Déclarations d'information
Vues d'ensemble
Présenter une liste d'informations en donnant un bref aperçu
Oui.
Définissez les attentes des utilisateurs concernant les informations qu'ils reçoivent. Dans cet exemple, la fenêtre de recherche a duré deux semaines, et deux commandes ont été trouvées.
Non.
Ne surprenez pas l'utilisateur dès qu'il génère plusieurs résultats. N'utilisez pas une introduction vague ("Voici ce que j'ai trouvé") lorsqu'une proposition spécifique apporterait davantage de valeur à l'utilisateur (ex. : longueur de la liste, critères de recherche).
Informations générales
Pour répondre à certaines réponses, une simple phrase d'information suffit
Oui.
Utilisez des confirmations implicites ("le festival des développeurs de cette année...") pour faire avancer la conversation en maintenant le contexte. Notez que les invites vocales utilisent la mise au point finale, tandis que l'écran invite à lire les informations essentielles pour la numérisation.
Non.
Ne donnez pas la réponse sans le contexte.
La plupart des déclarations sont accompagnées d'éléments visuels
Oui.
Utilisez les invites orales et vocales pour répondre précisément à la question de l'utilisateur (11h30 dans cet exemple). Utilisez les visuels pour consulter des informations associées.
Non.
Évitez la redondance entre l'invite vocale, l'invite d'affichage et les visuels.
Même lorsque les visuels offrent la meilleure réponse possible, assurez-vous que les invites sont toujours au cœur du message.
Oui.
Utilisez les invites pour en présenter un aperçu. Utilisez les images pour fournir plus de détails.
Non.
Ne forcez pas le lecteur à scanner et à lire. Votre persona doit réduire la charge de travail de l'utilisateur, y compris la recherche d'informations détaillées.
Votre persona peut proposer plus d'informations que ce qui est demandé, si c'est très pertinent.
Oui.
En général, certains faits concernant les nombres premiers sont pertinents pour l'utilisateur, au-delà d'une liste de nombres premiers.
Non.
Ici, le persona manque une occasion de partager des faits pertinents.
Pour les informations moins pertinentes, utilisez les images pour fournir plus de détails
Oui.
Veillez à ce que les déclarations soient concises en n'incluant que les informations les plus pertinentes (les horaires du jour, par exemple). Utilisez les images pour fournir plus de détails.
Non.
N'encombrez pas l'utilisateur en y ajoutant une multitude d'informations. Utilisez plutôt les visuels.
Menus
Vous pouvez utiliser un menu pour présenter les options avant de poser une question.
Oui.
Si l'utilisateur a besoin d'informations avant de faire un choix, fournissez d'abord ces informations, puis posez la question. (Vous pouvez aussi utiliser des phrases comme "Lesquelles...")
Non.
Ne posez pas de question et continuez à parler. Reportez-vous à la section concernant la rotation.
Les menus sont souvent intégrés à des questions précises.
Oui.
Une question peut inclure un menu, à condition que les options soient courtes et peu nombreuses. Cela permet de réduire le champ d'application de la question et d'aider l'utilisateur à la comprendre plus facilement.
Non.
Il n'y a que quelques options, il ne s'agit pas de mots, et c'est une question familière et intuitive. Il est donc important de les diviser en phrases distinctes.