Zasady dotyczące akcji w aplikacji

Te zasady zawierają wskazówki dla deweloperów tworzących akcje w aplikacji dla Google („Działania w aplikacji”), w tym te, które zostaną opublikowane. Niektórzy partnerzy mogą mieć dostęp do dodatkowych interfejsów API i podlegają różnym zasadom.

Na potrzeby tych zasad termin „działanie w aplikacji” odnosi się do projektu akcji w aplikacji lub poszczególnych akcji w aplikacji w tym projekcie. Odnosi się ona do wszystkich aspektów akcji w aplikacji, w tym do ich treści, treści reklam (jeśli jest to dozwolone), zachowania i informacji o aplikacji. Pamiętaj, że wszystkie działania w aplikacji muszą być zgodne z zasadami dla deweloperów w Google Play. W przypadku wystąpienia sprzeczności między tymi zasadami i innymi zasadami mają zastosowanie te zasady dotyczące działań w aplikacji.

Unikanie naruszenia zasad jest zawsze lepsze niż zarządzanie nim. Jednak w przypadku naruszenia zasad staramy się informować deweloperów, jak mogą dostosować swoje działanie w aplikacji do zgodności z zasadami. Jeśli akcja w aplikacji narusza nasze zasady, otrzymasz powiadomienie z określoną przyczyną jej usunięcia lub odrzucenia. Powtarzające się lub poważne naruszenia zasad mogą skutkować usunięciem konta indywidualnego, powiązanego lub partnera. Możemy podjąć działania na podstawie wielu czynników, na przykład potencjalnie szkodliwego zachowania lub wysokiego ryzyka nadużycia. Ryzyko nadużycia określamy na podstawie różnych czynników, takich jak wcześniejsze naruszenia, opinie użytkowników oraz wykorzystanie popularnych marek, postaci i innych zasobów. Możemy też ograniczyć wykrywalność akcji w aplikacji, jeśli jest ona niskiej jakości (np. niewłaściwie obsługuje zapytania użytkowników), jest niewłaściwa (np. ulega awarii lub wyłącza się przypadkowo), jest ograniczona (przydatne tylko dla niewielkiej grupy użytkowników) lub zawiera treści nieodpowiednie dla większości odbiorców. Więcej informacji o procesie egzekwowania zasad znajdziesz w zasadach dotyczących Asystenta.

Stan zabezpieczeń

Nie zezwalamy na akcje w aplikacji, które obejmują przesyłanie informacji, które mogą zostać uznane za chronione informacje zdrowotne zgodnie z ustawą HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Google nie może zapewnić, że platforma App Actions on Google będzie spełniać wymagania ustawy HIPAA lub innych podobnych przepisów dotyczących danych medycznych.

Niedozwolone są też akcje w aplikacji, które udostępniają, zbierają lub przechowują osobiste informacje medyczne, w tym dane, które w świetle Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) mogą zostać uznane za dane dotyczące zdrowia.

Akcje w aplikacji zapewniające funkcje związane z kondycją fizyczną, w tym monitorowanie aktywności (spalone kalorie, zrobione kroki itp.), dane dotyczące wagi i BMI, są dozwolone, o ile nie obejmują przesyłania informacji, które w świetle ustawy HIPAA lub danych dotyczących zdrowia w świetle RODO mogą zostać uznane za chronione informacje zdrowotne.

Służby ratunkowe

Niedozwolone są akcje w aplikacji, które umożliwiają użytkownikom kontakt ze służbami ratunkowymi (np. pod numerem 112 lub 999).

Obsługa języków

W przypadku każdego języka obsługiwanego przez akcję w aplikacji informacje o aplikacji (opisy, polityka prywatności itp.), gramatyka i tekst zamiany tekstu na mowę muszą być głównie w tym samym języku.

Twierdzenia wprowadzające w błąd

Zabraniamy publikowania akcji w aplikacji zawierających fałszywe lub mylące informacje, np. wymowę, opis, wyświetlaną nazwę lub ikonę. Nie sugeruj powiązań z innymi podmiotami ani polecania ich, jeśli jest to niezgodne z prawdą.

Przykłady twierdzeń wprowadzających w błąd:

• przedstawianie nieprawdziwych informacji lub nieprecyzyjne i jasne opisywanie funkcji działań w aplikacji, np.:
  • Akcja w aplikacji, która w opisie lub wymowie podaje się jako usługa dostawy jedzenia, a w rzeczywistości jest usługą wspólnego przejazdu.
  • Akcja w aplikacji, która rzekomo jest usługą rezerwacji restauracji, ale zawiera tylko opinie o restauracjach.
  • Akcja w aplikacji, która używa wyświetlanej nazwy powiązanej z kawą, ale jest to w rzeczywistości usługa dostawy pizzy.
  • Akcja w aplikacji, która zawiera zabawne fakty na temat zwierząt, ale może podawać tylko fakty na temat kotów, a nie ogólnie zwierząt.
• Przedstawianie nieprawdziwych informacji o aktualnym stanie lub skuteczności w informacjach o aplikacji (np. „Nasz wybór”, „Numer 1 działanie w aplikacji”).
• Prezentowanie treści wprowadzających w błąd, które mogą zakłócać udział w wydarzeniach obywatelskich, takich jak udział w spisach powszechnych lub procedury głosowania.
• Fałszywe twierdzenie, że masz powiązania z instytucją państwową lub świadczenie usług administracji publicznej, do których nie masz wymaganych uprawnień.
• Prezentowanie treści wprowadzających w błąd, które mogą zakłócać procedury głosowania.
• Przedstawiają funkcje o charakterze medycznym lub związanym ze zdrowiem bądź treści, które wprowadzają w błąd i mogą wyrządzać szkody.
• Zgłaszanie funkcji, których zaimplementowanie nie jest możliwe.
• Akcje w aplikacji, które są niewłaściwie sklasyfikowane w informacjach o aplikacji.
• Wprowadzanie użytkowników w błąd co do treści lub miejsca docelowego linku.

Działania w aplikacji muszą być zgodne z określonymi zasadami, aby użytkownicy, którzy je wywołują, uzyskali właściwe działanie. Na przykład:

• Kieruj użytkowników do treści przeznaczonych dla użytkowników – intencje wbudowane w akcję w aplikacji lub parametry mogą kierować użytkowników tylko do odpowiednich, zamierzonych przez użytkownika działań.
• Kieruj użytkowników do odpowiednich treści w internecie – jeśli użytkownicy są przekierowywani do treści strony internetowej, witryna musi być związana z zamierzonymi działaniami użytkownika i być własnością marki.
• Wdrożenie odpowiednich identyfikatorów BII dotyczących działań w aplikacji – wdrażane identyfikatory BII muszą być bezpośrednio związane z treścią i funkcjami aplikacji.
• Implementowanie odpowiednich intencji niestandardowych – zdefiniowane zapytania dla intencji niestandardowych są związane z treścią i funkcjami aplikacji.
• Dalsze wskazówki dotyczące tych pojęć znajdziesz tutaj.

Nieautoryzowane używanie funkcji systemowych lub podszywanie się pod nie

Niedozwolone są akcje w aplikacji, które naśladują lub zakłócają działanie urządzenia lub Asystenta, np. światła, powiadomienia czy ostrzeżenia.

Przykłady niedozwolonych działań:

• używać głosu do akcji, który naśladuje głos Asystenta Google.
• naśladowanie powiadomień lub ostrzeżeń systemowych;
• Udawanie firmy Google.

Prywatność i bezpieczeństwo

Dane użytkownika

Aplikacje muszą w przejrzysty sposób informować o tym, jak są przetwarzane dane użytkownika (np. informacje podawane przez niego, zbierane na jego temat lub zbierane na temat sposobu, w jaki użytkownik korzysta z urządzenia lub akcji w aplikacji). Zasady Google Play dla deweloperów określają minimalne wymagania dotyczące prywatności. Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy, konieczne może być egzekwowanie dodatkowych ograniczeń lub procedur w aplikacji.

Luki w zabezpieczeniach

Jeśli akcja w aplikacji jest powiązana z luką w zabezpieczeniach, która może zostać wykorzystana do przejęcia innej akcji, aplikacji, urządzenia lub usługi, możemy ją usunąć, aby chronić użytkowników.

Pliki danych

Jeśli udostępniasz nam katalogi, menu lub inne dane za pomocą pliku danych, internetowego asortymentu lub innego mechanizmu, dane te muszą być zgodne z tymi zasadami, w tym z sekcjami dotyczącymi niedozwolonych treści i własności intelektualnej. Musisz prawidłowo przestrzegać wszystkich wymagań technicznych i zapewnić treść we wszystkich wymaganych polach. Przedstawione dane muszą być związane z konkretnym przypadkiem użycia pliku danych i muszą być dokładne. Możemy wyłączyć plik danych (lub jego część), uniemożliwić korzystanie z danych lub usunąć powiązane akcje w aplikacji w przypadku naruszenia tych zasad lub pogorszenia komfortu korzystania z aplikacji.

Zadowolenie użytkowników

Aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia, działania w aplikacji muszą działać zgodnie z opisem, zapewniać użytkownikom wysoką jakość i korzystać z funkcji platformy. Działania w aplikacji, które znacznie odbiegają od wskazówek dotyczących interfejsu użytkownika lub wywołują u nich złe wrażenia, mogą zostać wyłączone na niektórych platformach lub odrzucone. Dotyczy to m.in.:

• nieprawidłowe działanie na wszystkich urządzeniach z Asystentem obsługiwanych przez aplikację, na których obsługiwane są funkcje wymagane przez akcje w aplikacji;
  • Na przykład jeśli działania w aplikacji działają na Wear OS, ale nie na urządzeniach mobilnych.
• Odtwarzanie pliku dźwiękowego z ciszą bez wyraźnego celu.
  • Na przykład jeśli akcja w aplikacji otworzy się i odtworzy cichy plik dźwiękowy bez wyjaśnienia.
• ciągłe odtwarzanie zamiany tekstu na mowę lub nagranego dźwięku dłużej niż przez 240 sekund; masz uszkodzone linki lub obrazy;
• Budowanie marki lub oznaczanie akcji w aplikacji podczas interakcji użytkownika z terminologią powiązaną z platformą deweloperską inną niż Google.
• Dźwięk niepasujący do tekstu wizualnego oraz zamiana tekstu na mowę w interfejsach graficznych.
• rejestrowanie lub tworzenie mylących lub nieistotnych intencji dla akcji w aplikacji;
  • Na przykład wybranie wbudowanej intencji Order a Taxi, gdy akcja w aplikacji podaje informacje o pogodzie.
• Umieszczanie w elementach z sugestiami niepotrzebnych słów opisowych, takich jak przymiotniki, przysłówki lub niejednoznaczna terminologia.
  • Na przykład Buy Best Pizza lub Try your luck.

Sprzeczne warunki

Zasady te nie ograniczają ani nie zmieniają żadnych warunków korzystania z usług ani innych umów dotyczących korzystania przez użytkownika z odpowiednich produktów lub usług Google, chyba że zasady te wyraźnie wskazują, że zmieniają określone warunki korzystania z usług lub umowy.

Egzekwowanie zasad

Jeśli akcja w aplikacji narusza którąkolwiek z naszych zasad, możemy podjąć co najmniej 1 wymuszenie działania w aplikacji względem akcji w aplikacji lub na koncie dewelopera, jak opisano poniżej. Powiadomimy Cię również o zastosowanych przez nas środkach egzekwowania zasad oraz instrukcję odwołania się od tej decyzji, jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd.

Powiadomienia o usunięciu lub powiadomienia administracyjne mogą nie wskazywać każdego z naruszeń zasad występujących w akcji w aplikacji. Deweloperzy muszą rozwiązać problemy związane z naruszeniami i z należytą starannością sprawdzić, czy pozostała część akcji w aplikacji jest w pełni zgodna z naszymi zasadami. Jeśli nie rozwiążesz problemu naruszeń zasad w przypadku wszystkich akcji w aplikacji, może to skutkować dodatkowym egzekwowaniem akcji w aplikacji, w tym ich trwałym usunięciem lub zamknięciem konta.

Powtarzające się lub poważne naruszenia (np. złośliwe oprogramowanie, oszustwo i akcje w aplikacji, które mogą wyrządzić szkodę użytkownikowi lub urządzeniu) warunków korzystania z tych usług lub zasad dotyczących Działań w aplikacji w Google mogą spowodować zamknięcie poszczególnych lub powiązanych działań w aplikacji na kontach dewelopera Google.

Odrzucenie

• Odrzucenia nie mają wpływu na dostęp do aktualnych instalacji, statystyk i ocen odrzuconych akcji w aplikacji.
• Odrzucenia nie mają wpływu na opinię o Twoim koncie dewelopera w Google Play.
• Jeśli akcja w aplikacji jest dostępna w wielu językach, jej odrzucenie w jednym z języków spowoduje jej odrzucenie w dowolnym języku.

Uwaga: nie próbuj ponownie przesłać odrzuconego działania w aplikacji, dopóki nie usuniesz wszystkich naruszeń zasad.

Usuwanie drzew

• Akcja w aplikacji wraz z jej wcześniejszymi wersjami zostanie usunięta z Asystenta Google i nie będzie już dostępna dla użytkowników w żadnym języku.
• Usunięcie nie wpływa od razu na opinię o Twoim koncie dewelopera w Google Play.

Uwaga: nie próbuj ponownie publikować usuniętego działania w aplikacji, dopóki nie usuniesz wszystkich naruszeń zasad.

Odwołanie od środków egzekwowania zasad

Przywracamy akcje w aplikacji, jeśli doszło do pomyłki, a my uznamy, że dana akcja nie narusza warunków korzystania z niej ani jej zasad. Jeśli po uważnym przeczytaniu zasad uznasz, że środki egzekwowania zasad mogły być wynikiem błędu, możesz odwołać się od naszej decyzji, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w powiadomieniu. Możesz też skontaktować się z zespołem pomocy Asystenta Google.