Rozszerzenia
Zamiar zrealizowany
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/confirmcompleted-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Poinformuj użytkownika, że działanie zostało zakończone. Dzięki temu można też szybko i łatwo zarejestrować konto użytkownika Misoflowers po dokonaniu zakupu.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/confirmcompleted-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Profil klienta nie pozwala wykorzystać czasu lub wysiłku użytkownika na realizację przyszłych zamówień.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/completed2-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Elementy te wskazują, co użytkownik może zrobić dalej.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/completed2-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Elementy te oferują inne funkcje, ale w tym kontekście są mniej trafne.
Porzucona intencja
Użytkownicy będą mogli zakończyć działanie przed ukończeniem zadania.
Nie sprawdzaj dokładnie, dopóki nie utracisz znacznego postępu.
Zwróć uwagę, że działania „exit”, „cancel”, „stop”, „neverdin” i „żegnamy” są domyślnie obsługiwane, więc jeśli użytkownicy ich wypowiedzą, Twoja akcja zostanie zakończona. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Wyjścia z aplikacji.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/abandonquit-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Wyróżniaj prośby typu „Gotowe”, „Koniec” lub „Zapomnij”.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/abandonquit-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie zgaduj, co ma na celu użytkownik. Trzeba wierzyć, że klient poprosił o to, czego chciał. Nie warto więc tego sprawdzać ponownie, ponieważ użytkownik nie zrobił jeszcze wielu postępów.
Pożegnaj się.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingsgoodbye-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Obsługuj wszystkie sposoby, na które użytkownicy mogą się żegnać, np. „Nie wystarczy” lub „To wszystko” i zamykaj się płynnie.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingsgoodbye-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie próbuj ponownie angażować użytkownika, który zaznaczył, że jest on gotowy. Jeśli użytkownik odrzuci ofertę, nie używaj potwierdzenia, które może znacznie ją zaakceptować, np. „Jasne” lub „OK”. Na koniec nie ucz użytkownika polecenia.
Przekazanie urządzenia
Najczęściej są one przekazywane z urządzenia bez ekranu do urządzenia z ekranem.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-handoff.png?authuser=6&hl=pl)
Poinformuj użytkowników, że mogą zmieniać urządzenia, ale nie wymuszaj na nich zmiany.
Nieobsługiwana intencja
Gdy prośba jest poza zakresem, powiadamiaj użytkownika na krótko, aby nie przesadzać z przepraszaniem, przepraszaniem”.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-unsupportedintent-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Bierz na siebie odpowiedzialność i krótko informuj użytkownika, że jego prośba nie jest obsługiwana.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endings-unsupportedintent-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Zbyt przepraszam. Nie używaj słowa „jeszcze”, jeśli ta funkcja nie będzie dostępna wkrótce.
Błąd
Obsługa błędów
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingserrors-do.png?authuser=6&hl=pl)
Tak.
Zakończ rozmowę po powtarzających się błędach rozpoznawania. Przejrzyj te błędy, aby sprawdzić, czy możesz ulepszyć działanie, np. dodając możliwość zapisywania zdarzeń na później.
![](https://developers.google.cn/static/assistant/conversation-design/images/endingserrors-dont.png?authuser=6&hl=pl)
Nie.
Nie dawaj użytkownikowi niejasnego komunikatu „Spróbuj ponownie później”. Nie przepraszaj za to.