Règles concernant les actions dans les applications

Cette règle vise à fournir des conseils aux développeurs qui créent des actions dans l'application pour Google ("Actions dans l'application"), y compris les actions dans l'application qui seront publiées. Certains partenaires peuvent avoir accès à des API supplémentaires et être soumis à des règles différentes.

Dans le cadre du présent règlement, le terme "action dans l'application" s'applique soit au projet d'action dans l'application, soit aux actions dans l'application individuelles au sein de ce projet. Ces règles s'appliquent à tous les aspects des actions dans les applications, y compris leur contenu, leur contenu publicitaire (si autorisé), leur comportement et les informations concernant leur fiche. Notez que toutes les actions dans les applications doivent respecter le Règlement pour les développeurs Google Play. En cas de conflit entre les présentes Règles relatives aux actions dans les applications et d'autres, les présentes Règles s'appliquent.

Il est toujours préférable d'éviter les cas de non-respect des règles plutôt que de les gérer. Toutefois, en cas de non-respect, nous nous engageons à faire en sorte que les développeurs comprennent comment mettre en conformité leurs actions dans les applications. Si votre action dans l'application ne respecte pas notre règlement, vous recevrez une notification indiquant le motif spécifique de la suppression ou du refus. Des cas graves ou répétés de non-respect du règlement peuvent entraîner la clôture de comptes individuels, associés ou de partenaires. Nous pouvons prendre des mesures en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, d'un modèle de comportement nuisible ou d'un risque élevé d'abus. Nous identifions le risque d'abus en fonction de différents facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique des cas de non-respect des règles, les commentaires des utilisateurs et l'utilisation de marques, de personnages et d'autres éléments populaires. Nous pouvons également limiter la visibilité de votre action dans l'application si elle est de faible qualité (par exemple, si elle ne gère pas correctement les requêtes utilisateur), non opérationnelle (par exemple, en cas de plantage ou de fermeture inattendue), si sa finalité est limitée (utile seulement pour un petit groupe d'utilisateurs) ou si elle comporte du contenu inapproprié pour la plupart des audiences. Pour en savoir plus sur notre procédure d'application du règlement, consultez les Règles relatives à l'Assistant.

Health

Nous n'autorisons pas les actions dans les applications qui impliquent la transmission d'informations pouvant être considérées comme des données de santé protégées en vertu de la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Google ne peut pas garantir que la plate-forme "Actions dans les applications sur Google" respecte les exigences de la loi HIPAA ou d'autres réglementations similaires sur les données médicales.

Nous n'autorisons pas non plus les actions dans les applications qui fournissent, collectent ou stockent des informations médicales personnelles, y compris les données qui pourraient être considérées comme des données de santé en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les actions dans l'application offrant des fonctionnalités de remise en forme, y compris la surveillance de l'activité (calories brûlées, pas effectués, etc.), des données de poids et de l'IMC sont autorisées, tant qu'elles n'impliquent pas la transmission d'informations qui pourraient être considérées comme des données de santé protégées en vertu de la loi HIPAA, ni des données de santé en vertu du RGPD.

Services d'urgence

Nous n'autorisons pas les actions dans les applications qui permettent aux utilisateurs de contacter les services d'urgence, tels que les services d'urgence (911 ou 999).

Langues acceptées

Pour chaque langue acceptée par votre action dans votre application, les informations de la fiche (descriptions, règles de confidentialité, etc.), les grammaires et le texte de la synthèse vocale doivent principalement être dans la même langue.

Affirmations trompeuses

Nous n'autorisons pas les actions dans l'application qui contiennent des informations ou des affirmations mensongères ou trompeuses, y compris la prononciation, la description, le nom à afficher ou l'icône. N'essayez pas de laisser supposer à tort un cautionnement ou une relation avec une autre entité.

Voici quelques exemples d'affirmations trompeuses:

• Déclarations trompeuses ou déceptives, ou qui décrivent de manière inexacte et claire la fonctionnalité d'action dans l'application, par exemple :
  • Action dans l'application qui prétend être un service de livraison de repas dans sa description ou sa prononciation, mais qui est en réalité un service de partage de course.
  • Action dans l'application présentée comme un service de réservation de restaurant, mais qui ne contient que des avis sur des restaurants.
  • Action dans l'application qui utilise un nom à afficher lié au café, mais qui est en réalité un service de livraison de pizzas.
  • Action dans l'application qui prétend fournir des anecdotes amusantes sur les animaux, mais qui ne peut fournir que des informations sur les chats plutôt que sur les animaux en général.
• Déclarations trompeuses ou déceptives concernant l'état ou les performances actuels de la fiche (par exemple,"Choix de l'équipe" ou "Action numéro 1 dans l'application")
• présenter du contenu trompeur susceptible d'interférer avec l'engagement dans des événements civiques tels que la participation à un recensement ou les procédures de vote du public ;
• Prétendre être affilié à un organisme gouvernemental ou faciliter des services gouvernementaux sans les autorisations adéquates
• présenter du contenu trompeur susceptible d'interférer avec les procédures de vote du public ;
• présenter des fonctionnalités médicales ou liées à la santé, ou des contenus trompeurs ou potentiellement dangereux ;
• Revendication de fonctionnalités impossibles à implémenter.
• Actions dans l'application qui ne sont pas correctement catégorisées dans la fiche.
• tromper l'utilisateur sur le contenu ou la destination d'un lien ;

Les actions dans les applications doivent respecter des règles spécifiques pour que les utilisateurs qui les déclenchent bénéficient de l'expérience souhaitée. Exemple :

• Redirigez les utilisateurs vers du contenu destiné à l'utilisateur. Les intents intégrés et/ou les paramètres des actions dans les applications ne doivent rediriger les utilisateurs que vers l'action correspondante voulue par les utilisateurs.
• Redirigez les utilisateurs vers le contenu Web pertinent : si les utilisateurs sont redirigés vers le contenu d'une page Web, le site Web doit être pertinent pour l'action souhaitée et détenu par la marque.
• Implémentez les intents intégrés pertinents pour les actions dans l'application. Les intents intégrés implémentés doivent être directement liés au contenu et aux fonctionnalités de l'application.
• Implémentez des intents personnalisés pertinents : les requêtes définies pour ces intents sont liées au contenu et aux fonctionnalités de l'application.
• Pour en savoir plus sur ces concepts, cliquez ici.

Utilisation non autorisée ou imitation des fonctionnalités du système

Nous n'autorisons pas les actions dans les applications qui imitent ou interfèrent avec les fonctionnalités de l'appareil ou de l'Assistant, telles que les lumières, les notifications ou les avertissements.

Voici quelques exemples de comportements interdits:

• Utiliser une voix qui imite celle de l'Assistant Google pour votre action dans l'application
• Imitation des notifications ou avertissements système
• Se faire passer pour Google.

Confidentialité et sécurité

Données utilisateur

Vous devez faire preuve de transparence concernant la manière dont vous traitez les données utilisateur (par exemple, les informations fournies par un utilisateur, collectées à son sujet et collectées sur son utilisation de l'action dans l'application ou de l'appareil). Les Règles pour les développeurs Google Play définissent les exigences minimales en matière de confidentialité. Vous ou votre action dans l'application devrez peut-être respecter des restrictions ou des procédures supplémentaires si la loi applicable l'exige.

Failles de sécurité

Si votre action dans l'application est associée à une faille de sécurité susceptible d'être exploitée pour compromettre une autre action, application, appareil ou service, nous pouvons la supprimer pour protéger les utilisateurs.

Flux de données

Si vous nous fournissez des catalogues, des menus ou d'autres données via un flux de données, un inventaire Web ou un autre mécanisme, les données doivent être conformes à ces règles, y compris aux sections Contenus interdits et Propriété intellectuelle. Vous devez mettre en œuvre correctement toutes les exigences techniques et fournir du contenu pour tous les champs obligatoires. Les données fournies doivent être précises et pertinentes pour le cas d'utilisation du flux. Nous pouvons désactiver le flux (ou une partie de celui-ci), désactiver l'utilisation des données ou supprimer toute action associée dans l'application en cas de non-respect de ces règles ou si cela nuit à l'expérience utilisateur.

Expérience utilisateur

Pour garantir une expérience utilisateur optimale, vos actions dans l'application doivent fonctionner comme décrit, offrir une expérience utilisateur de haute qualité et exploiter les fonctionnalités de la plate-forme. Les actions dans l'application qui s'écartent considérablement des consignes de conception de l'interface utilisateur ou qui offrent une expérience utilisateur médiocre peuvent être désactivées sur certaines surfaces ou être refusées, par exemple pour:

• Ne fonctionne pas correctement sur tous les appareils avec Assistant Google intégré compatibles avec l'application lorsque les fonctionnalités requises par les actions dans l'application sont prises en charge.
  • (par exemple, si les actions dans les applications fonctionnent sur Wear OS, mais pas sur les appareils mobiles).
• Lire un fichier audio silencieux sans objectif précis
  • Par exemple, si les actions dans l'application s'ouvrent et lisent un fichier audio silencieux sans explication.
• Lecture continue de la synthèse vocale ou d'un enregistrement audio de plus de 240 secondes Avoir des liens ou des images non fonctionnels.
• Branding ou libellé de votre action dans l'application lors de l'interaction de l'utilisateur avec la terminologie associée à une plate-forme de développement autre que Google.
• L'audio ne correspond pas au texte visuel et via la synthèse vocale dans les interfaces graphiques.
• Enregistrer ou créer des intents trompeurs ou non pertinents dans votre action dans l'application.
  • Par exemple, vous pouvez sélectionner un intent intégré pour Order a Taxi lorsque votre action dans l'application fournit des informations météorologiques.
• Inclure des mots descriptifs inutiles, tels que des adjectifs, des adverbes ou une terminologie ambiguë dans les chips de suggestion.
  • Par exemple, Buy Best Pizza ou Try your luck.

Termes contradictoires

Ces règles ne limitent ni ne modifient aucune condition d'utilisation ni aucun autre accord s'appliquant à l'utilisation des produits ou services Google concernés, sauf si les règles indiquent expressément qu'elles modifient des conditions d'utilisation ou des contrats spécifiques.

Mesures d'application

Si votre action dans l'application ne respecte pas l'une de nos règles, nous pouvons appliquer une ou plusieurs actions à l'encontre de votre action dans l'application ou de votre compte de développeur, comme indiqué ci-dessous. De plus, nous vous communiquerons des informations pertinentes sur les mesures coercitives que nous avons prises, ainsi que des instructions pour faire appel si vous pensez que nous avons agi à tort.

Veuillez noter que les notifications de suppression ou les notifications administratives ne détaillent pas forcément chacune des cas de non-respect des règles présents dans votre action dans l'application. Les développeurs sont tenus de traiter tout problème de non-respect des règles et de faire preuve de diligence raisonnable pour s'assurer que le reste de leur action dans l'application respecte le règlement. Si vous ne corrigez pas les cas de non-respect des règles dans l'ensemble de vos actions dans les applications, des actions supplémentaires peuvent être appliquées, y compris la suppression définitive de l'action dans l'application ou la clôture de votre compte.

Des cas de non-respect graves ou répétés (par exemple, en cas de logiciels malveillants, de fraudes et d'actions dans les applications pouvant causer des dommages à l'utilisateur ou à l'appareil) des conditions d'utilisation ou des règles relatives aux actions dans les applications sur Google peuvent entraîner la clôture des actions dans les applications individuelles ou associées pour les comptes de développeur Google.

Rejection

• Les refus n'ont pas d'incidence sur votre accès au nombre d'installations, aux statistiques et aux notes des utilisateurs existants pour une action dans l'application refusée.
• Les refus n'ont aucune incidence sur l'état de votre compte de développeur Google Play.
• Si votre action dans l'application est associée à plusieurs paramètres régionaux, un refus dans l'un des paramètres régionaux entraînera le refus de l'action dans tous les paramètres régionaux.

Remarque :N'essayez pas de renvoyer une action dans l'application refusée tant que vous n'avez pas corrigé tous les cas de non-respect des règles.

Suppression

• L'action dans l'application, ainsi que toutes ses versions précédentes, sont supprimées de l'Assistant Google et ne sont plus disponibles pour les utilisateurs dans tous les paramètres régionaux.
• Les suppressions n'ont pas d'impact immédiat sur l'état de votre compte de développeur Google Play.

Remarque :N'essayez pas de publier à nouveau une action dans l'application supprimée tant que vous n'avez pas corrigé tous les cas de non-respect des règles.

Faire appel d'une mesure coercitive

Nous rétablirons les actions dans l'application si nous avons commis une erreur et que nous constatons qu'elles respectent les conditions d'utilisation et les règles relatives aux actions dans les applications sur Google. Si vous avez lu attentivement le règlement et que vous estimez que notre mesure coercitive a été prise à tort, veuillez suivre les instructions fournies dans la notification que nous vous avons envoyée pour faire appel de notre décision. Vous pouvez également contacter l'assistance Assistant Google.