Assistant

לעשות.

להגדיר את הציפיות של המשתמשים לגבי המידע שהם מקבלים. כאן, חלון החיפוש היה שבועיים ונמצאו 2 הזמנות.

לא כדאי לעשות זאת.

לא להפתיע את המשתמש עם כמה תוצאות לא רלוונטיות. אל תשתמשו במבוא לא ברור ("זה מה שמצאתי") כאשר ביטוי ספציפי יספק ערך גבוה יותר למשתמש (למשל, אורך הרשימה, קריטריונים לחיפוש).

לעשות.

אפשר להשתמש באישורים מרומזים ("...פסטיבל המפתחים של השנה...") כדי לקדם את השרשור בשיחה, תוך שמירה על ההקשר. לתשומת ליבכם, בהודעות המוקראות נעשה שימוש במיקוד מקצה לקצה, ובהודעה המוצגת במסך נטען מידע חשוב בנוגע לסריקה.

לא כדאי לעשות זאת.

אין לספק את התשובה ללא ההקשר.

לעשות.

ההנחיות בדיבור ובתצוגה מאפשרות לקבל את התשובה הספציפית לשאלה של המשתמש (11:30 בדוגמה הזו). לקבלת פרטים קשורים, יש להשתמש ברכיבים החזותיים.

לא כדאי לעשות זאת.

כדאי להימנע מיתירות בין ההודעה הקולית, ההודעה במסך התצוגה והרכיבים החזותיים.

לעשות.

משתמשים בהנחיות כדי להציג סקירה כללית. אפשר להשתמש ברכיבים חזותיים כדי לספק פרטים נוספים.

לא כדאי לעשות זאת.

אין לאלץ את הקורא לסרוק ולקרוא. על הפרסונה תפחית את העבודה שהמשתמש צריך לבצע, כולל המאמץ לסרוק מידע מפורט.

לעשות.

עובדות מסוימות על מספרים ראשוניים רלוונטיות באופן כללי למשתמש כאן, מעל ומעבר לרשימה של מספרים ראשוניים.

לא כדאי לעשות זאת.

כאן, הפרסונה מפספסת הזדמנות לשתף עובדות רלוונטיות.

לעשות.

יש לכלול תמציתיות של מידע שכולל רק את המידע הרלוונטי ביותר (למשל, בשעות היום). אפשר להשתמש ברכיבים חזותיים כדי לספק פרטים נוספים.

לא כדאי לעשות זאת.

אל תציבו את המשתמש על ידי הצגת מידע רב בהודעות שקוראות בקול ובתצוגה. במקום זאת, השתמשו ברכיבים החזותיים.

לעשות.

אם המשתמש דורש מידע לפני הבחירה, יש לספק את המידע תחילה ולאחר מכן לשאול את השאלה. (או להשתמש בניסוח כמו "איזה מ......")

לא כדאי לעשות זאת.

לא שואלים שאלה ואז ממשיכים לדבר. למידע על תורות.

לעשות.

שאלה יכולה לכלול תפריט כל עוד האפשרויות הן קצרות ומעטות. זה מצמצם את המיקוד של השאלה ומקל על המשתמש להבין אותה.

לא כדאי לעשות זאת.

יש רק כמה אפשרויות, הן לא מילים, וזו שאלה מוכרת ואינטואיטיבית, כך שהיא נראית כבדה ורובוטית לפיצול למשפטים נפרדים.