분실 모드는 회사 소유 기기에서 사용할 수 있는 기능으로, 고용주는 분실된 기기를 원격으로 잠그고 보호하며, 선택적으로 직원 또는 IT 부서의 연락처 정보가 포함된 메시지를 기기 화면에 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 기기 복구를 시도하는 동안 조직 및 직원 데이터를 보호할 수 있으며 복구 가능성을 높일 수 있습니다.
참고: 분실 모드는 기기를 복구할 가능성이 있는 경우에 유용합니다. 기기가 복구되면 데이터가 손실되거나 기기를 다시 프로비저닝할 필요 없이 즉시 작업에 사용할 수 있기 때문입니다. 먼저 분실 모드를 사용하여 기기를 복구하는 것이 좋지만 최소 24시간 동안 분실 모드를 활성화한 후에도 기기를 복구하지 않았다면 가장 강력한 업무 데이터 보호를 위해 기기를 원격으로 완전 삭제하는 것이 좋습니다.
기본 요건
기기는 회사 소유여야 합니다. 직장 프로필은 Android 13 이상, 완전 관리형 기기(Android 11 이상)에서 지원됩니다.
분실 모드 시작
기기를 분실 모드로 전환하려면 기기에 명령어 유형이 START_LOST_MODE인 명령어를 실행합니다.
명령어와 함께 다음 세부정보 중 하나 이상을 입력해야 합니다.
- 메시지 분실
- 전화번호
- 이메일 주소
- 상세 주소
필요한 경우 IT 관리자는 다음을 제공할 수 있습니다.
- 조직 이름
예:
command_body = '''{
"type": "START_LOST_MODE",
"startLostModeParams": {
"lostOrganization": {
"defaultMessage": "Example Organisation",
"localizedMessages":{
"en-US": "Example Organisation"
}
},
"lostStreetAddress": {
"defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
"localizedMessages":{
"en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
}
}
}
}'''
androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
body=json.loads(command_body)
).execute()
분실 모드에 성공적으로 전환되면 기기가 잠기고 모든 앱이 차단되며 기기의 DeviceState가 LOST로 변경됩니다.
다음과 같은 경우 기기를 분실 모드로 전환할 수 없습니다.
- 조직 소유 기기가 아닌 기기
- 기기가 이미 분실 모드로 설정되어 있습니다.
- IT 관리자가 지난 12시간 이내에 기기 비밀번호를 재설정함
- 지난 12시간 동안 직원이 분실 모드를 수동으로 종료함
- 회사 소유 기기의 직장 프로필 이며 직장 프로필이 일시중지되었습니다.
참고: 분실 모드는 직접 부팅 모드에서 지원됩니다.
알림 상태
기기가 분실 모드로 전환될 때 처음으로 전환되는 상태입니다. 이 상태에서는 최대 5분 동안 기기 벨이 울리기 때문에 사용자가 기기를 찾아 분실 모드를 해제할 수 있습니다. 이 기간에는 기기의 위치가 보고되지 않습니다.
알림 상태에서 기기에 액세스하면 다음 두 가지 옵션이 표시됩니다.
- This is my device: 직원이 비밀번호를 입력하고 기기를 분실 모드에서 해제할 수 있습니다. 5분 기간이 끝나기 전에 이 상황이 발생하면 기기에서 관리자에게 위치 데이터가 전송되지 않습니다.
- 이 기기를 찾았습니다 - 직원이 아닌 다른 사람이 기기 벨소리를 중지할 수 있습니다. 이렇게 하면 기기가 분실 상태로 전환됩니다.
참고: 기기 위치는 5분이 경과한 후에만 관리자와 공유됩니다.
분실 상태
이 상태에서는 기기 벨소리가 멈추고 1분마다 위치 업데이트가 전송됩니다. 위치 업데이트는 사용 로그로 전송되며, EMM은 Pub/Sub 알림을 사용하여 이를 구독할 수 있습니다.
분실된 상태에서 기기에 액세스하면 최대 3가지 옵션이 표시됩니다.
- 잠금 해제 - 직원이 비밀번호를 입력하고 기기를 분실 모드에서 해제할 수 있습니다.
- 통화 소유자 - 분실 모드 시작 매개변수에 제공된 번호로 전화를 겁니다. 전화번호가 제공되지 않으면 이 옵션이 숨겨집니다.
- 긴급: 긴급 다이얼러에 액세스할 수 있습니다.
분실 모드 중지
기기를 분실 모드에서 해제하려면 기기에 명령어 유형이 STOP_LOST_MODE인 명령어를 실행합니다.
시작 분실 모드 명령어와 달리 추가 정보를 제공할 필요가 없습니다. 기기 비밀번호를 제공하여 기기를 분실 모드에서 수동으로 해제할 수도 있습니다.
예:
command_body = '''{
"type": "STOP_LOST_MODE",
"stopLostModeParams": {}
}'''
androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
body=json.loads(command_body)
).execute()
기기가 분실 모드에서 성공적으로 해제되면 기기의 모든 앱이 차단 해제되고 직원은 기기를 정상적으로 사용할 수 있습니다. 기기의 적용 상태는 분실 모드 전의 기기 상태로 재설정됩니다.
Pub/Sub 알림
기기의 분실 모드 시작 또는 종료 확인과 같은 분실 모드 메시지를 수신하려면 엔터프라이즈에서 COMMAND 및 USAGE_LOGS 알림 유형을 사용 설정하고 구독해야 합니다.
COMMAND Pub/Sub는 다음 이벤트에 관한 정보를 제공합니다.
StartLostModeStatus- 관리자가 기기를 분실 모드로 성공적으로 전환했음을 나타냅니다.StopLostModeStatus- 관리자가 기기의 분실 모드를 성공적으로 해제했음을 나타냅니다.
USAGE_LOGS Pub/Sub는 다음 이벤트에 관한 정보를 제공합니다.
LostModeLocationEvent- 위치 및 배터리 업데이트가 있습니다.StopLostModeUserAttemptEvent- 누군가가 기기를 분실 모드에서 해제하려고 시도하는 경우(성공 또는 실패)LostModeOutgoingPhoneCallEvent- 누군가가 전화를 거는 경우
참고: 관리자가 실행하는 작업은 COMMAND Pub/Sub에서 알림을 트리거합니다. 직원이 실행하는 작업은 USAGE_LOGS Pub/Sub에서 알림을 트리거합니다.