Richtlinien für Actions on Google

Diese Richtlinie dient als Orientierungshilfe für Entwickler, die auf der Actions on Google-Plattform aufbauen, einschließlich Aktionen, die im Verzeichnis veröffentlicht werden. Einige Partner haben möglicherweise Zugriff auf zusätzliche APIs und unterliegen anderen Richtlinien.

Im Rahmen dieser Richtlinie bezieht sich der Begriff „Aktion“ entweder auf das Aktionsprojekt oder auf einzelne Aktionen innerhalb dieses Projekts. Diese Richtlinie gilt für alle Aspekte von Aktionen, einschließlich der Inhalte, Werbeinhalte (sofern zulässig), Verhaltensweisen und Einträge im Verzeichnis.

Richtlinienverstöße zu vermeiden ist immer besser als die Verwaltung eines solchen Verstoßes. Aber wenn es doch einmal zu Verstößen kommt, ist es uns wichtig, dass Entwickler wissen, wie sie ihre Maßnahmen entsprechend anpassen können.

Wenn deine Aktion gegen unsere Richtlinien verstößt, erhältst du eine Benachrichtigung mit einem konkreten Grund für die Entfernung oder Ablehnung. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen die Richtlinie können zur Kündigung einzelner, verbundener oder Partnerkonten führen.

Wir können Maßnahmen ergreifen, die auf einer Reihe von Faktoren basieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein Muster schädlichen Verhaltens oder ein hohes Missbrauchsrisiko. Das Missbrauchsrisiko ermitteln wir anhand von Faktoren wie früheren Verstößen, Feedback von Nutzern und der Verwendung beliebter Marken, Figuren und anderer Assets.

Wir können die Auffindbarkeit deiner Aktion auch einschränken, wenn sie von geringer Qualität ist (z. B. wenn Nutzeranfragen nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden), fehlerhaft ist (z. B. Absturz oder unerwartetes Beenden), ihr Zweck beschränkt ist (nur für eine kleine Gruppe von Nutzern nützlich) oder Inhalte enthält, die für die meisten Zuschauer unangemessen sind. Hinweis: Actions on Google gestattet Aktionen nur von Entwicklern, die zum Zeitpunkt der Einreichung mindestens 18 Jahre alt sind. Weitere Informationen zur Durchsetzung der Richtlinien

Inhaltsbeschränkungen

Sexuell explizite Inhalte

Wir gestatten keine Aktionen, die sexuelle Inhalte, einschließlich Pornografie, oder Inhalte oder Dienste, die der sexuellen Befriedigung dienen, enthalten oder dafür werben. Nacktheit ist unter Umständen erlaubt, wenn sie hauptsächlich pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Zwecken dient und ihre Darstellung nicht grundlos ist.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die für alle Altersgruppen möglicherweise unangemessen sind, muss sie zu Beginn der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen Haftungsausschluss enthalten.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Darstellungen sexueller Nacktheit oder sexuell anzügliche Posen, in denen eine Person nackt, unkenntlich gemacht oder nur minimal bekleidet ist und/oder die Kleidung in einem öffentlichen Kontext unangemessen wäre.
• Darstellungen, Animationen oder Illustrationen sexueller Handlungen oder sexuell anzüglicher Posen oder die sexuelle Darstellung von Körperteilen.
• Inhalte, die Sexspielzeug, Sexspielzeug, Sexanleitungen, illegale sexuelle Themen und Fetische darstellen oder an sich als sexuelle Hilfsmittel dienen
• Anstößige oder vulgäre Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, die expliziten Text oder nicht jugendfreie/sexuelle Suchbegriffe enthalten können
• Inhalte, die Sodomie darstellen, beschreiben oder dazu aufrufen.
• Aktionen, die sexuelle Unterhaltung, Begleitservices oder andere Dienstleistungen bewerben, die als Angebot sexueller Handlungen im Austausch gegen Bezahlung interpretiert werden können.
• Handlungen, die Menschen entwürdigen oder vergegenständlichen.

Gefährdung von Kindern

Bei Google verfolgt Google eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Inhalten, die Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern darstellen, oder in Bezug auf Maßnahmen, die die sexuelle Ausbeutung von Minderjährigen fördern. Handlungen, die Inhalte umfassen, in denen Minderjährige sexualisiert werden, werden unverzüglich entfernt. Dies gilt insbesondere für solche, die Pädophilie oder unangemessene Interaktionen fördern, die sich an Minderjährige richten (z. B. Grapschen oder Streicheln). Wenn wir Kenntnis von Inhalten oder Maßnahmen erlangen, die die Verbreitung von Darstellungen des sexuellen Missbrauchs von Kindern ermöglichen oder fördern, melden wir dies den zuständigen Behörden und löschen die Google-Konten der Personen, die an der Verbreitung beteiligt sind.

Gewalt und gefährliche Aktivitäten

Wir gestatten keine Handlungen, die willkürliche Gewalt oder andere gefährliche Aktivitäten zeigen oder begünstigen. Dazu zählen:

• Drastische Beschreibungen von realistischer Gewalt oder Gewaltandrohungen gegenüber Personen oder Tieren.
• Selbstverletzung, Suizid, Essstörungen, Erstickungsspiele oder andere Handlungen, die gesundheitliche Folgen bis hin zum Tod haben können.

Handlungen, die fiktive oder leichte Gewalt im Rahmen eines Spiels darstellen, z. B. Zeichentrick, Jagd oder Angeln, sind generell erlaubt.

Terroristische Organisationen dürfen Aktionen für jegliche Zwecke, einschließlich der Anwerbung, nicht veröffentlichen. Wir erlauben keine Aktionen mit Inhalten, die in Verbindung mit Terrorismus stehen. Dazu zählen Inhalte, in denen zu Terrorakten bzw. Gewalt aufgerufen wird oder Terroranschläge verherrlicht werden. Wenn Sie Inhalte, die sich auf jegliche Form von Terrorismus beziehen, in einem pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Kontext posten, sollten Sie darauf achten, genügend Hintergrundinformationen zu liefern, sodass andere Nutzer den Zusammenhang nachvollziehen können.

Wir erlauben keine Aktionen, die den Verkauf von Sprengstoffen, Schusswaffen, Munition oder bestimmten Zubehörteilen ermöglichen. Eingeschränkt zulässig sind Zubehörteile, mit denen sich eine automatische Schussabgabe simulieren oder eine Schusswaffe zu einer vollautomatischen Waffe umbauen lässt (z.B. Schnellfeuerkolben, Gatling-Abzüge, ansteckbare Auto-Sears, Umbausätze) sowie Magazine oder Gürtel mit mehr als 30 Patronen.

Wir gestatten keine Aktionen, die Anleitungen für die Herstellung von Sprengstoffen, Schusswaffen, Munition, eingeschränktem Waffenzubehör oder anderen Waffen enthalten. Dazu gehören auch Anleitungen zum Umbau einer Schusswaffe zur automatischen oder simulierten automatischen Schussabgabe.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die für alle Altersgruppen nicht geeignet sind, nicht jugendfreie Themen behandeln oder verstörende oder verstörende Inhalte enthalten, muss sie zu Beginn der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen Haftungsausschluss enthalten.

Schikane und Belästigung

Aktionen, die Drohungen, Belästigungen oder Mobbing enthalten oder begünstigen, sind nicht zulässig. Dazu gehören Inhalte, die in erster Linie dazu gedacht sind, andere Personen zu belästigen, zu beschimpfen oder zu verspotten.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Mobbing von Opfern internationaler oder religiöser Konflikte.
• Inhalte, die darauf abzielen, andere auszubeuten, einschließlich Nötigung, Erpressung usw.
• Das Posten von Inhalten mit dem Ziel, jemanden öffentlich zu demütigen
• Belästigung von Opfern oder deren Freunden und Familienangehörigen eines tragischen Ereignisses.

Hassrede

Wir erlauben keine Aktionen, die Inhalte ermöglichen oder bewerben, die Hass oder Gewalt befürworten oder die Diskriminierung von Personengruppen aufgrund ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Behinderung, ihres Geschlechts, Alters, Veteranenstatus, ihrer sexuellen Orientierung, geschlechtlichen Identität oder anderer Eigenschaften fördern, die mit systematischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden sind.

Aktionen, die pädagogische, dokumentarische, wissenschaftliche oder künstlerische Inhalte im Zusammenhang mit Nazis enthalten, können in bestimmten Ländern gemäß den dortigen Gesetzen und Vorschriften gesperrt werden.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die für alle Altersgruppen möglicherweise unangemessen sind, muss sie zu Beginn der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen Haftungsausschluss enthalten.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Inhalte oder Äußerungen, die behaupten, dass eine geschützte Gruppe unmenschlich, minderwertig oder hassenswert ist
• Handlungen, die hasserfüllte Verunglimpfungen, Stereotype oder Theorien enthalten, denen zufolge eine geschützte Gruppe negative Eigenschaften hat (z.B. böswillig, korrupt, böse usw.), oder die explizit oder implizit behaupten, dass die Gruppe eine Bedrohung darstellt.
• Inhalte oder Äußerungen, mit denen andere zu der Annahme ermutigt werden sollen, dass Menschen gehasst oder diskriminiert werden sollten, weil sie Mitglied einer geschützten Gruppe sind.
• Inhalte, die Hasssymbole wie Flaggen, Symbole, Erkennungszeichen, Utensilien oder Verhaltensweisen fördern, die mit Hassgruppen in Verbindung stehen.

Sensible Ereignisse

Wir erlauben keine Handlungen, die Naturkatastrophen, Pandemien, Gräueltaten, Konflikte, Todesfälle oder andere tragische Ereignisse ausnutzen oder solche Fälle mit mangelnder Sensibilität behandeln.

Aktionen im Zusammenhang mit Inhalten, die sich auf ein sensibles Ereignis beziehen, sind in der Regel erlaubt, wenn diese Inhalte pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Wert haben oder darauf abzielen, Nutzer zu warnen oder auf das sensible Ereignis aufmerksam zu machen.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die für alle Altersgruppen möglicherweise unangemessen sind, muss sie zu Beginn der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen Haftungsausschluss enthalten.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Mangelnde Sensibilität in Bezug auf den Tod einer realen Person oder Personengruppe aufgrund von Suizid, Überdosis, natürlichen Todesursachen usw.
• Leugnen eines wichtigen tragischen Ereignisses.
• Von einem tragischen Ereignis profitieren, ohne dass die Opfer davon einen erkennbaren Nutzen haben.

Glücksspiele, Spiele und Wettbewerbe

Wir erlauben keine Aktionen, die Inhalte oder Dienstleistungen enthalten, die es Nutzern ermöglichen, mit echtem Geld (einschließlich mit Geld gekaufter In-Action-Artikel) zu wetten, zu investieren oder teilzunehmen, um einen Preis von echtem Geldwert zu erhalten. Dazu gehören unter anderem Onlinecasinos, Sportwetten, Lotterien und Spiele, bei denen Geld- oder Sachpreise angeboten werden.

Aktionen, die Nutzergewinnspiele, Verlosungen oder Wettbewerbe ohne Bezahlung ermöglichen, müssen dem Nutzer während der ersten Interaktion die Teilnahmeregeln mitteilen, einschließlich der Frist für die Teilnahme und des Gewinnspiels, der festen Anzahl von Gewinnern und sonstiger relevanter Informationen.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Spiele, bei denen Geld im Austausch gegen Sach- oder Geldpreise angenommen wird.
• Spiele, bei denen Treuepunkte (z.B. für Interaktionen oder Aktivitäten) vorhanden sind, die (1) durch Käufe mit echtem Geld gesammelt oder beschleunigt werden und (2) gegen Gegenstände oder Preise von echtem Geldwert eingetauscht werden können.
• Aktionen, durch die Glücksspielwetten, für die Teilnahme erforderliche In-Action-Währungen, Gewinne oder Einzahlungen akzeptiert oder verwaltet werden, um die Teilnahmeberechtigung für Sach- oder Geldpreise zu erhalten oder zu beschleunigen

Illegale Aktivitäten

Wir gestatten keine Handlungen, die illegale Aktivitäten ermöglichen oder fördern. Du bist allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit deiner Aktion im jeweiligen Zielland zu prüfen.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Inhalte, in denen Anleitungen zur Herstellung illegaler Drogen ermutigt oder zur Verfügung gestellt werden.
• Inhalte, in denen Anleitungen zu Geldwäsche oder Steuerhinterziehung ermutigt oder zur Verfügung gestellt werden.
• Aufforderungen zur Förderung oder Bereitstellung von Anleitungen für digitale Piraterie.

Alkohol, Tabak und Drogen

Aktionen, die den Verkauf von Alkohol ermöglichen oder fördern, sind in Ländern erlaubt, die in den Werberichtlinien von Google zu Alkohol aufgeführt sind. In den Markenrichtlinien finden Sie weitere Informationen zu den Branding-Einschränkungen für die Vermarktung von mit Alkohol zusammenhängenden Aktionen.

Für alle Aktionen gilt Folgendes:

• Kontoverknüpfung implementieren und überprüfen, ob Nutzer das gesetzliche Mindestalter erfüllen
• Sie müssen alle Einschränkungen oder Verfahren einhalten, die nach geltendem lokalem Recht erforderlich sind.

Diese Anforderungen gelten für alle Produkte mit alkoholischen Getränken, einschließlich Wein, Bier, Spirituosen und Alkoholsets.

Der Verkauf von Tabakprodukten wie Zigaretten, Zigarren, Drehtabak und E-Zigaretten ist verboten.

Bei Aktionen für alkoholische Produkte muss zu Beginn des Gesprächs ein Altersnachweis vorhanden sein, auch wenn die Aktion den Verkauf ähnlicher Produkte nicht ermöglicht oder fördert.

Wir erlauben keine Aktionen, die den übermäßigen oder unangemessenen Konsum von Alkohol oder Tabak oder den Konsum durch Minderjährige fördern.

Wir erlauben keine Aktionen, die den Verkauf oder die Produktion von Drogen ermöglichen, einschließlich Marihuana oder THC-Produkten, unabhängig von der Rechtmäßigkeit. Wir erlauben auch keine Aktionen, die die Bestellung von Drogen oder ähnlichen Produkten ermöglichen oder Nutzern dabei helfen, die Lieferung oder Abholung solcher Produkte zu organisieren.

Zustand

Wir erlauben keine Aktionen, bei denen Informationen übertragen werden, die gemäß dem US-Gesetz zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und Verantwortlichkeit von Versicherern (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) als geschützte Gesundheitsdaten (Protected Health Information, PHI) gelten könnten. Google kann nicht garantieren, dass die Actions on Google-Plattform die HIPAA-Anforderungen oder ähnliche Bestimmungen zu medizinischen Daten erfüllt.

Wir gestatten auch keine Aktionen, durch die personenbezogene medizinische Daten bereitgestellt, erhoben oder gespeichert werden. Dazu gehören auch gesundheitsbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Aktionen, die Gesundheitsinformationen bieten, z. B. nicht personalisierte Informationen zu Symptomen, Behandlungen oder Medikamenten, müssen einen Haftungsausschluss zu Beginn der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Verzeichnisbeschreibung enthalten.

Aktionen, die Fitnessfunktionen bieten, einschließlich Aktivitätsüberwachung (verbrannte Kalorien, Schritte usw.), Gewichtsdaten und BMI, sind zulässig, sofern sie nicht die Übertragung von Informationen umfassen, die gemäß HIPAA als PHI gelten könnten, oder Daten zur Gesundheit gemäß DSGVO.

Finanzdienstleistungen

Im Rahmen dieser Richtlinie sind unter Finanzprodukten und ‑dienstleistungen Produkte sowie Leistungen in Zusammenhang mit der Verwaltung oder Anlage von Geld und Kryptowährungen zu verstehen, einschließlich persönlicher Beratung.

Wir gestatten keine Aktionen, durch die Nutzer betrügerischen oder schädlichen Finanzprodukten und -dienstleistungen ausgesetzt werden. Außerdem erlauben wir keine Aktionen, die das Mining von Kryptowährung auf Geräten ermöglichen.

Wenn deine Aktion Finanzprodukte und -dienstleistungen enthält oder bewirbt, musst du die staatlichen und lokalen Vorschriften aller Gerichtsbarkeiten einhalten, in denen deine Aktion zugänglich ist.

Wir gestatten keine Aktionen, mit denen Dienstleistungen angeboten oder sensible Finanzdaten gespeichert werden, die gegen geltende rechtliche Verpflichtungen verstoßen. Google kann nicht garantieren, dass die Actions on Google-Plattform alle Anforderungen finanzrechtlicher Vorschriften erfüllt.

Finanz- oder Authentifizierungsdaten können nicht über die Konversationsschnittstelle erhoben werden. Dazu gehören Konto- oder Kreditkartennummern oder PIN/Passwörter. PIN/Passwörter, die nur für die Actions on Google-Plattform verwendet werden, sind bei der Kontoverknüpfung zulässig.

Peer-to-Peer-Übertragungen sind nicht zulässig, es sei denn, Sie verwenden App Actions. Bei Aktionen, mit denen Bankkontoinformationen wie Guthaben ausgegeben werden, muss die Kontoverknüpfung implementiert werden.

Aktionen, die allgemeine Finanzinformationen wie Zinssätze und Aktienkurse zur Verfügung stellen, sind zulässig.

Rettungsdienste

Wir gestatten keine Aktionen, mit denen Nutzer Rettungskräfte kontaktieren können, z. B. 911 oder 999.

Sprachunterstützung

Für jede Sprache, die deine Aktion unterstützt, müssen die Informationen im Verzeichniseintrag (Beschreibung, Datenschutzerklärung usw.), Grammatik und Text in der Sprachausgabe überwiegend in derselben Sprache verfasst sein.

Nicht jugendfreie und anstößige Inhalte

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die für eine allgemeine Zielgruppe unangemessen sind oder häufig vulgäre Sprache enthalten, muss sie am Anfang der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen Haftungsausschluss enthalten.

Hier sind einige Beispiele für Inhalte, für die ein Haftungsausschluss erforderlich sein kann:

• Nachrichten, die unzensierte vulgäre oder aufrührerische Äußerungen enthalten.
• Inhalte mit sexuell anzüglichen oder pädagogischen Darstellungen von Nacktheit.
• Inhalte, die für Nutzer blutig, verstörend oder traumatisch sein können.

Wenn deine Aktion Nutzer beleidigen soll, beispielsweise aufgrund von Humor, oder Inhalte enthält, die für ein allgemeines Publikum anstößig sein könnten, wird die Auffindbarkeit deiner Aktion möglicherweise eingeschränkt.

Von Nutzern erstellte Inhalte

Von Nutzern erstellte Inhalte sind Inhalte, die ein Nutzer zu einer Aktion beisteuert und die für mindestens einen Teil der Nutzer der Aktion sichtbar oder zugänglich sind. Wenn deine Aktion von Nutzern erstellte Inhalte enthält, muss sie zu Beginn der ersten Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen entsprechenden Haftungsausschluss enthalten.

Wir gestatten keine Aktionen, die in erster Linie unangemessene von Nutzern erstellte Inhalte enthalten. Ebenso werden Aktionen entfernt, die hauptsächlich dazu verwendet werden, anstößige von Nutzern erstellte Inhalte zu teilen, oder die bei Nutzern einen Ruf als Plattform entwickeln, an dem solche Inhalte gut ankommen.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Werbung für von Nutzern erstellte, sexuell explizite Inhalte, einschließlich der Implementierung oder Zulassung kostenpflichtiger Funktionen, die das Teilen anstößiger Inhalte fördern
• Maßnahmen mit von Nutzern erstellten Inhalten, die keinen ausreichenden Schutz vor Drohungen, Belästigung oder Mobbing bieten, insbesondere gegenüber Minderjährigen.
• Beiträge, Kommentare oder Fotos innerhalb einer Aktion, die in erster Linie darauf abzielen, eine andere Person zu belästigen, zu belästigen oder zu verspotten.
• Maßnahmen, bei denen Beschwerden von Nutzern über anstößige Inhalte fortwährend nicht nachgegangen wird.

Geistiges Eigentum

Wir gestatten keine Aktionen oder Entwicklerkonten, die die gewerblichen Schutzrechte Dritter verletzen, darunter Markenrechte, Urheberrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse und andere Eigentumsrechte. Wir erlauben auch keine Handlungen, die eine Verletzung gewerblicher Schutzrechte fördern oder herbeiführen.

Wir gehen eindeutigen Hinweisen auf mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen nach. In unseren Hinweisen zum Urheberrecht finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema. Dort können Sie auch einen Antrag auf Verwendung des US-amerikanischen Urheberrechtsgesetzes (Digital Millennium Copyright Act, US-amerikanisches Urheberrechtsgesetz) stellen.

Wenn Sie Markeninhaber sind und der Meinung sind, dass eine Aktion Ihre Markenrechte verletzt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Entwickler zu wenden, um die Angelegenheit zu klären. Sollte es zu keiner Einigung mit dem Entwickler kommen, reichen Sie bitte über dieses Formular eine markenrechtliche Beschwerde ein.

Identitätsdiebstahl

Wir erlauben keine Aktionen, die Nutzer täuschen, indem sie die Identität einer anderen Person (z.B. eines anderen Entwicklers, eines anderen Unternehmens, eines anderen Rechtssubjekts) oder einer anderen Aktion vortäuschen oder eine Verbindung fälschlicherweise beantragen. Dies gilt auch für den Missbrauch von Symbolen, Beschreibungen, Anzeigenamen oder anderen Aktionsfunktionen, die Nutzer in die Irre führen könnten.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Sie behaupten, Anbieter oder Anbieter einer Marke zu sein, ohne dass der Markeninhaber dazu autorisiert wurde.
• Verwendung eines Symbols in deiner Aktion, das dir nicht gehört.
• Sie behaupten, die „offizielle“ Aktion einer Marke oder eines Unternehmens zu sein, ohne dass der Markeninhaber dazu autorisiert wurde.

Unerlaubte Nutzung urheberrechtlich geschützter Inhalte

Wir erlauben keine Aktionen, die gegen das Urheberrecht verstoßen. Das Ändern urheberrechtlich geschützter Inhalte kann dennoch zu einem Verstoß führen. Entwickler müssen unter Umständen nachweisen, dass sie berechtigt sind, urheberrechtlich geschützte Inhalte zu verwenden.

Sei vorsichtig, wenn du urheberrechtlich geschützte Inhalte verwendest, um die Funktionalität deiner Aktion zu demonstrieren. Grundsätzlich ist es am sichersten, etwas Neues zu schaffen.

Hier sind einige Beispiele für urheberrechtlich geschützte Inhalte, die häufig ohne Genehmigung oder rechtsgültige Grundlage verwendet werden:

• Covergestaltung für Musikalben, Videospiele und Bücher
• Marketingbilder aus Filmen, TV-Sendungen oder Videospielen
• Artwork oder Bilder aus Comics, Cartoons, Filmen, Musikvideos oder dem Fernsehen.

Aufforderung zur Urheberrechtsverletzung

Wir erlauben keine Aktionen, die eine Urheberrechtsverletzung verleiten oder dazu aufrufen. Bevor du deine Aktion veröffentlichst, solltest du prüfen, ob damit möglicherweise Urheberrechtsverletzungen gefördert werden, und gegebenenfalls juristischen Rat einholen.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Streaming-Aktionen, mit denen Nutzer eine lokale Kopie urheberrechtlich geschützter Inhalte ohne Autorisierung herunterladen können
• Maßnahmen, die Nutzer unter Verstoß gegen geltendes Urheberrecht dazu bewegen, urheberrechtlich geschützte Werke zu streamen und herunterzuladen, einschließlich Musik und Videos

Markenrechtsverletzung

Wir gestatten keine Aktionen, die die Markenrechte anderer verletzen. Eine Marke ist ein Wort, ein Symbol oder eine Kombination daraus zur Kennzeichnung der Herkunft einer Ware oder Dienstleistung. Nach Erwerb einer Marke erhält der Inhaber die ausschließlichen Rechte an der Markennutzung in Bezug auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen.

Bei einer Verletzung des Markenrechts handelt es sich um die unzulässige oder nicht autorisierte Verwendung einer identischen oder ähnlichen Marke auf eine Weise, die zu Unklarheiten hinsichtlich der Herkunft des Produkts führen kann. Wenn deine Aktion Marken einer anderen Partei auf eine Weise verwendet, die wahrscheinlich zu Verwirrung führen kann, wird deine Aktion möglicherweise entfernt.

Fälschung

Wir erlauben keine Aktionen, mit denen Produktfälschungen verkauft oder beworben werden. Produktfälschungen sind Produkte, die Marken oder Logos aufweisen, die mit denen des Originalherstellers identisch sind oder sich von ihnen kaum unterscheiden lassen. Bei Produktfälschungen ahmen die Fälscher die typischen Markenkennzeichen des Produkts nach, um den Eindruck zu erwecken, es handele sich um ein echtes Produkt des Markeninhabers.

Betrügerisches Verhalten

Wir gestatten keine Aktionen, mit denen Nutzer getäuscht werden sollen. Die Funktionalität muss genau offengelegt werden und sie müssen erwartungsgemäß funktionieren. Aktionen dürfen nicht versuchen, Systemfunktionen oder Warnungen jeglicher Art nachzuahmen. Änderungen an Geräteeinstellungen dürfen nur mit Wissen und Zustimmung des Nutzers vorgenommen werden und müssen problemlos wieder rückgängig gemacht werden können.

Irreführende Behauptungen

Wir erlauben keine Aktionen, die falsche oder irreführende Informationen oder Behauptungen enthalten. Dazu gehören unter anderem die Aussprache, die Beschreibung, der Anzeigename und das Symbol. Suggerieren Sie nicht, dass zwischen Ihnen und einem anderen Rechtssubjekt eine Verbindung oder Beziehung besteht, wenn dies nicht tatsächlich der Fall ist.

Beispiele für irreführende Behauptungen:

• Falsche Darstellung oder falsche Beschreibung der Aktionsfunktion, z. B.:

  • Eine Aktion, die in ihrer Beschreibung oder Aussprache als Lieferdienst für Lebensmittel deklariert, tatsächlich aber ein Mitfahrdienst ist.
  • Eine Aktion, die vorgibt, ein Restaurantreservierungsservice zu sein, aber nur Restaurantbewertungen enthält.
  • Eine Aktion, die einen Anzeigenamen verwendet, der sich auf Kaffee bezieht, aber tatsächlich ein Pizzalieferdienst ist.
  • Eine Aktion, die behauptet, interessante Fakten über Tiere zur Verfügung zu stellen, aber nur Fakten über Katzen und nicht allgemein über Tiere liefern kann.

• Falsche Darstellung des aktuellen Status oder der aktuellen Leistung im Verzeichnis (z.B. "Empfehlung der Redaktion", "Nummer 1 Aktion").

• Irreführende Inhalte, die die Teilnahme an gesellschaftlichen Ereignissen beeinträchtigen können, z. B. die Teilnahme an Volkszählungen oder öffentliche Abstimmungen

• Sie behaupten fälschlicherweise, dass Sie im Zusammenhang mit einer Regierungsbehörde stehen, oder die Ermöglichung staatlicher Dienstleistungen, für die sie jedoch nicht ordnungsgemäß autorisiert sind.

• Irreführende Inhalte, mit denen öffentliche Abstimmungen behindert werden können

• Bereitstellung medizinischer oder gesundheitsbezogener Funktionen oder Inhalte, die irreführend oder potenziell schädlich sind.

• Sie behaupten, dass Funktionen nicht implementiert werden können.

• Aktionen, die im Assistant-Verzeichnis nicht richtig kategorisiert wurden

• Irreführende Nutzer in Bezug auf den Inhalt oder das Ziel eines Links

Manipulierte Medien

Wir gestatten keine Aktionen, die zur Erstellung falscher oder irreführender Informationen oder Behauptungen in Form von Bildern, Tonaufnahmen, Videos und/oder Text beitragen oder diese fördern oder unterstützen. Wir erlauben keine Aktionen, die nachweislich irreführende oder betrügerische Bilder, Videos und/oder Texte bewerben oder fortführen, die Schäden im Zusammenhang mit sensiblen Ereignissen, Politik, sozialen Themen oder anderen Belangen von öffentlichem Interesse verursachen können.

Durch Aktionen, durch die Medien über herkömmliche und redaktionell akzeptable Anpassungen der Verständlichkeit oder Qualität hinaus manipuliert oder verändert werden, müssen geänderte Medien deutlich offengelegt oder mit einem Wasserzeichen versehen werden, wenn für den Durchschnittsnutzer nicht klar ist, dass die Medien geändert wurden. Ausnahmen können aus dem öffentlichen Interesse oder aus offensichtlichen Satiren oder einer Parodie gewährt werden.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Aktionen, bei denen eine Person des öffentlichen Lebens zu einer Demonstration bei einem politisch sensiblen Ereignis hinzugefügt wird
• Aktionen, mit denen Medienclips verändert werden, um Nachrichtensendungen nachzuahmen

Unbefugte Nutzung oder Imitation von Systemfunktionen

Wir erlauben keine Aktionen, die Geräte- oder Assistant-Funktionen nachahmen oder stören, wie z. B. Lichter, Benachrichtigungen oder Warnungen.

Beispiele für unzulässiges Verhalten:

• Für deine Aktion wird eine Stimme verwendet, die die Stimme von Google Assistant imitiert.
• Nachahmung von Systembenachrichtigungen oder -warnungen
• Sie geben vor, Google zu sein.

Spam und Mindestanforderungen an die Funktionalität

Aktionen sollten den Nutzenden zumindest ein grundlegendes Maß an Funktionalität und eine respektvolle Nutzererfahrung bieten. Aktionen, die abstürzen oder ein anderes Verhalten zeigen, das dem Nutzer keinen funktionalen Mehrwert bietet, sind nicht zulässig. Dazu gehören auch unvollständige Aktionen, die möglicherweise als Test eingereicht wurden.

Wir gestatten keine Aktionen, die Nutzer oder das Verzeichnis durch unerwünschte oder sich wiederholende Aktivitäten belästigen. Durch diese Aktionen wird der Katalog nicht sinnvoll erweitert.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Aktionen, bei denen Inhalte ohne deren Erlaubnis an die Mobilgeräte der Nutzer gesendet oder übermäßig viele oder irrelevante Inhalte über die Update API gesendet werden
• Aktionen, die hauptsächlich dazu dienen, Zugriffe auf eine Website oder App zu generieren
• Mehrere doppelte Aktionen an das Assistant-Verzeichnis senden

Wir gestatten keine Aktionen, bei denen SMS, E-Mails oder andere Nachrichten im Namen eines Nutzers gesendet werden, ohne diesem die Möglichkeit zu geben, Inhalt und Empfänger zu bestätigen.

WebViews und Affiliate-Inhalte

Aktionen, die in erster Linie dazu dienen, Zugriffe auf Affiliate-Websites zu generieren oder eine Webansicht einer Website ohne die Erlaubnis des Websiteinhabers oder Administrators bereitzustellen, sind nicht zulässig.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Eine Aktion, die in erster Linie dazu dient, Verweiszugriffe auf eine Website zu generieren, um Gutschriften für Nutzeranmeldungen oder Käufe auf dieser Website zu erhalten.
• Aktionen, die primär dazu dienen, eine Webansicht einer Website ohne Genehmigung bereitzustellen

Sich wiederholende Inhalte

Aktionen, die dieselbe Erfahrung bieten wie andere bereits vorhandene Aktionen auf der Actions on Google-Plattform, sind nicht zulässig. Aktionen sollten einzigartige Inhalte oder Dienste erstellen, um Nutzern einen Mehrwert zu bieten.

Hier einige Beispiele für Verstöße:

• Inhalte aus anderen Aktionen kopieren, ohne eigene Inhalte oder Mehrwert hinzuzufügen
• Mehrere Aktionen mit sehr ähnlichen Funktionen, Inhalten und Nutzererfahrung erstellen Wenn die Menge an Inhalten nur gering ist, sollten Entwickler erwägen, eine einzelne Aktion zu erstellen, mit der alle Inhalte zusammengefasst werden.

Datenschutz und Sicherheit

Nutzerdaten

Du musst transparent machen, wie du mit Nutzerdaten umgehst (z.B. Informationen, die ein Nutzer zur Verfügung stellt, die über einen Nutzer erfasst wurden und die über die Verwendung der Aktion oder des Geräts durch einen Nutzer erhoben wurden). Diese Richtlinie legt die Mindestanforderungen an den Datenschutz des Verzeichnisses fest. Möglicherweise müssen Sie oder Ihre Aktion weiteren Einschränkungen oder Verfahren unterliegen, falls dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist. Weitere Datenschutzanforderungen für Actions for Families finden Sie in den Anforderungen des Programms „Actions for Families“.

Für alle Aktionen gilt Folgendes:

• Einen Link zur Datenschutzerklärung im dafür vorgesehenen Feld des Verzeichnisses angeben

  In der Datenschutzerklärung sowie in etwaigen Offenlegungen, die sich in der Aktion befinden, muss umfassend offengelegt werden, wie durch deine Aktion Nutzerdaten erhoben, verwendet und weitergegeben werden. Außerdem muss darin beschrieben sein, an welche Art von Parteien sie weitergegeben werden. Er muss in jeder der Sprachen geschrieben sein, für die deine Aktion aktiviert ist. Sie müssen die Verwendung der Daten auf die in den Offenlegungen beschriebenen Aktivitäten beschränken. Sie müssen Google-Crawlern erlauben, auf den Inhalt des Datenschutzdokuments zuzugreifen und diesen zu scannen.

• Sicher mit allen Nutzerdaten umgehen

  Bei allen Übertragungen von Nutzerdaten muss moderne Kryptografie verwendet werden und für die Interaktion deiner Aktion mit den Actions on Google-APIs muss HTTPS verwendet werden.

• Vertrauliche Nutzerdaten über die Permissions API anfordern

  Alle Anfragen nach dem Standort und Namen eines Nutzers.

• Beschreiben Sie genau, warum Sie Nutzerdaten anfordern, oder implementieren Sie die Kontoverknüpfung.

  Sie müssen den legitimen geschäftlichen Grund für die Anforderung von Nutzerdaten, einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht oder persönlicher Präferenzen, klar und genau offenlegen. Wenn Sie die Permissions API verwenden, müssen Sie dies in der entsprechenden Methode im Feld „context“ angeben.

Die folgenden Daten dürfen über die dialogorientierte Schnittstelle (Text, Bild oder Sprache) in keinem Fall über Aktionen angefordert werden.

• Zahlungs- oder Finanzdaten

  Beispiele: Kredit- und Bankkontonummern Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie zu Finanzdienstleistungen.

• Authentifizierungsdaten

  Beispiele: vollständige oder teilweise Passwörter oder PINs.

  Hinweis :Einmalige Passwörter oder Antworten auf Sicherheitsfragen können angefordert werden, wenn die Kontoverknüpfung implementiert wurde.

• Identitätsdaten

  Beispiele: Reisepassnummer, Personalausweisnummer, Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer oder Steuernummern.

• Gesundheitsdaten

  Weitere Informationen finden Sie in der Gesundheitsrichtlinie.

• Vertrauliche personenbezogene Daten

  Beispiele: Antrag auf ethnische Herkunft, politische Orientierung, sexuelle Orientierung oder Religionszugehörigkeit einer Person

Kontoverknüpfung und Identität

Sie können Google Log-in und/oder die Account Linking API mit OAuth 2 verwenden, um eine Verknüpfung zwischen einem Google-Nutzer und einem bestehenden Nicht-Google-Konto in Ihrem System zu erstellen. Wenn Sie die Kontoverknüpfung mithilfe von OAuth implementieren, müssen Sie Inhaber des OAuth-Endpunkts sein oder von einem OAuth-Dienstanbieter die Kontrolle darüber haben. Geben Sie keine URLs von Identitätsanbietern direkt in Ihrer Actions on Google-Konfiguration an. Pro Aktionspaket ist nur eine OAuth-Konfiguration zulässig.

Verwende keine andere Methode, um einen Google-Nutzer mit einem Konto in deinem System zu verknüpfen. Dies gilt auch für die Verknüpfung mit einer anderen Aktion, die eine Kontoverknüpfung durchführt, oder fordert eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an. Wenn Sie beispielsweise mehrere Aktionen anbieten, für die eine Kontoverknüpfung erforderlich ist, muss für jede Aktion die Account Linking API über die im jeweiligen Aktionspaket definierte Konfiguration verwendet werden, um den Google-Nutzer mit dem bestehenden Konto zu verknüpfen.

Wenn Sie die Kontoverknüpfung während der Unterhaltung einleiten, müssen Sie vor dem Start der Kontoverknüpfung erklären, warum Sie den Nutzer auffordern, sein Konto zu verknüpfen.

Fordere nur dann einen OAuth-Bereich von Google an, wenn sich der Nutzer über Google Log-in bei deinem Dienst anmeldet. Ermutige Nutzer nicht, zusätzlichen Google OAuth-Umfängen zuzustimmen, indem du sie zu einer Website oder Aktion weiterleitest.

Wenn Google die Kontoverknüpfungsfunktion der Aktion nicht überprüfen und testen kann, wird sie nicht genehmigt. Dazu zählen auch Aktionen, bei denen für Tests ungültige Anmeldedaten angegeben werden oder bei denen die Anmeldedaten nicht auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Böswilliges Verhalten

Wir erlauben keine Aktionen, mit denen Daten gestohlen, Nutzer heimlich überwacht oder ihnen Schaden zugefügt wird oder die anderweitig schädlich sind.

Wir gestatten keine Handlungen, die das Gerät oder andere Geräte, Computer, Server, Netzwerke, APIs oder Dienste des Nutzers stören, unterbrechen, beschädigen oder in unerlaubter Weise darauf zugreifen. Dazu gehören andere Aktionen, alle Google-Dienste und das Netzwerk des Geräts.

Alle Aktionen, mit denen Nutzerdaten erhoben werden, müssen der Richtlinie zu Nutzerdaten entsprechen und ihre Funktionen vollständig offenlegen.

Folgendes ist ausdrücklich untersagt:

• Viren, Trojaner, Malware, Spyware und andere schädliche Software
• Förderung oder Förderung der Verteilung oder Installation von schädlicher Software.
• Einführen oder Ausnutzen von Sicherheitslücken.
• Diebstahl von Authentifizierungsinformationen eines Nutzers (z. B. Nutzernamen oder Passwörter)
• Täuschung von Nutzern zur Preisgabe personenbezogener Daten oder Authentifizierungsinformationen
• Zeigt an, dass die Aktion geschlossen oder beendet wurde, aber die Aufzeichnung des Nutzers fortgesetzt wird.
• Ausführen anderer Aktionen ohne vorherige Zustimmung des Nutzers
• Gerätenutzung wird heimlich erfasst.

Aktionen und die zugehörigen Einträge im Verzeichnis dürfen keine Möglichkeit bieten, Funktionen zu aktivieren oder aufzurufen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Sicherheitslücken

Wenn deine Aktion mit einer Sicherheitslücke verbunden ist, die ausgenutzt werden könnte, um eine andere Aktion, eine App, ein Gerät oder einen Dienst zu schädigen, entfernen wir sie möglicherweise, um Nutzer zu schützen.

Daten-Feeds

Wenn Sie uns Kataloge, Speisekarten oder andere Daten über einen Datenfeed oder einen anderen Mechanismus zur Verfügung stellen, müssen die Daten diesen Richtlinien entsprechen, einschließlich der Abschnitte Unzulässige Inhalte und Geistiges Eigentum. Sie müssen alle technischen Anforderungen korrekt implementieren und in allen Pflichtfeldern Inhalte bereitstellen. Die bereitgestellten Daten müssen für den Anwendungsfall des Feeds relevant und korrekt sein. Wir behalten uns vor, den Feed (oder Teile davon) zu deaktivieren, die Nutzung der Daten einzustellen oder zugehörige Aktionen bei Verstößen gegen diese Richtlinien oder wenn sie eine negative Nutzererfahrung zu bieten haben.

Monetarisierung und Werbung

Anzeigen

Anzeigen innerhalb einer Unterhaltung sind nicht zulässig.

Werbung

Wir erlauben keine Aktionen, die direkt oder indirekt Werbepraktiken nutzen oder davon profitieren, die den Nutzern oder der Entwicklerumgebung täuschen oder ihnen schaden. Dazu gehören Aktionen, die folgende Verhaltensweisen zeigen:

• Irreführende Anzeigen auf Websites, Aktionen oder anderen Properties, einschließlich Benachrichtigungen, die Systembenachrichtigungen und ‐warnungen ähneln
• Manipulieren oder Verbessern von Nutzungsstatistiken und Produktbewertungen, Rankings oder Rezensionen.
• Werbe- oder Interaktionstaktiken, die Nutzer zum Herunterladen von Apps weiterleiten oder andere Aktionen auslösen, ohne dass der Nutzer informierte Aktionen ausführt.
• Teilnahme an unaufgeforderter Werbung über SMS-Dienste
• Anbieten von Vergütungen für die Nutzung von Aktionen, einschließlich Geld, digitaler oder physischer Waren.

Du bist dafür verantwortlich, dass alle Werbenetzwerke oder Partner, die mit deiner Aktion verknüpft sind, diese Richtlinien einhalten und keine verbotenen Werbepraktiken anwenden.

Transaktionen

Alle Aktionen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Leite Nutzer nicht ausdrücklich zu einer Website, einer Telefonnummer, einer mobilen App oder einer alternativen Zahlungsmethode weiter, um eine Transaktion abzuschließen, sei es innerhalb der Aktion über Links, Vorschlags-Chips oder in der Beschreibung der Aktion. Sie sollten Nutzer beispielsweise nicht auffordern, eine Website, eine Aktion oder einen physischen Standort zu besuchen (und auch keinen Linkout-Chip anzugeben), um sie zur Kasse oder zum Bezahlen aufzurufen. Diese Einschränkung gilt nicht für App Actions.
2. Wenn deine Aktion Nutzern ermöglicht, physische Waren- oder Dienstleistungstransaktionen abzuschließen oder eine Reservierung vorzunehmen oder zu buchen, muss sie die Transactions API für Assistant implementieren. Das Hinzufügen von Artikeln in den Einkaufswagen gilt nicht als Transaktion.
3. Wenn deine Aktionen Nutzern ermöglichen, eine digitale Transaktion abzuschließen oder ein Abo zu kaufen, müssen sie die Digital Purchase API implementieren.

Die folgenden Käufe und Transaktionen (eine Vereinbarung zwischen einem Nutzer und einem Unternehmen zur Erfüllung einer Ware oder Dienstleistung) werden bei Actions on Google unterstützt:

1. Physische Waren oder Dienstleistungen, einschließlich:

   • Kauf oder Verkauf von physischen Waren (z. B. Lebensmittel, Kleidung, Haushaltswaren)
   • Kauf physischer Dienstleistungen (z. B. Autodienstleistungen, Reinigungsdienste, Fluggebühren, Lebensmittellieferungen, Eintrittskarten für Live-Veranstaltungen)
   • Reservierungen und Buchungen (z. B. Hotelzimmer)
   • Aufladedienste

2. Digitale Waren oder Dienstleistungen, einschließlich:

   • Kauf digitaler Waren (z. B. virtuelle Währungen, zusätzliche Leben, zusätzliche Spieldauer und besondere Artikel)
   • Abodienste (z. B. für Fitness, Dating, Bildung und Abos)
   • Zugriff auf Aktionsfunktionen und ‐funktionen (z. B. Inhalte oder Dienste)

Derzeit werden bei Actions on Google keine Geldüberweisungen von einem Nutzer an einen anderen unterstützt – weder direkt noch über einen lizenzierten Geldübermittler oder Spenden an wohltätige oder politische Einrichtungen. Diese Einschränkung gilt nicht für App-Aktionen.

Anforderungen an die Transactions API und die Digital Purchase API

Für alle Aktionen, bei denen die Transactions API, die Digital Purchase API (ein Google Play Billing-Dienst) oder direkte Aktionen (einschließlich der Food Order Direct Action API) implementiert werden, müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

1. Sie müssen die Transaktionsbedingungen in den Nutzungsbedingungen für Actions on Google einhalten.
2. Implementieren Sie alle erforderlichen Methoden und Parameter, einschließlich ordnungsgemäßer Bestellabwicklung und Bestätigungen, und erstellen Sie keine doppelten Bestellungen.
3. Stellen Sie genaue und aktuelle Informationen bereit, einschließlich Preisen und Beschreibungen.
4. Stellen Sie Ihren eigenen Kundenservice bereit und geben Sie eine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse für den Kundenservice an.
5. Verwenden Sie personenbezogene Daten, die Sie über die dialogorientierte Schnittstelle erhalten haben, nur, um diese Transaktion zu ermöglichen. Dies schließt das Senden von Belegen, Bestätigungen und Aktualisierungen ein. Sie müssen die Einwilligung des Nutzers (per Opt-in) selbst einholen, um diese Daten für andere Zwecke, einschließlich Marketing, zu verwenden.

6. Nur für Aktionen, die die Digital Purchase API verwenden:

   • Nutzer können über die Actions on Google-Plattform nur auf Funktionen oder Dienste zugreifen, die innerhalb der Aktion oder auf einer anderen Plattform mit demselben Titel gekauft wurden.
   • Aktionen dürfen Nutzer weder direkt noch indirekt zu einer anderen Zahlungsmethode als über die Digital Purchase API führen, weder innerhalb noch außerhalb der Aktion.

7. Für Aktionen, die die Transactions API verwenden (da Google diese Funktionen nicht zur Verfügung stellt):

   • Implementieren Sie alle erforderlichen Callback-APIs für die Bereitstellung von Transaktionsstatusaktualisierungen innerhalb der angegebenen Zeiträume sowie alle Folgeaktionen.
   • Stellen Sie allen Nutzern per E-Mail einen genauen und detaillierten Beleg zur Verfügung und legen Sie alle zugehörigen Parameter für Transaktionen, bei denen Geld umgetauscht wird, korrekt fest.

Benennung und Verzeichniseintrag

Die Aussprache deiner Aktion und der Assistant-Anzeigename geben an, wie Nutzer mit Aktionen interagieren und sie entdecken. Der Eintrag deiner Aktion beeinflusst die Qualität des Verzeichnisses erheblich. Vermeide also Spameinträge, Werbung von geringer Qualität und alles, was die Sichtbarkeit deiner Aktion künstlich erhöht. Geben Sie alle erforderlichen Informationen für den Verzeichniseintrag ein, einschließlich sichtbarer, nicht leerer Symbole.

Der Verzeichniseintrag deiner Aktion (einschließlich Name, Beschreibungen usw.) muss den Richtlinien zu verbotenen Inhalten und geistigem Eigentum entsprechen und darf keine vulgären, sexuell expliziten oder anstößigen Wörter enthalten.

Anforderungen an Namen

Alle Aktionen müssen eine phonetische eindeutige Aussprache haben, mit der Nutzer die jeweilige Aktion auslösen können. Die Aussprache von Aktionen ist für jede Sprache eindeutig. Sobald ein Name genehmigt wurde, kann also keine andere Aktion denselben phonetischen Namen in derselben Sprache registrieren. Dein Verzeichniseintrag muss mindestens eine Beispielaussprache enthalten, die alle den Namen deiner Aktion enthalten muss, z. B. „Mit Google Shopping sprechen“, und die Aktion konsequent auslöst.

Namen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Ein-Wort-Namen sind nicht zulässig, es sei denn, der Name ist für deine Marke oder Marke in den Regionen eindeutig, in denen auf deine Aktion zugegriffen werden kann. Eine Anleitung dazu, wie Sie eine Ausnahme für einzelne Länder beantragen, finden Sie weiter unten. Zusammengesetzte Wörter, die in mehrere Wörter aufgeteilt sind, erfüllen diese Anforderung nicht. Die Tastatur zählt beispielsweise als ein Wort.
• Namen aus zwei Wörtern sind nicht zulässig, wenn eines der Wörter ein eindeutiger Artikel (the), ein unbestimmter Artikel (a oder an), ein Pronomen (wie my) oder eine Präposition (for, to oder of) ist. Der Name sollte beispielsweise nicht ein Fahrrad, ein Espresso, zur Unterhaltung oder zur Unterhaltung lauten.

• Ein Name dient zur eindeutigen Identifizierung deiner Aktion. Daher muss sie sich von anderen Aktionen und den Hauptfunktionen von Assistant unterscheiden. Folgende Namen sind nicht zulässig:

  • Häufige Sätze (z.B. Danke, Wie geht es Ihnen?, Guten Morgen)
  • Verwirrend ähnlich bei den Hauptfunktionen von Assistant (z.B. anhalten, Feedback geben, das Licht ausschalten, Videos anzeigen, wie das Wetter ist, diesen Song überspringen, die Temperatur einstellen usw.)
  • Nutzer könnten verwirrend sein, weil sie das Gefühl haben, dass sie mit Google interagieren, oder dass Google Inhalte in der Aktion bewirbt, befürwortet oder sponsert (z. B. Ihre Lieblingsaktion, beste Musik-App oder die beliebteste Aktion, nach der am häufigsten gesucht wird).
  • Generisch, einschließlich Wörter oder Wortgruppen, die Kategorien von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten darstellen Ausnahmen von diesem Verbot werden von Fall zu Fall beurteilt. Wie Sie eine Ausnahme beantragen, erfahren Sie weiter unten.

• Namen von Personen oder Orten sind nicht erlaubt, es sei denn, sie enthalten andere Wörter (z.B. Bills Horoskop oder New York Tourismus) oder Sie sind eine Behörde am entsprechenden Standort. Die Stadt New York kann beispielsweise den Namen New York City registrieren.

• Einige Wörter und Wortgruppen sind reserviert und können nicht in Namen verwendet werden, z. B. ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, lauter, game, action, assistant, skill und app. Testen Sie Ihren Namen im API-Dashboard, um sicherzustellen, dass er keine reservierten Wörter oder Wortgruppen verwendet. Für bestimmte reservierte Wörter oder Wortgruppen können Ausnahmen gemacht werden, wenn sie in einer qualifizierten Kombination aus mehreren Wörtern verwendet werden, der Name nicht irreführend ist und nicht anderweitig gegen diese Richtlinien verstößt. Wie Sie eine Ausnahme beantragen, erfahren Sie weiter unten.

• Je nach Sprache sind einige Zeichen im Feld für den Anzeigenamen möglicherweise unzulässig. So dürfen Sprachen, die das lateinische Alphabet verwenden, nur Kleinbuchstaben, Leerzeichen zwischen Wörtern und Possessive Apostrophe (z. B. Sams Wissenschaftswissen) oder Punkte in Abkürzungen (z.B. a. b. c.). Andere Zeichen wie Zahlen müssen ausgeschrieben werden (z.B. einundzwanzig).

• Namen müssen leicht richtig auszusprechen und sich in ihrer Aussprache unterscheiden, damit sie nicht als ähnlich klingende Wörter oder andere Aktionsnamen (innerhalb derselben Sprache) interpretiert werden. Verwenden Sie keine Namen, die phonetisch den durch diese Richtlinien untersagten Namen ähneln, z. B. vulgäre, anstößige, allgemeine oder allgemeine Namen, auch wenn sie anders geschrieben werden.

Bei der Auswertung dieser Richtlinien berücksichtigen wir die Aussprache des Anzeigenamens, die Schreibweise in der Konsole und die allgemein anerkannte Schreibweise des ausgesprochenen Worts (falls vorhanden).

Ausnahmen von bestimmten Richtlinien zur Namensgebung werden von Fall zu Fall geprüft. Sie können eine Ausnahme beantragen, indem Sie dieses Formular ausfüllen und Unterstützung für Anzeigenamen anfordern.

Beispiele für allgemeine Namen:

Nicht zulässig:

• Mein Reisebüro
• Smart Home
• Lebensmittelhändler
• Actionspiele

Zulässig (nur zur Veranschaulichung und vorbehaltlich anderer Richtlinien)

• Verwendung oder Hinzufügen fiktiver Wörter oder beliebiger Sätze (Foobar Action, Foobar Smart Home)
• Einen allgemeinen Markennamen hinzufügen (Google Travel, Bob’s Travel Agent)
• Beschreibende Adjektive und Adverbien hinzufügen (Fast Hotel Search, Worldly Traveler)
• Ihr vollständiger Domainname einschließlich der Top-Level-Domain (SmartHome.com)

Konsistente Namen

Die Aussprache deiner Aktion muss eine phonetische Version ihres Anzeigenamens sein. Zulässige Unterschiede: Zeichensetzung, Leerzeichen und die Verwendung von Ziffern im Vergleich zur Schreibweise von Zahlen und Ordinalzahlen (z. B. drei vs. 3 oder dritte vs. 3.)

Beschreibung

Die Beschreibung und andere Metadaten deiner Aktion müssen ihre Funktionen und die von ihr bereitgestellten Dienste oder Inhalte genau beschreiben. Hier sind einige Best Practices für das Verfassen einer Beschreibung deiner Aktion:

• Gib eine klare und prägnante Beschreibung dafür ein, wie deine Aktion den Nutzern helfen kann, z. B. „Mit dieser Aktion kannst du X ausführen“. Übermäßige Länge, Details oder Wiederholungen in deiner Aktionsbeschreibung können zu einem Verstoß gegen diese Richtlinie führen.
• Hebe die Vorteile deiner Aktion hervor. Teile interessante und faszinierende Fakten mit, damit die Nutzer besser verstehen, was deine Aktion so besonders macht.
• Achte darauf, dass der Anzeigename, die Beschreibung, das Symbol und die Bannerbilder deiner Aktion die korrekte Funktionsweise beschreiben.
• Vermeiden Sie übermäßig viele, sich wiederholende oder irrelevante Keywords oder Verweise.
• Gib an, ob deine Aktion für bestimmte Funktionen kostenpflichtig ist.

Nutzerberichte sind in der Beschreibung der Aktion nicht zulässig.

Benutzerfreundlichkeit

Für eine optimale Nutzererfahrung muss deine Aktion wie beschrieben funktionieren, eine hohe Qualität bieten und die Funktionen der Plattform nutzen.

Aktionen sollten der Anleitung für das Unterhaltungsdesign entsprechen. Aktionen, die deutlich von den Richtlinien für das Design der Benutzeroberfläche abweichen oder eine schlechte Nutzererfahrung bieten, können auf bestimmten Oberflächen deaktiviert, abgelehnt oder aus dem Verzeichnis entfernt werden. Das gilt unter anderem für Folgendes:

• Das Vorschlagen der Aktion unterstützt mehr Befehle in der Konversation oder dem Verzeichniseintrag als tatsächlich.

  • Beispiel: Die Aktion sagt „Frag mich alles“, kann aber nur die Frage „Wer ist Präsident der USA?“ beantworten.

• Warten auf einen Nutzerbefehl ohne Aufforderung, z. B. eine Begrüßung oder eine implizite oder explizite Frage. Dazu gehört auch, das Aktionsmikrofon zu aktivieren, um dem Nutzer zuzuhören oder ihn aufzunehmen, ohne seine Erwartungen zu wecken. Der Nutzer muss wissen, wann die Aktion eine Antwort oder einen Befehl aufzeichnet. Beispiele:

  • Die Aktion beantwortet die Frage eines Nutzers und beginnt dann, auf einen zusätzlichen Befehl zu warten, ohne eine Folgefrage zu stellen.
  • Die Aktion enthält eine abschließende Anweisung, zeichnet jedoch weiterhin den Nutzer auf.
  • Die Aktion beginnt, das Mikrofon zu öffnen und den Nutzer aufzunehmen, ohne dem Nutzer zu signalisieren, dass die Aktion auf einen Befehl oder eine Antwort wartet.

• Auf die Nutzerreaktionen während einer Aktion reagieren, indem das Mikrofon ohne implizite oder explizite Aufforderungen eingeschaltet bleibt und dem Nutzer keine Erwartungen in Bezug auf die Art der Interaktion vermittelt werden.

  • Eine Sprachlernaktion wartet beispielsweise auf Antworten, ohne den Nutzenden zu Beginn zu erklären, wie die Interaktion stattfinden wird.

• Nicht ordnungsgemäß auf allen Geräten mit integriertem Assistant, die die erforderlichen Funktionen der Aktion unterstützen

  • Das ist beispielsweise der Fall, wenn die Aktion auf Google Home-Geräten funktioniert, aber nicht auf Mobilgeräten.

• Eine lautlose Audiodatei abspielen, ohne einen klaren Zweck zu ergründen.

  • Das ist beispielsweise der Fall, wenn sich die Aktion öffnet und eine lautlose Audiodatei ohne Erklärung wiedergibt.

• Missbrauch von Interaktionsfunktionen auf Geräten mit integriertem Assistant.

  • Beispielsweise wenn die Google Home-LEDs außerhalb des bestimmungsgemäßen Zwecks ausgelöst werden (siehe hier).

• Kontinuierliche Wiedergabe von Sprachausgabe oder Audioaufzeichnungen länger als 240 Sekunden, es sei denn, Sie verwenden die Media Response API.

• fehlerhafte Links oder Bilder

• Branding oder Kennzeichnung deiner Aktion während der Nutzerinteraktion mit Begriffen, die mit einer nicht von Google stammenden Entwicklerplattform assoziiert werden.

• Fehlende Bereitstellung von alternativem Text und Sprachausgabe für Bilder in nicht grafischen Oberflächen.

• Audio stimmt nicht mit visuellem Text und über die Sprachausgabe in grafischen Benutzeroberflächen überein.

• Irreführende oder irrelevante Absichten in Bezug auf deine Aktion registrieren oder erstellen.

  • Beispiel: Sie wählen einen integrierten Intent für „Taxi bestellen“ aus, wenn Ihre Aktion Wetterinformationen bereitstellt.

• Verwendung unnötiger beschreibender Wörter wie Adjektive, Adverbien oder mehrdeutiger Terminologie in Vorschlags-Chips.

  • Beispiele: „Kaufen Sie die beste Pizza“ oder „Versuche dein Glück“.

Actions for Families

Damit Entwickler, die am AFF-Programm (Actions for Families) teilnehmen, nachweislich familienfreundliche Angebote erstellen können, beschränken wir die Teilnahmeberechtigung für das Programm auf Entwickler, die bereits eine von Pädagogen empfohlene App bei Google Play erstellt haben oder eine Partnervereinbarung mit Google für ihre familienfreundliche Aktion eingegangen sind. Entwickler, deren Apps aus dem Programm „Von Pädagogen empfohlene Apps“ entfernt wurden und für ihre familienfreundliche Aktion keine aktuelle Partnervereinbarung mit Google haben, können nicht mehr für Actions for Families genutzt werden.

Wenn sich deine Aktion an Kinder richtet oder Inhalte explizit für Kinder bereitstellt, muss sie gemäß diesen Teilnahmevoraussetzungen am Programm „Actions for Families“ teilnehmen. Andernfalls wird sie nicht für die Veröffentlichung auf der Plattform genehmigt. Dazu gehören sowohl Aktionen, die sich an Kinder als primäre Zielgruppe oder als eine ihrer Zielgruppen richten.

Das Wort „Kind“ kann in unterschiedlichen Sprachen und unterschiedlichen Zusammenhängen verschiedene Bedeutungen haben. Es ist wichtig, dass du dich an deinen Rechtsbeistand wendest, um festzustellen, welche Verpflichtungen und Einschränkungen für deine Aktion gelten. AFF-Entwickler können ihre AFF-Aktion in allen von Actions on Google unterstützten Sprachen außer Marokko, Tunesien und Jemen bereitstellen.

Anforderungen für die Teilnahme am Programm

Bevor du eine Aktion für das Programm „Actions for Families“ einreichst, musst du dafür sorgen, dass deine Aktion für Kinder geeignet ist und alle relevanten Gesetze eingehalten werden, einschließlich des US-Gesetzes zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Aktionen, die am Programm „Actions for Families“ teilnehmen, müssen die Teilnahmevoraussetzungen in diesem Abschnitt sowie die Nutzungsbedingungen für Actions on Google, einschließlich des Zusatzes zu „Actions for Families“, erfüllen.

Teilnahmevoraussetzungen

1. Sie demonstrieren Ihre Erfahrung als Entwickler familienfreundlicher Produkte, indem Sie einen oder mehrere Referenzlinks zu Ihren von Pädagogen empfohlenen Apps bei Google Play einreichen. Oder Sie haben eine Partnervereinbarung mit Google für Ihre familienfreundliche Aktion abgeschlossen, die in Kraft ist. Entwickler, die alle ihre Apps aus dem Programm „Von Pädagogen empfohlene Apps“ entfernt haben und keine derzeit gültige Partnervereinbarung mit Google für ihre AFF-Aktion haben, kommen nicht für Actions for Families infrage.
2. Deine Aktion richtet sich an Kinder als die Hauptzielgruppe oder als eine ihrer Zielgruppen.
3. Wenn deine Aktion nicht als eine ihrer Zielgruppen auf Kinder ausgerichtet ist (z. B. Heimautomatisierung oder Produktivitätsaktionen), kann sie nicht am Programm „Actions for Families“ teilnehmen.
4. Alle Actions for Families müssen für Kinder geeignet sein. Die Handlungen dürfen kein unangemessenes Material enthalten. Dazu gehören Inhalte nur für Erwachsene, derben Humor, vulgäre Sprache, gewalttätige oder verstörende Inhalte oder Inhalte, die sich selbst verletzen. Handlungen dürfen kein Material enthalten, das ein negatives Körper- oder Selbstbild fördert. Dazu gehören Darstellungen von plastischen Chirurgie, Gewichtsabnahme und anderen kosmetischen Korrekturen des Erscheinungsbildes einer Person.
5. Der Hauptzweck der Aktion darf nicht darin bestehen, unmoderierte nutzergenerierte Inhalte, wie z. B. ein soziales Netzwerk oder eine Nutzerforum-Aktion, weithin zu verbreiten.
6. Aktionen dürfen keine personenidentifizierbaren Nutzerdaten erheben oder anfordern.
7. Aktionen dürfen keine Anzeigen enthalten, auch nicht in Streaming Media. Eigenwerbung ist zulässig, wenn Thema, Inhalt und Sprache für Kinder geeignet sind.
8. In den Aktionen dürfen keine unmoderierten Inhalte verwendet werden und alle Aktionsinhalte werden regelmäßig auf Einhaltung der Richtlinien geprüft.
9. Aktionen dürfen weder Google Log-in (Kontoverknüpfung) noch OAuth-Bereiche anfordern, auf die meisten Nutzerdaten-APIs zugreifen (mit Ausnahme des ungefähren Gerätestandorts) oder auf Transaktions-APIs zugreifen.
10. Du versicherst, dass deine Aktion und alle APIs oder SDKs, die von deiner Aktion aufgerufen oder verwendet werden, den COPPA-Bestimmungen, der DSGVO und anderen anwendbaren Gesetzen oder Bestimmungen entsprechen.

Aktionen, die für das Programm „Actions for Families“ akzeptiert werden, müssen auch bei nachfolgenden Updates immer den Standards des Programms entsprechen. Aktionen können nur dann vom AFF-Programm aussteigen und weiterhin auf der Actions on Google-Plattform bleiben, wenn die Aktion nicht mehr als primäre Zielgruppe oder als eine ihrer Zielgruppen auf Kinder ausgerichtet ist.

Google behält sich das Recht vor, Aktionen abzulehnen oder zu entfernen, die gemäß den oben genannten Kriterien als unangemessen für das Programm oder nicht für das „Actions for Families“-Programm geeignet eingestuft werden.

Smart-fähige Geräte

Sicherheits- oder Überwachungsaktionen dürfen keine personenidentifizierbaren Informationen von Personen außerhalb des primären Nutzers ohne deren Einwilligung protokollieren. Beispielsweise können durch Türklingelaktionen keine Informationen darüber protokolliert werden, wer möglicherweise an der Tür ist, ohne dass die ausdrückliche Zustimmung dieser Person vorliegt.

Darüber hinaus dürfen Audioinhalte, die von Google-Oberflächen an Geräte von Drittanbietern über die Funktion „Zweiwege-Audiofunktion“ gesendet werden, die nur für Türklingeln verfügbar ist, nur dazu verwendet werden, die Zweiwege-Audiofunktion zu nutzen. Daten von Zwei-Wege-Talk dürfen nur zum Zweck dieser Funktion gespeichert, protokolliert oder aufgezeichnet und nicht für andere Zwecke verwendet werden.

Wir gestatten keine Aktionen, die Personentransporter dazu auffordern, sich zu bewegen.

Wir zertifizieren nur Aktionen, bei denen Nutzer auswählen können, welchen Sprachassistenten sie verknüpfen können. Aktionen, bei denen Nutzer sich erst mit einem anderen Sprachassistenten verbinden müssen, bevor sie sich mit Google Assistant verbinden, werden nicht zertifiziert.

Sekundäre Nutzerbestätigung

Google verlangt von Partnern die Aktivierung einer sekundären Nutzerbestätigung für alle Vorgänge, die den Gerätestatus in einen nicht sicheren oder deaktivierten Status ändern können, z. B. das Entriegeln einer Tür, das Ausschalten einer Kamera, das Deaktivieren eines Sicherheitssystems oder das Öffnen eines Geräts, bei dem ein Sicherheitsrisiko besteht.

Die Art der Sicherheitsvorkehrungen kann je nach Gerätetyp variieren. Für diese Geräte muss jedoch mindestens eine Kontoverknüpfung und eine sekundäre Nutzerbestätigung erforderlich sein, z. B. die Bestätigung auf einem gesicherten Mobilgerät oder ein Passwort/eine PIN. Unabhängig von der Art der Aktion (Unterhaltungen oder Direct Action der Smart Home API) ist das Hinzufügen einer zusätzlichen Sicherheitsebene erforderlich, um die Google-Richtlinien einzuhalten. Nachdem der Nutzer eine sekundäre Bestätigung eingerichtet hat, können Sie ihm jedoch eine Opt-out-Option anbieten. Der Deaktivierungstext sollte für den Nutzer klar und deutlich formuliert sein.

Google empfiehlt für Smart-Home-Geräte, eine Direktaktion über die Smart Home API zu implementieren. Für Smart-Home-Integrationen werden die sekundären Methoden zur Nutzerbestätigung hier beschrieben.

Zertifizierung „Funktioniert mit Hey Google“

Wenn Nutzer nach Geräten mit dem Label „Funktioniert mit Hey Google“ suchen und sie kaufen, erwarten sie zuverlässige Funktionen sowie eine sichere, zuverlässige und unterbrechungsfreie Nutzung. Zusätzlich zur oben genannten Richtlinie zur sekundären Nutzerauthentifizierung müssen Entwickler die folgenden Anforderungen für die Gerätezertifizierung und die Verwendung des „Funktioniert mit Hey Google“-Logos erfüllen:

Funktionen

Die Google Assistant Smart Home API unterstützt Gerätetypen und Eigenschaften, um der Funktionalität von Smart-Home-Geräten zu entsprechen. Die Darstellung des Gerätetyps sollte auf der Grundlage der Identität des Geräts selbst korrekt sein. Wenn Sie beispielsweise einen intelligenten Schalter zum Steuern der Beleuchtung haben, verwenden Sie als Gerätetyp „Schalter“, da dieser Typ des physischen Geräts entspricht. Hier finden Sie Leitfäden zu Geräten und den erforderlichen Funktionen von Google.

Wenn dem Gerät eines Entwicklers neue Geräte-Traits hinzugefügt werden, muss der Entwickler diese Eigenschaft außerdem Google Assistant-Nutzern bei der Einführung zur Verfügung stellen. Beispielsweise sollten Nutzer mit Google Assistant bei Farblampen z. B. die Farbe ändern, sie ein- und ausschalten und ihre Helligkeit anpassen können.

Google behält sich das Recht vor, Beiträge nicht zu zertifizieren, wenn das Gerät eines Entwicklers nicht alle Funktionen des Geräts mit kompatiblen Smart-Home-API-Traits integriert hat, damit Google Assistant eine umfassende Nutzung ermöglichen kann.

Berichtsstatus

Alle Geräte müssen Statusaktualisierungen über den Berichtsstatus der HomeGraph API an Google melden. Ausgenommen sind Geräte, die nur über Befehle zugänglich sind, z. B. IR-Controller. Damit der Gerätestatus auf allen Assistant-Oberflächen und Assistant-Diensten richtig dargestellt wird, ist die Funktion „Status melden“ von entscheidender Bedeutung. Alle Partner mit Gerätestatus müssen ReportState implementieren. Weitere Details finden Sie in der Entwicklerdokumentation zur ReportStateAndNotifications API.

Berichterstellung über Änderungen der Nutzerkonfiguration

Entwickler müssen Aktualisierungen der Gerätekonfiguration in Ihrem System an Google melden. Wenn Entwickler beispielsweise Funktionen wie unterstützte Merkmale aktualisieren, oder wenn der Nutzer ein Gerät hinzufügt, umbenennt oder entfernt, muss der Entwickler diese Aktualisierungen an Google melden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit für Nutzer, die Verknüpfung ihres Kontos aufzuheben und es wieder zu verknüpfen, um Updates zu erhalten, nachdem sie ein Update in der Entwickler-App vorgenommen haben. Dies kann über die Request Sync API erfolgen.

Persistente Verbindungen

Mit der Cloud verbundene Smart-Home-Geräte sollten zur Steuerung über die Cloud eine dauerhafte Verbindung haben, sei es über das Gerät selbst oder über einen stationären Partner-Hub. Mobilgeräte und Tablets können nicht als Mittler für Smart-Home-Geräte verwendet werden. Bei Geräten mit niedrigem Stromverbrauch, bei denen das Gerät vom Verbindungsprotokoll (z. B. WLAN) getrennt wird, sollten Methoden implementiert werden, mit denen sich das Gerät über die Cloud steuern lässt.

Autorisierungsseite für Google Device Control

Zur Einhaltung unserer rechtlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung muss auf der oAuth-Seite angezeigt werden, dass Ihre App Daten mit Google und nicht mit Google Home oder Google Assistant verknüpft bzw. teilt. Sie müssen über eine Autorisierungserklärung von Google verfügen, die beispielsweise lautet: „Durch die Anmeldung ermächtigen Sie Google, Ihre Geräte zu steuern.“

Sicherheitszertifikat

Es gibt bestimmte Geräte, die sicherheitsrelevante Auswirkungen haben können, z. B. Kochgeräte, die so heiß werden können, dass sie ein Sicherheitsrisiko darstellen. Für jedes Gerät, das ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellen kann, bitten wir dich, das UL-Zertifikat (oder eine ähnliche Sicherheitszertifizierung) für dieses Gerät bereitzustellen. Weitere Informationen zu den Anforderungen für Sicherheitszertifikate finden Sie hier.

Qualität

Ein hohes Maß an Leistung und Zuverlässigkeit ist entscheidend, um gemeinsam hilfreiche User Experiences zu bieten. Partner können auf ihrer Google Cloud Platform-Projektseite auf Messwerte zur Nutzung und Leistung ihrer Integration zugreifen. Weitere Informationen zum Zugriff auf Leistungsmesswerte

Nach der ersten Zertifizierung sollten Entwickler ihre Geräte weiterhin auf einem akzeptablen Leistungsniveau halten. Es gibt mehrere Leistungsaspekte:

1. Latenz und Zuverlässigkeit bei der Ausgabe von Befehlen über Geräte mit integriertem Assistant.
2. Zuverlässige Kontoverknüpfung und Token-Aktualisierung
3. Genauigkeit des Berichtsstatus und Latenz bei Änderungen des Berichtsstatus

Die Qualitätsanforderungen werden in der Smart Home API-Dokumentation auf der Ebene des jeweiligen Gerätetyps beschrieben. Wenn Sie diese Erwartungen dauerhaft nicht erfüllen, kann dies dazu führen, dass Ihre Integration nur eingeschränkt sichtbar ist oder in extremen Fällen deaktiviert wird, bis die Leistung verbessert wurde.

Aktualisierung der Zertifizierung

Smart Home API-Integrationen sollten neu zertifiziert werden, wenn der API Funktionen hinzugefügt wurden oder Ihr Gerät neue Funktionen hinzufügt, die von der Smart Home API unterstützt werden. Das gilt auch für zusätzliche Geräte, die der Partner seiner Integration hinzufügt. Wenn z. B. neue Geräte aufgenommen werden, muss die Zertifizierungsanforderung auch für diese Geräte erfüllt sein.

Außerdem müssen Integrationen alle 12 Monate ab dem Datum der letzten Rezertifizierung oder dem Hinzufügen neuer Gerätefunktionen alle 12 Monate neu zertifiziert werden. So kommst du weiterhin für das „Works-with“-Logo infrage und deine Integration bleibt in einwandfreiem Zustand. Bei einer Rezertifizierung wird Ihre Genehmigung zur Verwendung des „Works with“-Logos widerrufen. Dies kann zu einer oder mehreren Maßnahmen zur Durchsetzung Ihrer Smart-Home-API-Integration führen.

Widersprüchliche Bedingungen

Die Nutzungsbedingungen oder andere Vereinbarungen, die für die Verwendung der jeweiligen Google-Produkte oder -Dienste durch den Nutzer gelten, werden durch diese Richtlinien nicht eingeschränkt oder ergänzt, es sei denn, in den Richtlinien ist ausdrücklich angegeben, dass sie bestimmte Nutzungsbedingungen oder Vereinbarungen ändern.

Durchsetzung der Richtlinien

Wenn deine Aktion gegen eine unserer Richtlinien verstößt, ergreifen wir unter Umständen eine oder mehrere Maßnahmen gegen deine Aktion oder dein Entwicklerkonto, wie unten beschrieben. Darüber hinaus senden wir Ihnen relevante Informationen zu den von uns ergriffenen Maßnahmen sowie eine Anleitung, wie Sie Einspruch einlegen können, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir irrtümlich Maßnahmen ergriffen haben.

Beachte, dass in Mitteilungen bezüglich Entfernungen oder in administrativen Mitteilungen möglicherweise nicht alle in deiner Aktion vorhandenen Richtlinienverstöße aufgeführt sind. Entwickler sind dafür verantwortlich, alle Richtlinienverstöße zu beseitigen und sorgfältig zu prüfen, ob der Rest ihrer Aktion den Richtlinien entspricht. Wenn Richtlinienverstöße nicht bei allen deinen Aktionen behoben werden, kann dies weitere Maßnahmen zur Folge haben, einschließlich der dauerhaften Entfernung deiner Aktion oder der Kündigung deines Kontos.

Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder Richtlinien für Actions on Google (z. B. Malware, Betrug und Aktionen, die Nutzer oder Geräten schädigen können) können zur Kündigung einzelner oder damit verbundener Actions on Google-Entwicklerkonten führen.

Ablehnung

• Neue Aktions- oder Aktionsupdates, die zur Überprüfung eingereicht werden, werden nicht über Google Assistant verfügbar gemacht.
• Wenn ein Update für eine vorhandene Aktion abgelehnt wurde, bleibt die vor dem Update veröffentlichte Aktionsversion bei Google Assistant verfügbar.
• Ablehnungen wirken sich nicht auf Ihren Zugriff auf vorhandene Nutzerinstallationen, Statistiken und Bewertungen einer abgelehnten Aktion aus.
• Ablehnungen haben keine Auswirkungen auf den Status Ihres Actions on Google-Entwicklerkontos.
• Wenn deine Aktion mehrere Sprachen enthält, führt die Ablehnung in einer der Sprachen dazu, dass die Aktion in jeder Sprache abgelehnt wird.

Hinweis :Versuchen Sie erst dann, eine abgelehnte Aktion noch einmal einzureichen, wenn Sie alle Richtlinienverstöße behoben haben.

Entfernung

• Die Aktion wird zusammen mit allen früheren Versionen dieser Aktion aus Google Assistant entfernt und ist in keiner Sprache mehr für Nutzer verfügbar.
• Da die Aktion entfernt wird, können Nutzer den Verzeichniseintrag, die Installationen durch Nutzer, Statistiken und Bewertungen der Aktion nicht mehr sehen und sie auch nicht aufrufen. Diese Informationen werden wiederhergestellt, sobald Sie ein richtlinienkonformes Update für die entfernte Aktion einreichen.
• Nutzer können möglicherweise erst dann In-Action-Käufe tätigen oder Abrechnungsfunktionen in der Aktion verwenden, wenn eine richtlinienkonforme Version von Google genehmigt wurde.
• Entfernungen wirken sich nicht sofort auf den Status Ihres Actions on Google-Entwicklerkontos aus

Hinweis :Versuche nicht, eine entfernte Aktion noch einmal zu veröffentlichen, bevor du nicht alle Richtlinienverstöße behoben hast.

Eingeschränkte Sichtbarkeit

• Die Sichtbarkeit deiner Aktion bei Google Assistant kann eingeschränkt sein. Die Aktion verbleibt in Google Assistant und ist für Nutzer durch explizite Aussprache zugänglich.
• Der Status deiner Aktion mit eingeschränkter Sichtbarkeit hat keinen Einfluss auf den Status deiner anderen Actions on Google-Entwicklerkonto.

Schließung des Kontos

• Wenn dein Entwicklerkonto gekündigt wird, werden alle Aktionen in deinem Katalog aus Google Assistant entfernt und du kannst keine neuen Aktionen mehr veröffentlichen. Dies bedeutet auch, dass zugehörige Google Assistant-Entwicklerkonten dauerhaft gesperrt werden.
• Mehrfache Sperrungen oder Sperrungen aufgrund schwerwiegender Richtlinienverstöße können auch zur Kündigung Ihres Actions on Google-Kontos führen.
• Da die Aktionen innerhalb des gekündigten Kontos entfernt werden, können Nutzer den vorhandenen Verzeichniseintrag der Aktion, die Installationen durch Nutzer, Statistiken und Bewertungen nicht mehr sehen.

Hinweis :Jedes neue Konto, das du zu eröffnen versuchst, wird ebenfalls gekündigt. Versuche daher nicht, dich für ein neues Actions on Google-Konto zu registrieren, während eines deiner anderen Konten gekündigt ist.

Einspruch gegen eine Maßnahme einlegen

Wenn ein Fehler vorlag und wir feststellen, dass deine Aktion nicht gegen die Nutzungsbedingungen und Richtlinien für Actions on Google verstößt, werden wir die Funktion wieder aktivieren. Wenn Sie die Richtlinien sorgfältig gelesen haben und der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, können Sie Einspruch gegen unsere Entscheidung einlegen. Folgen Sie dazu der Anleitung in unserer Benachrichtigung. Sie können uns auch hier kontaktieren.

Änderungsprotokoll

• 22.09.2022: Die Richtlinie für intelligente Geräte wurde geändert und enthält nun Kriterien für die Zweiwege-Audiofunktion.
• 11.03.2021 – Aktualisierung der Richtlinien für intelligente Geräte sowie der Richtlinien zu Alkohol, Tabak und Drogen
• 11.01.2021 – Aktualisierung der Richtlinien für „Actions for Families“.
• 10.07.2020 – Umstrukturierte Richtlinienseite, durch die bestimmte Richtlinien in andere Kategorien verschoben werden. Dazu gehören die Verschiebung von Transaktionen und Werbung in „Monetarisierung und Werbung“ sowie die Einrichtung neuer Kategorien für intelligente Geräte und Nutzererfahrung. Wir haben allen Kategorien unter „Inhaltsbeschränkungen“, „Irreführendes Verhalten“ und „Geistiges Eigentum“ zusätzliche Beispiele und Kontext hinzugefügt. Die Richtlinie zu Spam wurde um Mindestanforderungen an die Funktionalität erweitert und eine neue Richtlinie zu manipulierten Medien hinzugefügt. Wir haben einen neuen Abschnitt hinzugefügt, in dem der Durchsetzungsprozess umrissen wird.
• 08.10.2019 – Aktualisierung der Richtlinie zu irreführenden Behauptungen.
• 29.07.2019 – Änderungen an der Einführung der Abschnitte zu den Abschnitten „Actions on Google“, „Schutz von Kindern“, „Finanzdienstleistungen“, „Nutzerdaten“, „Actions for Families“ und „Transaktionen“ wurden vorgenommen.
• 07.05.2019 – Änderungen an der Richtlinie zu Transaktionen in Bezug auf App Actions.
• 18.04.2019 – Änderungen an der Gesundheitsrichtlinie vorgenommen.
• 06.02.2019 – Änderungen an den Richtlinien zur Nutzererfahrung sowie zu Gewalt und gefährlichen Aktivitäten vorgenommen.
• 08.01.2019 – Es wurden geringfügige Änderungen an den Gesundheitsrichtlinien, den Richtlinien für Transaktionen, den Richtlinien für Smart-Enabled-Geräte, zu Spam und der Richtlinie zur Nutzererfahrung vorgenommen.
• 6.11.2018 – Die Liste der unterstützten Länder für Transaktionen wurde in die entsprechenden Leitfäden verschoben.
• 11.10.2018 – Die AFF-Richtlinie wurde aktualisiert, um weitere Sprachen abzudecken.
• 04.10.2018 – Aktualisierte Richtlinie zu Transaktionen, um digitale Waren einzubeziehen und Google Log-in als Option für die Kontoverknüpfung und Identität aufzunehmen.
• 25.09.2018 – Aktualisierung der Richtlinie zu AFF für neue Märkte
• 06.09.2018 – Die Richtlinie zur Nutzererfahrung im Hinblick auf implizite und explizite Aufforderungen wurde aktualisiert und die Richtlinie für Transaktionen wurde korrigiert.
• 17.07.2018: Wir haben eine Richtlinie zu Sicherheitslücken hinzugefügt und kleine Änderungen an den Richtlinien für Angebote, Transaktionen, Namen und zur Nutzererfahrung vorgenommen. Darüber hinaus haben wir eine zusätzliche Einführung hinzugefügt, um unsere Herangehensweise an die Durchsetzung unserer Richtlinien und die Mitteilungen für Entwickler zu beschreiben.
• 22.05.2018: Die Richtlinie zu Gewalt und gefährlichen Aktivitäten wurde geändert, um Aktionen zu verbieten, die den Verkauf von Sprengstoffen, Waffen, Schusswaffen und zugehörigen Komponenten ermöglichen. Außerdem haben wir die Verfügbarkeit des Programms „Actions for Family“ auf Deutschland, Frankreich, Italien und Japan ausgeweitet.
• 27.03.2018: Mehrere neue Richtlinien wurden hinzugefügt, darunter Richtlinien zu Finanzdienstleistungen und Alkohol und Tabak. Die Richtlinie für die Heimautomatisierung wurde erweitert und in die Richtlinie für intelligente Geräte umbenannt. Es wurden Neuformatierungen oder geringfügige Änderungen an den Richtlinien zu Gesundheit, Transaktionen, Nutzerdaten und Nutzererfahrung vorgenommen.
• 01.02.2018 – Nutzererfahrung, von Nutzern erstellte Inhalte, nicht jugendfreie Inhalte, Nutzerdaten (Datenschutz), Update API (in Spamrichtlinie), Richtlinie für Notfalldienste hinzugefügt.
• 04.10.2017 – Die Abschnitte zu illegalen Aktivitäten, Gesundheit, Kontoverknüpfung, Namensanforderungen und Transaktionen wurden aktualisiert. Der Bereich für Kinder wurde durch den neuen Abschnitt „Apps für Familien“ ersetzt.
• 17.05.2017: Bei einigen neuen Funktionen wurden Änderungen vorgenommen, darunter Transaktionen, visuelle Benutzeroberflächen und Smart-Home-Integrationen. Wir haben eine Richtlinie zu Warnungen für nicht jugendfreie Inhalte hinzugefügt und Teile der Abschnitte zu Namensgebung, Verzeichniseinträgen, Werbung und Nutzererfahrung verständlicher gemacht.
• 08.02.2017 – Die Abschnitte zu Glücksspielen, sonstigen Einschränkungen und zur Nutzererfahrung wurden aktualisiert. Mehrere Richtlinien wurden aktualisiert und im neuen Bereich „Bezeichnung, Store-Eintrag und Werbung“ zusammengefasst. Außerdem wurden verschiedene, nicht wesentliche Änderungen vorgenommen.