Auriculares
Lineamientos
Los auriculares imponen una carga cognitiva porque los usuarios deben aprender lo que significan; no son intuitivos.
- Limita el uso a unos pocos sonidos que se distingan fácilmente para que los usuarios no tengan que aprender demasiados.
- Si las usas con moderación, puedes abrumarlas rápidamente.
- Úsalas de forma coherente para que los usuarios aprendan a asociar el sonido con su contexto.
Existe el riesgo de que los usuarios hagan la asociación equivocada y supongan que un ícono sonoro significa algo diferente de lo previsto. Todos los sonidos deben alinearse con tu marca, complementar tu persona y sentirse como un conjunto coherente. En general, los íconos son más breves. Sin embargo, si se usan como saludos, pueden ser un poco más largos.
Visita la biblioteca de sonido de Actions on Google a fin de obtener una lista de sonidos que puedes usar para mejorar la experiencia del usuario de tu acción.
Uso
Si crees que tienes que enseñarles a los usuarios lo que significa un sonido, no uses uno.
La conversación es intuitiva y eficiente por sí sola. A menudo, los auriculares no agregan valor, sino que agregan una carga cognitiva. Los usuarios deben procesar las instrucciones y recordarlas para usarlas más adelante.
Qué debes hacer:
El mensaje debe ajustarse de forma gradual, p.ej., "¿Quieres escuchar más?"
Qué no debes hacer:
Esta instrucción que consume mucho tiempo es demasiado difícil de recordar y procesar.
Recursos adicionales
"Hay sonidos con los que interactuamos todos los días, pero nunca tenemos que pensarlo dos veces. Nuestros teléfonos, computadoras, autos y otros dispositivos se comunican constantemente con nosotros mediante los sonidos de la interfaz de usuario, y su trabajo es escucharlos, pero no distraernos. En este episodio, hablamos con Will Littlejohn, director de Diseño de Sonido de Facebook, y Conor O’Sullivan, director de Diseño de Sonido de Google, sobre los sonidos que crean que conectan a las familias, los amigos y las comunidades”.