Patatine
I chip aiutano gli utenti 1) a perfezionare gli argomenti, 2) scoprono gli argomenti correlati, i passaggi successivi e i pivot e 3) intervengono. A volte è più facile e veloce per gli utenti toccare un chip rispetto a dire o digitare la propria risposta. Quando gli utenti toccano un chip, quel testo diventa parte della conversazione come risposta dell'utente.
Obiettivi
Perfezionare gli argomenti.
Offri chip che chiariscano obiettivi e intenzioni dell'utente
Scopri argomenti correlati, passaggi successivi e pivot.
Mostra query e entità correlate
Agire.
Mostra azioni pertinenti
Requisiti
| Solo schermo | I chip possono essere visualizzati solo sui dispositivi con output su schermo. Il numero di chip visualizzati dipende dalle dimensioni dello schermo su cui vengono visualizzati, mentre gli eventuali chip rimanenti scorrono fuori dallo schermo. |
| Numero massimo di chip per turno | 8 |
| Lunghezza massima del testo per chip | 25 caratteri |
| Risposta dell'utente | Per impostazione predefinita, quando un utente tocca un chip, il testo del chip diventa la risposta dell'utente. Assicurati quindi di includere tutti i chip come frasi di addestramento che attivano un intent. Se utilizzi Dialogflow, leggi qui per scoprire di più sugli intent. |
| URL (facoltativo) | I chip possono rimandare a siti web esterni. |
Linee guida
I chip dovrebbero essere
- Conversazione per far sì che gli utenti possano dire e ricordare facilmente
- Pertinenza per garantire la fiducia degli utenti
- Orientamento all'azione per incoraggiare il coinvolgimento degli utenti e promuovere la conversazione
- Conclusione per l'analisi e per massimizzare il numero di chip visualizzati
- Coerente per creare un'esperienza affidabile in un dialogo
- Chiari sulla destinazione per definire le aspettative appropriate degli utenti.
Offri una gamma di opzioni.
In particolare, quando poni una domanda generica, includi chip che coprano tutte le opzioni, anziché concentrarsi esclusivamente su un unico argomento.
Azioni consigliate.
Non fare nulla.
Vai avanti con la conversazione, ma non mettere le parole in bocca.
Dai la priorità a una descrizione breve e orientata all'azione rispetto all'uso delle parole esatte che potrebbero essere gli utenti.
Azioni consigliate.
Non fare nulla.
Preferisci combinazioni verbo-nome.
Usa un verbo se il chip inizia un'azione. Segui i verbi con un nome per confermare il riferimento del chip.
Azioni consigliate.
Non fare nulla.
Non ripetere le opzioni mostrate in un elenco o in un carosello.
Gli elenchi e i caroselli sono ottimizzati per aiutare gli utenti a effettuare una selezione. In questi casi, utilizza i chip per aiutare l'utente a perfezionare l'elenco o per indicare che non vuole mostrare nessuna di queste opzioni.
Azioni consigliate.
Non fare nulla.