פערים בלתי נמנעים
יש כמה גורמים בלתי נמנעים שגורמים לפערים סבירים בין מספר ההמרות להתקנת אפליקציה לבין מספר ההמרות באפליקציות שמדווחות ב-Google Ads, בהשוואה לאלו שמדווחים על ידי צד שלישי.
- כשעוקבים אחרי יותר מרשת אחת עם צד שלישי, המערכת מבטלת כפילויות של נתוני המרות בין רשתות שונות.
- מערכת Google Ads מדווחת על המרות לפי היום שבו התרחשה האינטראקציה עם המודעה (לדוגמה, קליק, חשיפה וכו'), ולא לפי היום של אירוע ההמרה.
- נתוני המרות מסוג התקנות של אפליקציות למעקב מ-Google Play מודדים את מספר ההתקנות של האפליקציה, ואילו נתוני התקנות של צדדים שלישיים מודדים את מספר הפעמים שבהן האפליקציה נפתחת בפעם הראשונה.
- באפליקציות ל-iOS, חשוב לזכור שהמרות שמגיעות מרשת החיפוש לא יוצגו במרכזי בקרה של צדדים שלישיים, כי חלק מההמרות האלה מוצגות לפי מודל ב-Google Ads. מידע נוסף זמין במרכז העזרה של Google Ads.
- ייתכן שיהיו הבדלים באזורי הזמן בדוחות. Google משתמשת בזמן המקומי כפי שהוגדר בחשבון המפרסם.
- מערכת Google Ads מקבלת פינגים של המרות מצדדים שלישיים, אבל ייתכן שיחלפו מספר שעות (לפעמים עד 24 שעות) עד שנתוני ההמרות יעובדו ויוצגו בדוחות ההמרות ב-Google Ads.
- מערכת Google Ads עוקבת אחר התקנות והתקנות של Android (על ידי משתמשים שהוסרו) כהמרות מסוג התקנה, אבל לא כל הצדדים השלישיים עוקבים אחר התקנות של Android.
- המרות ב-Google Ads מוגדרות כך: ספירה של כל &המרה; מירכאות, מעקב אחר יותר המרות מדוחות של צד שלישי יוביל לכך שהמרות רבות נספרות רק על ידי צדדים שלישיים. למידע נוסף על הגדרת ספירת ההמרות ב-Google Ads.
- חלון המבט לאחור של ההמרות עשוי להיות מוגדר באופן שונה בין Google Ads לבין הצד השלישי. כברירת מחדל, מערכת Google Ads עוקבת אחרי המרות מסוג פתיחה או התקנה בתוך 30 יום מהאינטראקציה עם המודעה, ותוך 90 יום מהאינטראקציה עם המודעה.
זיהוי פערים
כשמזהים פערים בין מספר ההתקנות ב-Google Ads לבין מספר ההמרות בתוך האפליקציה לעומת אלו שצד שלישי עוקב אחריהם, חשוב לשים לב להבדלים במתודולוגיה של השיוך.
מערכת Google Ads מדווחת על המרות לפי היום שבו התרחשה האינטראקציה עם המודעה, ורוב ההיקף של צדדים שלישיים מדווח על המרות על סמך היום שבו התרחש אירוע ההמרה. לכן, מומלץ להשוות את מספרי ההמרות לקליקים על המודעה במסגרת זמן ספציפית.
דוגמה
- ב-Google Ads, ניתן להציג את מספרי ההמרות בטווח תאריכים ספציפי, לדוגמה, 7 ימים החל מ-1 בינואר.
- בצד השלישי אפשר להציג את מספרי ההמרות המשויכות לקליקים על מודעות מטווח התאריכים שהוגדר (לדוגמה, קליקים למשך 7 ימים החל מ-1 בינואר), אבל כששלפים נתוני המרות מתחילים ביום הראשון של טווח התאריכים שהוגדר (1 בינואר) ומרחיבים את מסגרת הזמן בהתאם לחלון ההמרות ב-Google Ads (חלון המרות של 30 ימים יגרום להערכה של נתוני ההמרות מ-1 בינואר עד 1 בינואר).
פתרון בעיות הקשורות לפערים
יש כמה גורמים שעלולים להשפיע על הפערים בין במספר ההתקנות ב-Google Ads לבין מספר ההמרות בתוך האפליקציה, בהשוואה למספרים המתועדים על ידי צד שלישי, למעט הפערים הצפויים הבלתי צפויים שמפורטים למעלה. בהמשך מפורטים צעדים נוספים שאפשר לבצע כדי לפתור את הפערים האלה:
- מאשרים שהאירוע יובא לחשבון Google Ads הרלוונטי.
- יש לוודא שכל האירועים מועברים אל Google לצורך שיוך ל-Google Ads.
- מוודאים שחלון המבט לאחור של השיוך (Attribution) במרכז השליטה של הצד השלישי תואם לחלון ההמרות שהוגדר ב-Google Ads.
- חשוב לוודא שהתיוג האוטומטי מופעל בחשבון Google Ads.
- יש לוודא שכל האירועים מועברים עם האסימון המפתח והמזהה קישור הנכונים.
- יש לוודא שמזהה הקישור המשותף משותף עם החשבון הרלוונטי.
- להתקנות חוזרות ב-Android, יש לעיין במסוף המפתחים של Google Play כדי להציג את אחוז ההתקנות מחדש.