Dla ułatwienia udowodniliśmy, że jest to proces liniowy. W praktyce nie są to jednak odrębne kroki, które zostały wykonane w całości przed rozpoczęciem kolejnego. Aby pokazać warunki tworzenia oprogramowania, proces rozmowy powinien być bardziej elastyczny, a nie „kaskadowy”, a jego testy muszą być powtarzane w całości.

Najpierw sprawdź, czy projekt rozmowy jest odpowiednio dopasowany do działania, które chcesz tworzyć.

Teraz skupiasz się na użytkownikach. Kim są? Jakie są ich cele? Jaki jest ich kontekst? W jakich sytuacjach możesz pomóc, biorąc pod uwagę ograniczenia techniczne i stopień wysiłku? To wszystko jest związane z wymaganiami zbierania danych.

Skup się na drugiej połowie rozmowy. Kto będzie mówić Twoimi akcjami? To moment, w którym możesz utworzyć profil klienta, który reprezentuje Twoją markę i misję.

Nadszedł czas, by zająć się projektowaniem wysokopoziomowym. Jeśli nie masz doświadczenia w projektowaniu rozmów, najpierw zapoznaj się z informacjami o tej rozmowie, a potem przejdź do tworzenia przykładowych dialogów i przedstawiania schematów procesu. Skoncentruj się na rozmowie, ponieważ jeśli zaczniesz projektować z myślą o określonym ekranie, łatwo będzie zapomnieć o wątku i dotrzeć do niego w interfejsie graficznym, który nie nadaje się do rozmowy.

Gdy tylko otrzymasz kilka przykładowych okien, rozpocznij testowanie i powtarzanie projektów.

Na ostatnim etapie tego procesu musisz określić szczegółowy projekt. Wymaga to upewnienia się, że funkcja w odpowiedni sposób obejmuje długi ogon, czyli sposób, w jaki rozmowa może odbiegać od typowych ścieżek. Aby to uwzględnić, dodaj obsługę błędów błędów oraz innych nietypowych lub nietypowych sytuacji.

Na koniec skaluj projekt, aby pomagać użytkownikom niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Asystent Google pomaga użytkownikom na różnych urządzeniach (m.in. w Google Home, telefonach, inteligentnych ekranach i innych). Na tym ostatnim etapie ukształtujesz rozmowę w pełni obejmującą wiele tematów.

Schemat procesu projektowania rozmowy