تم تصميم هذه السياسة لتقديم إرشادات للمطوّرين الذين ينشئون "إجراءات في التطبيقات" لـ Google (يُشار إليها باسم "المهام في التطبيقات")، بما في ذلك مهام التطبيقات التي سيتم نشرها. قد يتمكّن بعض الشركاء من الوصول إلى واجهات برمجة تطبيقات إضافية ويخضعون لسياسات مختلفة.
لأغراض هذه السياسة، ينطبق المصطلح "إجراء على التطبيق" إما على مشروع "إجراءات التطبيق" أو على "إجراءات التطبيق" الفردية ضمن ذلك المشروع. وتسري هذه السياسة على جميع جوانب مهام التطبيقات، بما في ذلك المحتوى والمحتوى الإعلاني (حيثما يُسمح بذلك) والسلوك ومعلومات بطاقة البيانات. تجدر الإشارة إلى أنّ جميع "إجراءات التطبيقات" يجب أن تلتزم بسياسات المطوّرين في Google Play. في حال حدوث أي تعارض بين "سياسات الإجراءات في التطبيقات" هذه وغيرها، ستسري "سياسات الإجراءات في التطبيقات" هذه.
إنّ تجنُّب انتهاك السياسة يكون دائمًا أفضل من إدارة انتهاك واحد، ولكن عند حدوث انتهاكات، نلتزم بضمان فهم المطوّرين لكيفية امتثال "إجراءات التطبيق" للسياسات. إذا كان إجراء التطبيق ينتهك سياستنا، ستتلقّى إشعارًا يوضح سبب الإزالة أو الرفض. وقد تؤدي الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة للسياسة إلى إغلاق الحسابات الفردية أو المرتبطة بها أو حسابات الشركاء. ويجوز لنا اتخاذ إجراءات استنادًا إلى عدد من العوامل التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، نمط السلوك الضار أو ارتفاع احتمال إساءة الاستخدام. نحدّد مخاطر إساءة الاستخدام استنادًا إلى عوامل تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، سجلّ المخالفات السابقة وملاحظات المستخدمين واستخدام العلامات التجارية والشخصيات ومواد العرض الأخرى الرائجة. وقد نحدّ أيضًا من قابلية اكتشاف "الإجراء المطلوب اتّخاذه" إذا كانت جودته منخفضة (مثل الفشل في التعامل مع طلبات بحث المستخدمين) أو إذا كانت غير سليمة (مثل تعطُّلها أو الخروج منها بشكل غير متوقَّع) أو كانت محدودة الغرض (مفيدة فقط لمجموعة صغيرة من المستخدمين) أو إذا كانت تتضمّن محتوًى غير ملائم لمعظم شرائح الجمهور. راجِع سياسات "مساعد Google" للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية التنفيذ التي نتّبعها.
صحة
لا نسمح بالإجراءات في التطبيقات التي تتضمّن نقل معلومات يمكن اعتبارها معلومات صحية محمية (PHI) بموجب قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA). إنّ Google غير قادرة على الالتزام بأنّ منصة "المهام في التطبيقات على Google" يمكن أن تستوفي متطلبات قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية أو اللوائح الأخرى المماثلة للبيانات الطبية.
لا نسمح أيضًا بالمهام في التطبيقات التي تقدّم معلومات طبية شخصية أو تجمعها أو تخزّنها، بما في ذلك البيانات التي يمكن اعتبارها بيانات متعلقة بالصحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
يُسمح بإجراءات التطبيقات التي توفّر وظائف اللياقة البدنية، بما في ذلك مراقبة النشاط (السعرات الحرارية المحروقة والخطوات التي تم اتخاذها وما إلى ذلك) وبيانات الوزن ومؤشر كتلة الجسم، طالما أنّها لا تتضمّن نقل المعلومات التي يمكن اعتبارها معلومات صحية محمية بموجب "قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية" أو البيانات المتعلّقة بالصحة بموجب "اللائحة العامة لحماية البيانات".
خدمات الطوارئ
لا نسمح بـ "إجراءات التطبيق" التي تتيح للمستخدمين التواصل مع جهات الاستجابة في حالات الطوارئ، مثل خدمات 911 أو 999.
دعم اللغة
بالنسبة إلى كل لغة تتيحها إجراء التطبيق، يجب أن تكون معلومات بطاقة البيانات (الأوصاف وسياسة الخصوصية وغير ذلك) والقواعد النحوية والنص المقروء في عملية التطبيق باللغة نفسها في الغالب.
الادعاءات المضلّلة
لا نسمح بالإجراءات في التطبيقات التي تحتوي على معلومات أو ادعاءات كاذبة أو مضلِّلة، بما في ذلك طريقة اللفظ أو الوصف أو الاسم المعروض أو الرمز. ولا تحاول الإشارة ضمنًا إلى توصية أو علاقة مع كيان آخر في حال عدم وجوده من الأساس.
تشمل أمثلة الادّعاءات المضلِّلة ما يلي:
- وصف وظيفة "مهمّة التطبيق" بشكل خاطئ أو وصفها بشكل غير دقيق،
على سبيل المثال:
- إجراء تطبيق يدّعي أنه يقدم خدمة توصيل الطعام في وصفه أو لفظه، ولكنه في الواقع خدمة مشاركة الرحلات.
- إجراء تطبيق يدّعي أنه خدمة حجز مطاعم، ولكنه يحتوي فقط على مراجعات للمطاعم.
- أحد مهام التطبيق التي تستخدم اسمًا معروضًا يتعلق بالقهوة، ولكنه في الواقع خدمة توصيل البيتزا.
- هو إجراء تطبيق يدّعي تقديم حقائق ممتعة عن الحيوانات، ولكنه لا يمكنه سوى تقديم حقائق حول القطط بدلاً من الحيوانات بشكل عام.
- تقديم وصف مضلل للحالة الحالية أو الأداء الحالي في بطاقة البيانات (على سبيل المثال، "اختيار المحررين" أو "إجراء التطبيق رقم 1").
- عرض محتوى مخادع قد يتداخل مع المشاركة في أحداث مدنية مثل المشاركة في التعداد السكاني أو إجراءات التصويت العام
- الادعاء كذبًا بالارتباط بجهة حكومية أو تسهيل تقديم خدمات حكومية في حين أنه ليس مفوَّضًا بشكل صحيح لتقديمها
- عرض محتوى مخادع قد يتداخل مع إجراءات التصويت العام
- عرض وظائف طبية أو ذات صلة بالصحة أو محتوى مضلِّل أو يُحتمل أن يكون ضارًا
- المطالبة بوظيفة يستحيل تنفيذها
- الإجراءات في التطبيق المصنَّفة بشكل غير صحيح في بطاقة البيانات
- تضليل المستخدم بشأن محتوى الرابط أو وجهته
يجب أن تمتثل الإجراءات في التطبيقات لسياسات محدّدة للمساعدة في ضمان حصول المستخدمين الذين يشغّلونها على التجربة المطلوبة. مثال:
- توجيه المستخدمين إلى المحتوى الذي يستهدفه المستخدم - يجب أن توجّه الأغراض المضمَّنة في الإجراءات على التطبيق و/أو المعلَمات المستخدمين فقط إلى الإجراء ذي الصلة والذي يستهدفه المستخدم.
- توجيه المستخدمين إلى محتوى الويب ذي الصلة: في حال إعادة توجيه المستخدمين إلى محتوى صفحة ويب، يجب أن يكون الموقع الإلكتروني ذا صلة بالإجراء الذي يستهدفه المستخدم ويمتلك العلامة التجارية.
- تنفيذ مؤشرات أداء الأعمال ذات الصلة: يجب أن تكون مؤشرات الأداء التجارية التي يتم تنفيذها مرتبطة مباشرةً بمحتوى التطبيق ووظائفه.
- تنفيذ أهداف مخصصة ذات صلة: ترتبط طلبات البحث المحددة للأهداف المخصصة بمحتوى التطبيق ووظائفه.
- ويمكن الحصول على مزيد من الإرشادات حول هذه المفاهيم هنا.
الاستخدام غير المصرَّح به لوظائف النظام أو تقليدها
لا نسمح بالإجراءات في التطبيقات التي تحاكي وظائف الجهاز أو "مساعد Google" أو تتداخل معها، مثل الأضواء أو الإشعارات أو التحذيرات.
تشمل أمثلة السلوكيات المحظورة ما يلي:
- استخدام صوت لإجراء التطبيق يحاكي صوت "مساعد Google"
- محاكاة إشعارات النظام أو تحذيراته
- يتم انتحال هوية Google.
الخصوصية والأمان
بيانات المستخدم
عليك التحلّي بالشفافية عند توضيح طريقة معالجتك لبيانات المستخدم (مثل المعلومات التي يقدّمها المستخدم والمعلومات التي يتم جمعها عنه وعن استخدامه للإجراء أو الجهاز). تضع سياسات المطوّرين على Google Play الحد الأدنى من متطلبات الخصوصية، وقد يكون عليك أنت أو "الإجراء المطلوب" الامتثال لقيود أو إجراءات إضافية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون سارٍ.
الثغرات الأمنية
إذا كان إجراء التطبيق مرتبطًا بثغرة أمنية يمكن استغلالها لاختراق إجراء أو تطبيق أو جهاز أو خدمة أخرى في التطبيق، يجوز لنا إزالته لحماية المستخدمين.
خلاصات البيانات
إذا زوّدتنا بكتالوجات أو قوائم أو بيانات أخرى عبر خلاصة بيانات أو مستودع بيانات على الويب أو عبر أي آلية أخرى، يجب أن تكون البيانات متوافقة مع هذه السياسات، بما في ذلك الأقسام المتعلقة بالمحتوى المحظور والملكية الفكرية. يجب تنفيذ جميع المتطلبات الفنية بشكل صحيح وتقديم محتوى لجميع الحقول المطلوبة. ويجب أن تكون البيانات المقدّمة ذات صلة بحالة استخدام الخلاصة ودقيقة. ويجوز لنا إيقاف الخلاصة (أو جزء منها) أو إيقاف استخدام البيانات أو إزالة أي إجراءات ذات صلة في التطبيق في حال انتهاك هذه السياسات أو ترك انطباع سيئ لدى المستخدم.
انطباع المستخدم
لضمان تقديم تجربة رائعة للمستخدمين، يجب أن تعمل مهامّ في التطبيقات على النحو الموضَّح، وأن توفّر تجربة عالية الجودة للمستخدم، وتستفيد من ميزات النظام الأساسي. قد يتم إيقاف إجراءات التطبيق التي تنحرف بشكل كبير عن إرشادات تصميم واجهة المستخدم أو التي تقدّم تجربة مستخدم سيئة من مساحات عرض معيّنة، أو يتم رفضها، ويشمل ذلك ما يلي:
- عدم العمل بشكلٍ سليم على جميع الأجهزة المزوّدة بخدمة "مساعد Google" التي
يتوافق معها التطبيق والتي تتوفّر فيها الإمكانات المطلوبة للإجراءات
- على سبيل المثال، إذا كانت مهام التطبيق تعمل على نظام التشغيل Wear OS، ولكن ليس على الأجهزة الجوّالة.
- تشغيل ملف صوتي صامت بدون هدف واضح
- على سبيل المثال، إذا فتح "إجراءات التطبيق" وشغّل ملفًا صوتيًا صامتًا بدون تفسير.
- تشغيل ميزة تحويل النص إلى كلام بشكل متواصل أو صوت مسجَّل لفترة أطول من 240 ثانية تضمين روابط أو صور معطّلة
- وضع علامة تجارية أو تصنيف إجراء التطبيق أثناء تفاعل المستخدم باستخدام المصطلحات المرتبطة بنظام أساسي غير تابع للمطوّرين على Google.
- الصوت لا يتطابق مع النص المرئي ومن خلال تحويل النص إلى كلام في الواجهات الرسومية.
- تسجيل أو إنشاء أهداف مضلِّلة أو غير ملائمة للإجراء الخاص بك
- على سبيل المثال، يتم اختيار هدف مضمّن لـ
Order a Taxiعندما توفّر "مهمة التطبيق" معلومات الطقس.
- على سبيل المثال، يتم اختيار هدف مضمّن لـ
- تضمين كلمات وصفية غير ضرورية، مثل الصفات أو الأفعال أو المصطلحات الغامضة في شرائح الاقتراحات
- على سبيل المثال،
Buy Best PizzaأوTry your luck.
- على سبيل المثال،
الأحكام المتعارضة
لا تفرض هذه السياسات قيودًا على أو تعدّل أي من بنود الخدمة أو الاتفاقيات الأخرى التي تنطبق على استخدام المستخدم لمنتجات أو خدمات Google السارية، ما لم تنص السياسات صراحةً على أنّها تعدّل بنود خدمة أو اتفاقيات معيّنة.
فرض السياسات
في حال انتهك إجراء التطبيق الخاص بك أيًا من سياساتنا، يجوز لنا اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التنفيذية ضد "الإجراء في التطبيق" أو حساب المطوّر الخاص بك، كما هو موضّح أدناه. بالإضافة إلى ذلك، سنُعلمك بمعلومات ذات صلة بشأن الإجراء التنفيذي الذي اتخذناه، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية تقديم طلب إعادة نظر في حال اعتقادك بأنّنا اتّخذنا إجراءً تنفيذيًا عن طريق الخطأ.
يُرجى ملاحظة أنّ الإزالة أو الإشعارات الإدارية قد لا تشير إلى كل انتهاك للسياسة وارد في الإجراء الخاص بالتطبيق. ويتحمّل المطوّرون مسؤولية معالجة أي مشكلة متعلقة بالسياسة وإجراء المزيد من العناية الواجبة لضمان الامتثال الكامل للسياسة المتبقية من "إجراءات التطبيق". قد يؤدي عدم معالجة انتهاكات السياسات في كل مهام التطبيق الخاصة بك إلى تنفيذ إجراءات إضافية في التطبيق، بما في ذلك الإزالة بشكل نهائي "للإجراء في التطبيق" أو إغلاق الحساب.
إنّ الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة (مثل البرامج الضارة والاحتيال والإجراءات في التطبيقات التي قد تتسبّب في إلحاق الضرر بالمستخدمين أو الأجهزة) لبنود الخدمة أو السياسات المتعلّقة بـ "المهام في التطبيقات على Google" قد تؤدي إلى إغلاق حسابات مطوّري التطبيقات الفردية أو ذات الصلة في "مهام التطبيقات على Google".
الرفض
- لا تؤثر عمليات الرفض في إمكانية وصولك إلى عمليات التثبيت والإحصاءات والتقييمات الحالية لإجراءات التطبيق المرفوضة.
- لا تؤثّر عمليات الرفض في وضع حساب المطوِّر الخاص بك على Google Play.
- إذا كان إجراء التطبيق متعدّد اللغات، سيؤدي الرفض في إحدى اللغات إلى رفض الإجراء الخاص بالتطبيق في أي لغة.
الإزالة
- تمت إزالة "مهمة التطبيق" مع أي إصدارات سابقة من "الإجراء في التطبيق" من "مساعد Google" ولن تعود متاحة للمستخدمين بأي لغة.
- لا تؤثر عمليات الإزالة فورًا في وضع حساب المطوّر الخاص بك على Google Play.
طلب إعادة النظر في إجراء تنفيذي
سنُعيد تفعيل "المهام في التطبيقات" إذا حدث خطأ واكتشفنا أنّ الإجراء في التطبيق لا يخالف بنود الخدمة والسياسات المتعلقة بـ "المهام مع مساعد Google". في حال مراجعة السياسات بعناية وبدا لك أنّ إجراء التنفيذ هذا قد يكون غير صحيح، يُرجى اتّباع التعليمات الواردة في الإشعار الذي أرسلناه إليك لطلب إعادة النظر في قرارنا. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم "مساعد Google".