結尾
已完成的意圖
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/confirmcompleted-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
請通知使用者操作已完成。這個人物角色也提供了機會,讓使用者在完成購買後,能輕鬆快速地以 Misoflowers 會員身分註冊。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/confirmcompleted-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
這個人物角色錯失了未來訂單節省使用者時間/心力的機會。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/completed2-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
這些方塊會預測使用者接下來可能想做什麼。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/completed2-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
雖然這些方塊提供使用者可以做的功能,但是在這類情境中較不相關。
放棄的意圖
允許使用者先結束工作再結束。
除非進度已遺失,否則請勿再次確認。
請注意,系統預設支援「exit」、「cancel」、「stop」、「nevermind」和「Goodbye」,因此若使用者說出「動作」,動作就會結束。詳情請參閱「應用程式離開」一文。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/abandonquit-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
依照要求執行,例如「我做完、完成了」或「忘記它」。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/abandonquit-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
不要斷言使用者的意圖。而是信任他們想尋求什麼內容。在這裡,由於使用者尚未進行進展,所以請勿仔細檢查。
再見。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingsgoodbye-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
支援使用者表示使用的語音方式,例如「沒有答案」或「這樣就夠了」,然後放心離開。
交給其他裝置
最常見的情況是,沒有螢幕的裝置是沒有螢幕的裝置。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-handoff.png?authuser=19&hl=zh-tw)
讓使用者知道可以直接切換裝置,但不要強制他們進行切換。
不支援的意圖
如果要求超出範圍,請盡快通知使用者,並避免使用「抱歉」等問題。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-unsupportedintent-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
請善盡責任,並短暫向使用者說明他們的要求不受支援。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-unsupportedintent-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
不要太道歉,如果即將推出這項功能,請勿使用「暫時」功能。
錯誤
錯誤處理機制
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingserrors-do.png?authuser=19&hl=zh-tw)
正確做法:
重複辨識錯誤後結束對話。請查看這些錯誤,瞭解是否有任何方法可以改善動作,例如新增一項功能來儲存活動供日後使用。
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingserrors-dont.png?authuser=19&hl=zh-tw)
錯誤。
請勿讓使用者感到亂亂的「稍後再試」,不要過度懷疑。