耳朵
耳機 (或音訊圖示) 是一種非語言的音訊 (NVA),可用於傳達特定意義。您的員工角色可利用耳機,以最快的方式與使用者溝通。
使用方式
如果覺得必須向使用者說明耳機代表的意義,請不要使用耳機。
對話本身直覺且有效率,收益通常不會增加價值,而是會增加認知負載。使用者必須處理這些操作說明,並留待日後使用。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/earconuse-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
提示訊息應隨時間調整,例如「還想聽更多聲音嗎?」
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/earconuse-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
這種耗時的指示過於複雜,無法處理和記住。
其他資源
如果你對於如何設計使用者介面的音效,不妨參閱 Podcast Twenty Thousand Hertz 第 30 集的故事:《The Bleeps, Sweeps and the Creeps!》
「我們每天都會從任何日常活動中聽到的聲音,從未想過。我們的手機、電腦、汽車和其他裝置會持續透過使用者介面音效與我們聯繫,我們的工作人員相當傾聽,但不會分心。在本集節目中,我們將與 Facebook 音效設計總監 Will Littlejohn 和 Google 的音效設計主管 Conor O’Sullivan 討論,協助孩子與家人、朋友和社群建立音訊。」