Messages d'accueil

Votre action doit se présenter et faire bonne impression en montrant de la valeur. L'objectif est de faire en sorte que l'utilisateur se sente capable et aux commandes le plus rapidement possible. Il est donc important d'aider les utilisateurs à découvrir ce qu'ils peuvent faire avec votre action sans avoir à leur donner l'impression d'un tutoriel.

Invites

Votre message d'accueil vous permet d'atteindre trois objectifs principaux:

  • Accueillir l'utilisateur
  • Identifier ses attentes
  • Lui permettre de prendre le contrôle

Les exemples sont plus faciles à comprendre.

Consultez cette page pour découvrir comment cette action conversationnelle a été créée à l'aide de Dialogflow.

Oui.

Bienvenue. Accueillez brièvement l'utilisateur, par exemple en disant "Bienvenue" ou "Bonjour".

Non.

Ne vous contentez pas de vous lancer. Dites bonjour.

Non.

Les utilisateurs la percevront comme impolie si vous commencez par leur dire quoi faire.

Oui.

Définissez des attentes. Appuyez-vous sur des connaissances réelles en exploitant le modèle mental des utilisateurs pour y jouer. "J'envisage un chiffre..." le fait de manière rapide et efficace. Aucune autre explication n'est nécessaire.
Dites "première supposition" pour que l'utilisateur s'attende à ce qu'il s'agisse d'un échange d'échanges et lui permette de poursuivre son analyse.

Non.

Ne répétez pas le nom de votre action, que ce soit l'utilisateur ou l'Assistant qui a déjà dit "Génie numérique" lors de l'appel.
Évitez les explications, en particulier sur les concepts familiers comme le jeu de devinettes.

Non.

Ne submergez pas l'utilisateur avec trop d'informations à l'avance. Il découvrira le fonctionnement du jeu quand il commencera à jouer.

Oui.

Laissez l'utilisateur prendre le contrôle. Posez les questions pour indiquer à l'utilisateur que c'est à son tour de parler. Les utilisateurs doivent trouver facile de répondre à cette question précise en disant "un nombre compris entre 1 et 100".

Non.

Si vous ne posez pas une question, les utilisateurs risquent peu de répondre. Cela entraînera l'erreur No Input error.

Non.

Ne dites pas aux utilisateurs ce qu'ils peuvent dire. Énoncez votre question de façon à encourager les réponses possibles.

Consultez cette page pour découvrir comment cette action conversationnelle a été créée à l'aide de Dialogflow.

Oui.

Étant donné que le nom "Google I/O 18" ne donne pas vraiment une idée de ce que cette action peut faire, le persona doit fournir le modèle mental. L'action est décrite comme un "pad" et le "gardien des connaissances spécifiques aux E/S" vise à évoquer un maître et un guide de jeu.

Non.

Ne laissez pas vos utilisateurs deviner ce que votre application est capable de faire. Sans donner quelques exemples, cette question est trop vaste et risque de faire passer les utilisateurs au premier plan et de provoquer un cerf dans les phares.

Non.

Ne proposez pas plus de trois options à la fois. Si votre action comporte plus de trois options, choisissez de manière aléatoire celles qui sont proposées ou envisagez de proposer les deux options les plus populaires ainsi qu'une troisième catégorie "plus d'options".


effilé

Tenez compte à la fois des nouveaux utilisateurs et des utilisateurs réguliers de votre action. Un utilisateur débutant peut avoir besoin de descriptions plus détaillées des options et des fonctionnalités de votre action. Ces informations peuvent être frustrantes pour les utilisateurs plus expérimentés (elle ne respecte pas le principe de coopération ). En revanche, un utilisateur expert peut bénéficier d'un conseil bien placé concernant une fonctionnalité avancée (informations susceptibles de surcharger un utilisateur débutant).
Haut-parleur Énoncé utilisateur/Voix
Utilisateur Hey Google, parle à Google I/O 18
Assistant Google D'accord. Voici Google I/O 18. <signal sonore>
I/O 18 Bienvenue sur votre plate-forme de lancement pour tout ce que Google I/O vous réserve. En tant que gardien des connaissances spécifiques à I/O, considérez-moi comme votre guide. Je peux vous aider à planifier vos E/S en vous indiquant les dates et les horaires de visionnage à distance. Je peux également rechercher des conférences. Que voulez-vous savoir ?
Haut-parleur Énoncé utilisateur/Voix
Utilisateur Hey Google, parle à Google I/O 18
Assistant Google D'accord. Voici Google I/O 18. <signal sonore>
I/O 18 Heureux de vous revoir ! Je peux vous en dire plus sur I/O. Par exemple, vous pouvez être informé des keynotes, ateliers de programmation ou avis sur les applications. Je peux également vous aider à trouver des sessions ou des permanences. Que voulez-vous savoir ?
Haut-parleur Énoncé utilisateur/Voix
Utilisateur Hey Google, parle à Google I/O 18
Assistant Google D'accord. Voici Google I/O 18. <signal sonore>
I/O 18 Rebonjour. J'ai toutes sortes d'informations sur les E/S : ateliers de programmation, bacs à sable, présentations et sessions. Dites-moi ce que vous voulez savoir.
Veillez également à faire varier vos messages d'accueil en fonction de l'appel qui a redirigé l'utilisateur vers votre action.