O modo perdido é um recurso disponível para dispositivos da empresa. Com ele, os empregadores podem bloquear e proteger remotamente um dispositivo perdido e, opcionalmente, exibir uma mensagem na tela do dispositivo com dados de contato do funcionário ou do departamento de TI. Isso ajuda a proteger os dados da organização e dos funcionários enquanto tenta recuperar o dispositivo e pode aumentar a probabilidade de recuperação.
Observação:o modo perdido é útil quando há a possibilidade de o dispositivo ser recuperado, porque, quando recuperado, o dispositivo pode ser usado para o trabalho imediatamente, sem perda de dados e sem necessidade de provisionamento. Recomendamos que você use o modo perdido primeiro para tentar recuperar o dispositivo. No entanto, se ele não tiver sido recuperado por pelo menos 24 horas após a ativação, recomendamos a limpeza remota do dispositivo para oferecer as melhores proteções para dados de trabalho.
Pré-requisitos
O dispositivo precisa ser da empresa. O perfil de trabalho é compatível com o Android 13 ou versões mais recentes e dispositivos totalmente gerenciados no Android 11 e versões mais recentes.
Iniciar Modo perdido
Para colocar um dispositivo no Modo perdido, emita um comando para um dispositivo com o comando
tipo
START_LOST_MODE
.
Pelo menos um dos detalhes a seguir precisa ser fornecido com o comando:
- Mensagem perdida
- Telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço
Opcionalmente, o administrador de TI pode fornecer o seguinte:
- Nome da organização
Exemplos
command_body = '''{ "type": "START_LOST_MODE", "startLostModeParams": { "lostOrganization": { "defaultMessage": "Example Organisation", "localizedMessages":{ "en-US": "Example Organisation" } }, "lostStreetAddress": { "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045", "localizedMessages":{ "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045" } } } }''' androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand( name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id), body=json.loads(command_body) ).execute()
Depois de colocado no modo perdido, o dispositivo é bloqueado, todos os apps são
bloqueados e o DeviceState
do dispositivo é mudado para
LOST
.
Um dispositivo não pode ser colocado no Modo perdido se:
- O dispositivo não é de propriedade da organização
- O dispositivo já está no Modo perdido
- A senha do dispositivo foi redefinida por um administrador de TI nas últimas 12 horas
- O funcionário saiu manualmente do Modo perdido nas últimas 12 horas
- Ele é um perfil de trabalho em um dispositivo da empresa e o perfil de trabalho está pausado
Observação:o modo perdido é compatível com o modo de inicialização direta.
Estado do alerta
Esse é o primeiro estado em que um dispositivo entra no modo perdido. Nesse estado, o dispositivo toca por até cinco minutos, oferecendo ao usuário a oportunidade de encontrar o dispositivo e removê-lo do Modo perdido. A localização do dispositivo não é informada durante esse período.
![lost-mode-state-one](https://developers.google.cn/static/android/management/images/lostmodestate.png?authuser=8&hl=pt-br)
Se o dispositivo for acessado no estado de alerta, duas opções serão apresentadas:
- This is my device: permite que o funcionário insira a senha e remova o dispositivo do modo perdido. Se isso ocorrer antes do término do período de cinco minutos, nenhum dado de local será enviado do dispositivo para o administrador.
- Encontrei este dispositivo: permite que alguém que não seja o funcionário pare o dispositivo de tocar. Isso move o dispositivo para o estado perdido.
Observação:a localização do dispositivo só será compartilhada com o administrador após esse período.
Estado perdido
Nesse estado, o dispositivo para de tocar e envia atualizações de localização a cada minuto. As atualizações de localização são enviadas como registros de uso que podem ser inscritos por um EMM usando notificações do Pub/Sub.
![lost-mode-reported-lost](https://developers.google.cn/static/android/management/images/lostmodeexample.png?authuser=8&hl=pt-br)
Se o dispositivo for acessado no estado perdido, até três opções serão exibidas:
- Unlock: permite que o funcionário digite a senha e remova o dispositivo do Modo perdido.
- Ligar para o proprietário: inicia uma chamada telefônica para o número fornecido nos parâmetros de início perdido do modo. Essa opção ficará oculta se nenhum número de telefone for fornecido.
- Emergência: permite acesso ao discador de emergência.
Parar Modo perdido
Para remover um dispositivo do Modo perdido, emita um comando para um dispositivo com o comando
do tipo
STOP_LOST_MODE
.
Ao contrário do comando "Iniciar modo perdido", nenhuma outra informação precisa ser
fornecida. O dispositivo também pode ser retirado do Modo perdido manualmente, fornecendo
a senha.
Exemplo:
command_body = '''{ "type": "STOP_LOST_MODE", "stopLostModeParams": {} }'''androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand( name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id), body=json.loads(command_body) ).execute()
Quando o dispositivo é retirado do modo perdido, todos os apps nele são desbloqueados, e o funcionário pode usar o dispositivo normalmente. O estado aplicado do dispositivo é redefinido para o estado em que ele estava antes do Modo perdido.
Notificações do Pub/Sub
Para receber mensagens do modo perdido, como a confirmação de um dispositivo que entra ou sai
do modo perdido, é necessário ativar e inscrever uma empresa nos tipos de notificação
COMMAND
e USAGE_LOGS
.
O Pub/Sub COMMAND
fornece informações sobre os seguintes eventos:
StartLostModeStatus
: indica que o administrador colocou o dispositivo no Modo perdido.StopLostModeStatus
: indica que o administrador removeu o dispositivo do Modo perdido.
O Pub/Sub USAGE_LOGS
fornece informações sobre os seguintes eventos:
LostModeLocationEvent
: há uma atualização de local e bateria.StopLostModeUserAttemptEvent
: se alguém tentar remover um dispositivo do Modo perdido, com sucesso ou não.LostModeOutgoingPhoneCallEvent
: se alguém fizer uma chamada telefônica.
Observação:as ações executadas pelo administrador acionam notificações no
pub/sub COMMAND
. As ações executadas pelo funcionário acionam notificações no
pub/sub USAGE_LOGS
.