员已成功将设备设为丢失模式。StopLostModeStatus
- 表示管理员已成功使设备退出丢失模式。
USAGE_LOGS
Pub/Sub 提供有关以下事件的信息:
LostModeLocationEvent
- 有位置和电池更新。StopLostModeUserAttemptEvent
- 如果有人尝试让设备退出丢失模式, 还是失败了LostModeOutgoingPhoneCallEvent
- 有人拨打电话时发出通知。
注意:管理员执行的操作会在 COMMAND
中触发通知。
Pub/Sub。员工执行的操作会触发以下位置中的通知:
USAGE_LOGS
Pub/Sub。