這項政策的目的是為開發人員建構 Google 應用程式動作 (以下簡稱「應用程式動作」) 的指引，包括將發布的應用程式動作。部分合作夥伴可能可以存取其他 API，且適用不同的政策。
本政策的「應用程式動作」一詞適用於應用程式動作專案或該專案中的個別應用程式動作。這項政策適用於應用程式動作的所有層面，包括其內容、廣告內容 (在允許情況下)、行為和產品資訊資訊。請注意，所有應用程式動作都必須符合 Google Play 開發人員政策。如果這些應用程式動作政策與其他政策有衝突，則以這些應用程式動作政策為準。
避免出現違反政策的情形，總是比管理違規情事更好，不過當出現違規行為時，我們會致力確保開發人員瞭解如何讓應用程式動作符合政策規範。如果應用程式動作違反政策，您會收到一則通知，說明移除或拒絕的具體原因。如果屢次或嚴重違反政策，可能會導致個人、相關或合作夥伴帳戶遭到終止。我們可能會根據多項因素採取行動，包括但不限於有害行為模式或高濫用風險。判定濫用風險的依據包括但不限於先前的違規記錄、使用者意見回饋，以及是否使用熱門品牌、角色和其他素材資源。此外，如果應用程式動作品質不佳 (例如無法妥善處理使用者查詢)、健康狀態不良 (例如異常終止或意外退出)、用途有限 (僅限少數使用者使用)，或含有不適合大多數目標對象的內容，我們可能也會限制應用程式動作的曝光率。如要進一步瞭解我們的違規處置程序，請參閱 Google 助理政策。
健康狀態
應用程式動作不得傳輸受《健康保險流通與責任法案》(HIPAA) 應視為受保護的健康資訊 (PHI) 的資訊。Google 無法承諾 App Actions on Google 平台符合《健康保險流通與責任法案》或其他類似醫療資料法規的規定。
我們也禁止應用程式動作提供、收集或儲存個人醫療資訊，包括可視為《一般資料保護規則》(GDPR) 規定的健康相關資料。
我們允許應用程式動作提供健身功能，包括活動監控 (消耗的卡路里、所走的步數等)、體重資料和 BMI，前提是這些動作不包含可能根據《健康保險流通與責任法案》規範或依 GDPR 規定健康相關的資料傳輸而視為受保護的健康資訊。
緊急救援服務
我們禁止應用程式動作讓使用者聯絡緊急應變人員，例如 911 或 999 服務。
語言支援
在應用程式動作支援的每種語言中，商店資訊 (說明、隱私權政策等)、文法和文字轉語音朗讀文字必須一致。
誤導聲明
我們禁止應用程式動作包含不實或誤導性的資訊或聲明，包括發音、說明、顯示名稱或圖示。請勿不實暗示應用程式擁有其他實體的背書或是與該實體有所關聯。
誤導聲明的示例包括：
- 未如實呈現或準確描述應用程式動作功能，例如：
- 應用程式動作在說明或發音中標榜是餐點外送服務，但實際上是共乘服務。
- 應用程式動作標榜是餐廳訂位服務，但只包含餐廳評論。
- 應用程式動作使用與咖啡相關的顯示名稱，但實際上是披薩外送服務。
- 應用程式動作標榜提供動物趣聞，但只能提供有關貓的資訊，不能提供動物相關事實資訊。
- 不實呈現商店資訊的目前狀態或效能 (例如「編輯精選」、「排名第 1 的應用程式動作」)。
- 提供可能會幹擾公民活動參與的欺騙性內容，例如人口普查參與或公開投票程序。
- 在沒有獲得正式授權的情況下，謊稱與特定政府機關有關聯，或是協助提供政府服務。
- 提供可能幹擾公開投票程序的欺騙性內容。
- 提供具有誤導性或可能造成傷害的醫療或保健相關功能或內容。
- 標榜不可能實現的功能。
- 應用程式動作在商店資訊中分類不當。
- 誤導使用者前往連結的內容或到達網頁。
應用程式動作必須遵守特定政策，確保觸發這些動作的使用者能獲得符合預期的體驗。例如：
- 將使用者導向使用者預期的內容：應用程式動作內建意圖 (BII) 和/或參數只能將使用者引導至相關且使用者想的動作。
- 將使用者導向相關的網頁內容 - 如果使用者被重新導向至某個網頁內容，網站必須與使用者預期的動作相關，且由品牌擁有。
- 實作相關的應用程式動作 BII：實作的 BII 必須與應用程式內容和功能直接相關。
- 實作相關的自訂意圖：自訂意圖定義的查詢與應用程式的內容和功能有關。
- 如需這些概念的進一步指引，請參閱這裡。
未經授權使用或仿冒系統功能
我們禁止應用程式動作模仿或乾擾裝置或 Google 助理的功能，例如燈光、通知或警告。
禁止行為的例子包括：
- 在應用程式動作中使用模擬 Google 助理語音的語音。
- 模仿系統通知或警告。
- 假冒 Google。
隱私權與安全性
使用者資料
您必須公開說明自己如何處理使用者資料 (例如使用者提供的資訊、針對使用者收集的資訊，以及應用程式動作或裝置的使用情形)。Google Play 開發人員政策說明瞭基本的隱私權規定；您或您的應用程式動作可能需要遵循適用法律的規定，遵守額外的限製或程序。
安全性漏洞
如果應用程式動作與安全漏洞相關，可能會惡意運用此安全漏洞入侵其他應用程式動作、應用程式、裝置或服務，我們可能會移除該動作以保護使用者。
資料動態饋給
如果您透過資料動態饋給、網站目錄或其他機制提供目錄、選單或其他資料，則這些資料必須符合這些政策，包括「禁止宣傳的內容」和「智慧財產」一節。 您必須正確實作所有技術相關規定，並為所有必填欄位提供內容。提供的資料必須與動態饋給的用途相關且正確無誤。我們可能會停用動態饋給 (或其中一部分)、停用相關資料、移除違反這些政策的相關應用程式動作，或是對使用者體驗造成負面影響。
使用者體驗
為確保使用者能享有良好的體驗，應用程式動作必須按照上述方式運作、提供優質的使用者體驗，並善用平台的功能。如果應用程式動作嚴重偏離使用者介面設計指南，或使用者體驗不佳，就可能從特定途徑停用，或遭到拒絕，包括：
- 在所有支援 Google 助理的裝置上，且支援應用程式動作所需功能的裝置皆無法正常運作。
- 例如，如果應用程式動作功能適用於 Wear OS，但不適用於行動裝置。
- 以沒有明確目的播放無聲檔案。
- 例如，如果應用程式動作會開啟並播放沒有說明的無聲音效檔案。
- 連續播放文字轉語音或錄製的音訊超過 240 秒。包含無效連結或圖片。
- 在使用者與非 Google 開發人員平台相關術語互動時，為應用程式動作加上品牌宣傳或標籤。
- 音訊與圖形介面中的音訊文字和文字轉語音不相符。
- 為應用程式動作註冊或建立誤導性或不相關的意圖。
- 例如，在應用程式動作提供天氣資訊時，選取
Order a Taxi的內建意圖。
- 例如，在應用程式動作提供天氣資訊時，選取
- 在建議方塊中加入不必要的描述性字詞，例如形容詞、副詞或模稜兩可的術語。
- 例如
Buy Best Pizza或Try your luck。
- 例如
牴觸條款
這類政策不會限製或修訂使用者在使用適用 Google 產品或服務時須遵守的任何服務條款或其他協議，除非政策明確指出其為特定服務條款或協議的修訂條款。
執行力
如果您的應用程式動作違反任何政策，我們可能會對您的應用程式動作或開發人員帳戶採取一或多項強制執行應用程式動作，如下所述。另外，我們也會通知您我們採取的違規處置措施。若您認為我們的處置有誤，可以透過提供操作說明提出申訴。
請注意，下架處置或管理通知可能不會逐一指出應用程式動作中出現的每一項政策違規事項。開發人員應負責修正任何政策問題，並致力確保應用程式動作的其餘部分完全符合政策規範。如未修正所有的應用程式動作政策違規問題，可能會導致應用程式動作受到其他違規處置，包括將應用程式動作或帳戶永久下架。
如果屢次違反 Google App Actions 的服務條款或政策，或是違規情節重大 (例如惡意軟體、詐欺行為和應用程式動作)，我們可能會終止 Google 開發人員帳戶的個人或相關的應用程式動作。
Rejection
- 遭到拒絕並不會影響應用程式動作現有使用者安裝次數、統計資料和評分的存取權。
- 應用程式遭拒不會影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄。
- 如果應用程式動作支援多語言代碼，則其中一個語言代碼遭到拒絕時，會導致任何語言代碼的應用程式動作遭到拒絕。
搬遷
- 應用程式動作及其先前的任何版本會從 Google 助理中移除，且無法再提供給任何語言代碼的使用者。
- 下架處置不會立即影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄。
針對違規處置提出申訴
如果處置有誤，而且我們發現您的應用程式動作並未違反 Google 應用程式動作的服務條款和政策，就會恢復應用程式動作。如果您已詳閱政策說明，並認為我們的違規處置可能有誤，請按照通知中的操作說明，針對我們的決定提出申訴。您也可以與 Google 助理支援團隊聯絡。